Clients — CS Ninjō

	Cliente	Estado	Salud	MRR proy	Δ vs jun	Performance / ROI	$ en juego	Próxima acción
1	Tomas Giargei AG · Agencia · Juli	Expansión	churn bajo · sent +1 · 590 convs / 0 📅	$1,227 $500 + $727v	+$406	$3/agenda ⚡ falta cargar ventas	$2,298 ▲$0 ▼$2,298	928 convos/7d y CERO follow-ups (3 desactivados el 7/7) + 0 contact liBenja/Juli
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment 1.0 · audit 7 · resp equipo 2929 min · operador 7d 40 · iter 7d 2 🏷️ Por qué está acá (ranking) señal de rewrite (prompt inflado) +3 respuesta CS lenta (>4h) +1.5 1 checks det. fallados +0.5 severidad × ICP (Agencia ×4) 20.8 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente activo y comprometido: reporta bugs con precisión, corrige propuestas de Ninjo con criterio propio y toma decisiones de configuración de forma autónoma. Sin señales de frustración ni riesgo de churn. Acción recomendada: mantener cadencia de sync operativo, cerrar los open proposals pendientes (loop mitigation en objeción repetida, comment responses para 'clase'/'estano' en IG) y capitalizar el alto engagement para avanzar roadmap. “Tomas pidió una auditoría completa de los CTAs almacenad Performance / ROI (DB, 60d alineados) $946 var 60d ÷ 284 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $3/agenda · 54 canceladas ⚡ falta cargar ventas $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $2,298 · severidad salud 1.8 · prioridad segmento ×2.5 ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contrato base $500 · var MTD $657 → proy $727 · junio $821 · renueva 06/07 monthly Marcelo Gómez / El Método Evolución (Owner Tomas Giargei). Médico, optimización hormonal masculina. Agente NO vende ni agenda con link — filtra y conecta: pasa el número del lead a WhatsApp con Alejo (asistente). Conversión = Etapa IG = numero_enviado (handoff Pendientes (ledger) 🟡 928 convos/7d y CERO follow-ups (3 desactivados el 7/7) + 0 contact limits EXP Benja/Juli Es la cuenta de MAYOR volumen de todas las agencias (928 convos en 7d, 8.441 histórico) y está corriendo sin red: los 3 workflows FOLLOW_UP se crearon el 7/7 y se desactivaron el mismo día (… cerrados recientes: ✅ ✅ Token de Meta caído en Marcelo Gómez (canal Tomás Giargei) · ✅ ✅ Token de Meta caído en Marcelo Gómez (canal Tomás Giargei) · ✅ 🔴 PROMOVIDO de backlog: el razonamiento interno se filtra al
2	Federico Ávila AG · Agencia · —	Expansión	sin cs-review	$394 $300 + $94v	+$84	conectada, 0 agendas ⚡ revisar event types / tráfico	$1,894 ▲$0 ▼$1,894	🔴 ⏳6d Fede Ávila: WSP de Clara en estreno + landing AUTOSELLER lanzada — cieBenja +2
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) calendario conectado (CALENDLY desde 2026-06-16) pero 0 schedules en 60d ⚡ revisar event types / tráfico $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,894 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ 3 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contrato base $300 · var MTD $85 → proy $94 · junio $310 · renueva 06/15 monthly Pendientes (ledger) 🔴 Fede Ávila: WSP de Clara en estreno + landing AUTOSELLER lanzada — cierra clientas nuevas esta semana EXP Benja ⏳6d Fede pidió resolverlo hoy (Slack 8/7 12:36). Clara ya tiene el número español; coordinar 20-30 min y conectar el WhatsApp al agente (volumen 150-300/sem). 🔴 🚧 Blocker cross-agencia: Meta rechaza el número de WhatsApp ("ya está en uso") EXP Benja/Fran Frena la expansión en al menos 3 cuentas (Fede Ávila, Christian/Focus Point, Tati Goldman en MCP). 🟡 🔒 INTERNO Fede: Calendly-por-WhatsApp — hablarlo con Fran ANTES de mencionárselo al cliente EXP Benja/Fran 22/6 11:40 Fede pidió textual: *"¿el agente puede identificar el número de WhatsApp desde el cual le escriben, buscar ese número en Calendly y responderle automáticamente con un recordat… cerrados recientes: ✅ ✅ Fede Ávila: Clara vendió 3 consultas en su 1ª semana (€320 · ✅ ✅ Fede Ávila: Clara atada y vendiendo (superseded 13/7 — la · ✅ Fede Ávila: reunión de status LUNES 13/7 (media hora) ✓2026-
3	Juan Agencia AG · Agencia · Benja	Pausa	sin cs-review	$100 $0 + $100v	$0	sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping	$1,650 ▲$100 ▼$1,550	confirmar con Lolo el refund $1.000 del training (off-Stripe)Benja
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping $ en juego riesgo $100 · sobre la mesa $1,550 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▲ Pausa: leading indicator de churn ▼ upsell en contrato: CHURN jul: refund $100 Stripe + $1000 tr ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contrato base $0 · var MTD $100 → proy $100 · junio $100 · renueva 06/25 monthly 💡 CHURN jul: refund $100 Stripe + $1000 training off-Stripe (confirmar Lolo). Cuot Pendientes (ledger) 🟡 confirmar con Lolo el refund $1.000 del training (off-Stripe) OVERHEAD Benja Juan Agencia: confirmar con Lolo el refund $1.000 del training (off-Stripe) cerrados recientes: ✅ Juan (tier MCP): incorporar al customer revenue + cobrar $1k
4	Jole Palomino AG · Agencia · Benja	Activo	churn bajo · sent +1 · 13 convs / 0 📅	$359 $350 + $9v	$-3	$6.8/handoff ⚡ falta cargar ventas	$1,626 ▲$0 ▼$1,626	🔴 ⏳5d volumen colapsado 4x bajo baseline — renovación AUTO (Stripe auto-reneBenja/Juli +11
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 4 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Agencia ×4) 4.8 📊 Por qué (sentiment) Sin citas textuales directas del cliente en el digest (todo el texto es narrativa del equipo Ninjo). No hay señales de fricción, queja ni desenganche atribuibles al cliente: el comportamiento observable (iteración continua de prompts v2–v9, campañas activas, co-ownership de next-steps) apunta a un cliente conforme y operativamente comprometido. Riesgo de churn bajo. Acción recomendada: capturar NPS o feedback directo del cliente en la próxima sincronía para tener evidencia textual de su voz; investigar si la falta de citas del cliente en los digests es un gap de documentación del ca Performance / ROI (DB, 60d alineados) proxy soft “call_booked_and_confirmed” 3/60d · $20 var = $6.8 c/u (métrica soft, no hard) ⚡ falta cargar ventas $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,626 · severidad salud 0.1 · prioridad segmento ×2.5 ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contrato base $350 · var MTD $8 → proy $9 · junio $362 · renueva 06/07 monthly Jole Palomino BSL agencia. Property call_booked_and_confirmed. Mucho spam/phishing (is_spam_or_commercial). Pendientes (ledger) 🔴 volumen colapsado 4x bajo baseline — renovación AUTO (Stripe auto-renew hoy/mañana, sin riesgo inmediato); sigue el fix del agente con Juli RET Benja/Juli ⏳5d Verificado en DB 20/7: baseline estable 18-33 convos/semana de marzo a principios de junio, hoy 2-6/semana. Eso es ~4x POR DEBAJO del baseline, no solo por debajo del pico de 181 del 22/6. 🔴 🔵 Jole (Fiore): LINK de agenda en mensaje separado, o solo cuando el lead confirma — va en el TICKET a Mat 28/7 RET Benja/Mat vence 29/07 Pedido de Fiore 28/7. ⚠️ A la mañana se atribuyó mal a Zoe (quedó en el primer draft de Zoe; Benjamin debe borrar ese párrafo antes de enviar). 🔴 🔵 Jole (Fiore): flujo "nuevo seguidor" → el agente debe ANALIZAR el origen y calificar antes de pitchear llamada — va en el TICKET a Mat 28/7 RET Benja/Mat vence 29/07 WhatsApp de Fiore 28/7 10:19: el equipo contacta a mano a los nuevos seguidores ("Buenas {nombre} / Vi que me empezaste a seguir, muchas gracias! / ¿Llegaste a mi perfil por publicidad o por… 🔴 🔴 Fiore (Jole): "que Ninjo NO descalifique por facturación" — pedido del 24/6, 33 días, SIGUE ROMPIENDO en prod RET Benja/Juli vence HOY Pedido textual de Fiore: que descalifique por AVATAR incorrecto, no por revenue. Evidencia de que sigue vivo: alertas "Lead no califica → descartado por revenue bajo (<5k USD/mes)" el 23/7 0… 🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no dispara OVERHEAD Benja Re-diagnóstico Ninjo (Jole, conv 019efa1c): NO es case-sensitivity sino RACE CONDITION entre el CTA outbound del anuncio y el mensaje entrante con 'sistema'. 🟡 waiting cliente conecta GHL/Calendly (booking en 0) + MCP self-serve INFRA externo ⏳34d Empujar a Jole/operador a conectar GHL o Calendly (sin eso se mide a ciegas) + conectar el MCP a Claude 🟡 guardrail eng cross-agent (pause-on-manual-outbound + tool externo) OVERHEAD Benja ⏳34d Evaluar PAT/playbook + proponer guardrail: el guard last_message_not_user debe ignorar OUTBOUND auto-trailing + estampar source_agent_id en path comment→DM 🟡 waiting cliente pasa 9 ad IDs + videos y elige canal EXP externo ⏳29d Fiore YA pasó los ad_ids el 24/6 (parcial). Falta del lado cliente: videos + elegir canal (IG-manual vs WhatsApp/ctwa con Renzo) + conectar GHL (self-serve) + el MCP. 🟡 armar reporte costo-por-calificado por ad_id (ARMABLE YA) INFRA Benja Armar el reporte costo-por-calificado por ad_id (filtro Renzo ya mergeado + ad_ids entregados) 🟡 scopear WhatsApp + CAPI con Renzo (ctwa_clid) INFRA Benja Scopear con Renzo la captura de ctwa_clid (whatsapp.ts lo descarta) para CAPI en WhatsApp (en IG no optimiza) ⚪ acortar mensajes + reducir hard rules 15→7 + migrar a SDK Principles RET Benja Acortar mensajes, hard rules 15→7, migrar a SDK Principles ⚪ limpiar influencer DUPLICADO (cmr2i4avb…, creado 1/7) OVERHEAD Juli Nudge a Juli: hay un influencer duplicado con el mismo userId, hoy INERTE (0 agentes, 0 convos) → no roba tráfico. cerrados recientes: ✅ Juli confirmó + VERIFICADO en DB → mensaje de cierre ENVIADO · ✅ Juli pasa el agente de IG a WhatsApp
5	The Bridge Agency AG · Agencia · —	Contracción	sin cs-review	$179 $150 + $29v	$-66	$1/agenda ⚡ falta cargar ventas	$1,625 ▲$0 ▼$1,625	🔴 ⏳14d pasar la lista de los 18 leads pisados para recuperaciónBenja +7
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) $72 var 60d ÷ 68 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $1/agenda · 26 canceladas ⚡ falta cargar ventas $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,625 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contrato base $150 · var MTD $26 → proy $29 · junio $245 · renueva 06/11 monthly Pendientes (ledger) 🔴 pasar la lista de los 18 leads pisados para recuperación RET Benja ⏳14d Varios son recuperables: el agente los calificó bien ANTES del cruce con el humano. Caso testigo Adolfo Petra: el humano lo descalificó ("no sería correcto avanzar") mientras el agente le em… 🔴 verificar a qué número está atado `lucassuarezba-wsp-precall` (sigue ACTIVO) + confirmar quién desactivó `precall-v2` hoy 18:27 RET Benja ⏳14d Si el viejo quedó atado al mismo WhatsApp, el pisado vuelve apenas alguien lo prenda. Y si el `precall-v2` lo apagaron ellos por su cuenta, están operando a ciegas sobre la cuenta mientras i… 🔴 waiting duplicados LIMPIADOS por Lean (15/7) — esperando OK de Bauti/Lucas para reprender el agente WP RET Benja ⏳12d El número del lead se guarda con y sin el 9 argentino → contacto duplicado → `conversations` (UNIQUE por external_id+type+agent_id) abre 2 hilos. 🔴 GoCards onboarding: acompañar a Bauti por el grupo (MCP-first, step-in solo si se traba) EXP Benja/Lean ⏳6d Bauti arranca HOY. Pendientes de su lado (lo hace él, guiamos): conseguir credenciales del IG de GoCards + conectarlo · crear el agente WhatsApp por MCP 🔴 🩸 The Bridge PRE-CALL: sigue caído, leads agendan y nadie responde desde el 13/7 — necesita a Lucas RET Benja/Juli ⏳6d NO se resolvió en la call (Lucas no vino, es su número). El fix es de plataforma: el trigger "Quedaste agendado" (correcto, lo armó Juli) está colgado del agente v2 que está is_active=FALSE,… 🔴 la LISTA DE LEADS SIN ATENDER que prometiste "por separado" el 15/7 nunca se entregó (12 días) RET Benja ⏳1d Es deuda tuya, no de ellos, y son leads recuperables. Mandarla junto con el chase del OK para reprender el agente de WhatsApp (Lean lo dejó listo el 15/7 y espera el OK hace 12 días). 🔴 🟡 Bauti (The Bridge): pidió ETA del agendado por calendario de GHL — "avisenme cuando puedan asi lo cocino y lanzo" EXP Benja/Lean vence HOY Lean dijo el 23/7 "estamos próximos a implementar esa funcionalidad" y no hubo más. Bauti está bloqueado y ya declaró que lanza apenas le avisen. 🟡 comercial@agencythebridge.com nunca aceptó la invitación al workspace (10/7) INFRA Benja Slackbot avisó el 19/7 que la invitación lleva 8 días sin aceptar. Publicaste el roadmap completo en su canal y del otro lado puede no estar leyéndolo nadie. cerrados recientes: ✅ EXPANSIÓN ABORTADA — levantó una 3ra sub-cuenta el 7/7 y que · ✅ call 21/7 HECHA — Bauti onboardeó a GoCards (su cliente) por · ✅ ✅ GoCards: billing resuelto — pricing por volumen, The Bridg
6	Gastón X Agency AG · Agencia · —	Expansión	churn bajo · sent +1 · 301 convs / 0 📅	$1,619 $1,500 + $119v	$0	sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping	$1,619 ▲$0 ▼$1,619	🔴 ⏳6d faltan $3.000 de one-time en el Customer RevenueBenja +1
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment 1.0 · audit 0 · resp equipo — · operador 7d 3 · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) tráfico sin convertir (301 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Agencia ×4) 6.8 📊 Por qué (sentiment) constructiva Cliente conforme y activamente enganchado: asume su propia demora, entrega feedback granular y sigue co-construyendo el producto. Riesgo inmediato bajo. Acción CS: resolver antes del próximo check-in los tres bloqueantes abiertos (conflicto B0 en puntos 7-8, gap de infraestructura F6 y contenido de promo de retención) para no acumular fricción silenciosa que sí podría derivar en frustración. “toda responsabilidad nuestra este atraso” — El cliente reconoce la demora como propia, sin culpar a Ninjo · 2026-07-21 “estaría bueno indagar más acerca de s Performance / ROI (DB, 60d alineados) cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,619 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contrato base $1,500 · var MTD $119 → proy $119 · junio $1,619 · renueva 08/20 trimestral Pendientes (ledger) 🔴 faltan $3.000 de one-time en el Customer Revenue EXP Benja ⏳6d history/2026-05.csv registra `Gastón X Agency,1500.0,0.0,1500.0,3000.0` → mayo real fue $1.500 MRR + $3.000 ONE-TIME = $4.500, y estaba cargado como $1.500 solo. 🔴 Gastón X Agency (base $1.500, onboarding): sin canal de Slack ni actividad detectable EXP Benja Es la agencia de mayor base fee en onboarding y no tiene NINGÚN canal de Slack ni rastro de actividad (la búsqueda "gaston" solo devuelve #ninjo-operator-gaston-catriota, que es otro cliente…
7	GoCards (The Bridge) AG · Agencia · —	Activo	sin cs-review	$150 $150 + $0v	—	sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping	$1,605 ▲$0 ▼$1,605	🔴 ⏳14d pasar la lista de los 18 leads pisados para recuperaciónBenja +7
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,605 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contrato base $150 · var MTD $0 → proy $0 · renueva 07/21 monthly Pendientes (ledger) 🔴 pasar la lista de los 18 leads pisados para recuperación RET Benja ⏳14d Varios son recuperables: el agente los calificó bien ANTES del cruce con el humano. Caso testigo Adolfo Petra: el humano lo descalificó ("no sería correcto avanzar") mientras el agente le em… 🔴 verificar a qué número está atado `lucassuarezba-wsp-precall` (sigue ACTIVO) + confirmar quién desactivó `precall-v2` hoy 18:27 RET Benja ⏳14d Si el viejo quedó atado al mismo WhatsApp, el pisado vuelve apenas alguien lo prenda. Y si el `precall-v2` lo apagaron ellos por su cuenta, están operando a ciegas sobre la cuenta mientras i… 🔴 waiting duplicados LIMPIADOS por Lean (15/7) — esperando OK de Bauti/Lucas para reprender el agente WP RET Benja ⏳12d El número del lead se guarda con y sin el 9 argentino → contacto duplicado → `conversations` (UNIQUE por external_id+type+agent_id) abre 2 hilos. 🔴 GoCards onboarding: acompañar a Bauti por el grupo (MCP-first, step-in solo si se traba) EXP Benja/Lean ⏳6d Bauti arranca HOY. Pendientes de su lado (lo hace él, guiamos): conseguir credenciales del IG de GoCards + conectarlo · crear el agente WhatsApp por MCP 🔴 🩸 The Bridge PRE-CALL: sigue caído, leads agendan y nadie responde desde el 13/7 — necesita a Lucas RET Benja/Juli ⏳6d NO se resolvió en la call (Lucas no vino, es su número). El fix es de plataforma: el trigger "Quedaste agendado" (correcto, lo armó Juli) está colgado del agente v2 que está is_active=FALSE,… 🔴 la LISTA DE LEADS SIN ATENDER que prometiste "por separado" el 15/7 nunca se entregó (12 días) RET Benja ⏳1d Es deuda tuya, no de ellos, y son leads recuperables. Mandarla junto con el chase del OK para reprender el agente de WhatsApp (Lean lo dejó listo el 15/7 y espera el OK hace 12 días). 🔴 🟡 Bauti (The Bridge): pidió ETA del agendado por calendario de GHL — "avisenme cuando puedan asi lo cocino y lanzo" EXP Benja/Lean vence HOY Lean dijo el 23/7 "estamos próximos a implementar esa funcionalidad" y no hubo más. Bauti está bloqueado y ya declaró que lanza apenas le avisen. 🟡 comercial@agencythebridge.com nunca aceptó la invitación al workspace (10/7) INFRA Benja Slackbot avisó el 19/7 que la invitación lleva 8 días sin aceptar. Publicaste el roadmap completo en su canal y del otro lado puede no estar leyéndolo nadie. cerrados recientes: ✅ EXPANSIÓN ABORTADA — levantó una 3ra sub-cuenta el 7/7 y que · ✅ call 21/7 HECHA — Bauti onboardeó a GoCards (su cliente) por · ✅ billing resuelto — pricing por volumen, The Bridge pasa a $3
8	Gian Macrobio AG · Agencia · —	Expansión	sin cs-review	$100 $100 + $0v	—	sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping	$1,585 ▲$0 ▼$1,585	🔴 ⏳6d acompañarlo a CARGAR CLIENTES (51 versiones de prompt en 6 días, operaBenja
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,585 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: $1500 upfront jul (reselling) + $100/cue ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contrato base $100 · var MTD $0 → proy $0 · renueva 08/10 monthly 💡 $1500 upfront jul (reselling) + $100/cuenta propia + $150/cuenta clientes Pendientes (ledger) 🔴 acompañarlo a CARGAR CLIENTES (51 versiones de prompt en 6 días, opera solo) EXP Benja ⏳6d Verificado en DB 20/7: construye a un ritmo altísimo (51 versiones de prompt en 6 días) y su cuenta está viva.
9	Cristian - Focus Point Marketing AG · Agencia · Benja	Activo	sin cs-review	$0 $0 + $0v	$0	sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping	$1,500 ▲$0 ▼$1,500	🔴 esperando verificar que reconectó el número de WhatsApp + si alguien del equipo Benja +2
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: $1000 upfront jun + 2x$500 a cobrar + $1 ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contrato base $0 · var MTD $0 → proy $0 · junio $0 · renueva 06/30 monthly 💡 $1000 upfront jun + 2x$500 a cobrar + $150/cuenta Pendientes (ledger) 🔴 waiting verificar que reconectó el número de WhatsApp + si alguien del equipo cayó en el phishing RET Benja vence 29/07 Diagnóstico enviado 28/7. ES TÉCNICO, no fue la gente: del 22 al 24/7 el agente andaba sano (232/300/401 inbound con 175/184/230 respuestas), el 25 cayó a 28 y desde el 26 CERO. 🔴 NO PUEDE INICIAR SESIÓN + link deprecado que le pasamos RET Benja/Fran 9/7 17:16 avisó "no puedo iniciar sesión a mi cuenta de ninjo" (además del WhatsApp trabado). Cliente nuevo bloqueado FUERA del producto. Benja respondió 10/7 10:25. 🔴 waiting Christian/Focus: WhatsApp bloqueado — esperar fix de Fran (ticket Meta) + avisar INFRA Benja/Fran Error crítico conectando el WhatsApp principal de la agencia (su canal de leads #1). Fran (CTO) abrió ticket con Meta. Apenas se destrabe → avisar a Christian en el canal y dejarlo andando. cerrados recientes: ✅ Christian (Focus Point): call de onboarding (reseller nuevo) · ✅ mandarle el link del Skool que le prometiste hoy
10	Pablo Mateo - Make Great Marketing AG · Agencia · Benja	Activo	sin cs-review	$0 $0 + $0v	$0	sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping	$1,500 ▲$0 ▼$1,500	🔴 ⏳24d Make Great Marketing (Pablo): seguir onboarding + one-pager + content Benja +1
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: $1000 upfront jun + 2x$1000 a cobrar + $ ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contrato base $0 · var MTD $0 → proy $0 · junio $0 · renueva 06/30 monthly 💡 $1000 upfront jun + 2x$1000 a cobrar + $150/cuenta Pendientes (ledger) 🔴 Make Great Marketing (Pablo): seguir onboarding + one-pager + content scheduling EXP Benja ⏳24d Reseller/agencia nueva (Pablo Mateo, Chicago, real estate latino). Pasarle one-pager + confirmar estado del feature de content scheduling + agendar ops/sales de la semana. 🔴 Pablo (Make Great): meter sus 2 clientes (Ulises + loan officer) con la prueba de 1 mes EXP Benja/Agus Se perdió la call de ops del 9/7 (escribió "¿la llamada no tiene link?" 16:34, sin respuesta). cerrados recientes: ✅ Pablo (Make Great Marketing): redirigir — CAPI en IG no se p · ✅ 🆕 Make Great (Pablo): reunión MAÑANA 10:30 Chicago (no llegó · ✅ ✅ Pablo (Make Great): el costo variable YA lo contestó Mat ✓
11	Laura - Agencia Colombia AG · Agencia · —	Expansión	sin cs-review	$0 $0 + $0v	—	sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping	$1,500 ▲$0 ▼$1,500	⏳6d Laura (M-Pyre): quedó en avisar por el número de WhatsAppBenja/Fran +1
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: $1500 upfront jul + $1500 cuota 2 ago (c ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contrato base $0 · var MTD $0 → proy $0 · renueva 08/10 monthly 💡 $1500 upfront jul + $1500 cuota 2 ago (consulting $3K) + $150/cuenta Pendientes (ledger) 🟡 Laura (M-Pyre): quedó en avisar por el número de WhatsApp EXP Benja/Fran ⏳6d 17/7 cerró con "Perfecto Fran, lo intento mas tarde o mañana temprano y te informo" tras el playbook de coexistencia de Fran (esperar 24h y reintentar). No volvió a escribir. Chasear suave. 🟡 Laura (M-Pyre): confirmar tier/pricing con Agus + acompañar 1ª sub-cuenta live EXP Benja Laura (M-Pyre): confirmar tier/pricing con Agus + acompañar 1ª sub-cuenta live cerrados recientes: ✅ 🆕 Laura Bustamante (M-Pyre): agencia NUEVA — onboarding + ca
12	Vicente Mtz AG · Agencia · —	Expansión	sin cs-review	$0 $0 + $0v	—	sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping	$1,500 ▲$0 ▼$1,500	🔴 ⏳6d 🔴 Beauty Marketing: BUS FACTOR — el token de Meta cuelga del perfil peBenja/Fran +1
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: $1250 pagado jul (de $2500 escalar) + $1 ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contrato base $0 · var MTD $0 → proy $0 · renueva 08/08 monthly 💡 $1250 pagado jul (de $2500 escalar) + $1250 pendiente + $150/cuenta Pendientes (ledger) 🔴 🔴 Beauty Marketing: BUS FACTOR — el token de Meta cuelga del perfil personal de un tercero INFRA Benja/Fran ⏳6d El token de Meta del ÚNICO agente vivo de la agencia (78 convos/7d) cuelga de un perfil personal llamado "Brianda Paulette" (meta_id 2958303104519469), que no es ni Roberto Montañez ni Vicen… 🟡 White-label: follow-up con Fran (~2 semanas; sale después de CRM+Stripe+SMS) → avisar a Beauty y María que HAY fecha EXP Benja/Fran vence 05/08 White-label: follow-up con Fran (~2 semanas; sale después de CRM+Stripe+SMS) → avisar a Beauty y María que HAY fecha cerrados recientes: ✅ Vicente/Beauty Marketing: contestar cómo es el acceso al Sko
13	Joaquín Lanuza (Deache.io) AG · Agencia · —	Expansión	sin cs-review	$0 $0 + $0v	—	sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping	$1,500 ▲$0 ▼$1,500	🔴 ⏳5d 🔴🔴 Expansion Kit: kickoff enviado SOLO a Joaco (verificado 27/7: a BeaBenja +2
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: $1500 cuota 1 jul + $1500 cuota 2 (escal ▼ 3 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contrato base $0 · var MTD $0 → proy $0 · renueva 08/13 monthly 💡 $1500 cuota 1 jul + $1500 cuota 2 (escalar $3K) + $150/cuenta Pendientes (ledger) 🔴 HOY 🔴🔴 Expansion Kit: kickoff enviado SOLO a Joaco (verificado 27/7: a Beauty NUNCA se mandó) → Joaco aceptó y debe la lista · falta mandarlo a Beauty + §7 al equipo EXP Benja ⏳5d Dani lo puso como prioridad #1 y Benja lo lleva ("hablemos mañana y metámoslo, yo lo llevo"). 🔴 🔴 Joaco (Deache): ACEPTÓ el Expansion Kit ("me gusta la propuestaaaa / lo armo") pero no mandó la lista + quedó colgado 3 días EXP Benja ⏳1d (1) Contestarle: el 24/7 dijo "tengo mi cuenta de meta ya conectada / si no me equivoco para hacer mi primer agente debería estar todo ahí" y NADIE respondió en 3 días, justo en su momento d… 🟡 arrancó de verdad HOY (primera convo no-test 20/7 10:27) — acompañar el arranque EXP Benja Hasta hoy todas sus conversaciones eran de test (7). La primera real entró hoy 10:27 (is_test_contact=false verificado).
14	David Gonz Maroso AG · Agencia · —	Expansión	sin cs-review	$0 $0 + $0v	—	sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping	$1,500 ▲$0 ▼$1,500	🔴 ⏳8d 🔴 Darius Lukas (David): 53 respuestas de Instagram SIN RUTEAR, webclasMatt/Fran +1
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: $1500 upfront jul (reselling) + $100/cue ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contrato base $0 · var MTD $0 → proy $0 · renueva 08/13 monthly 💡 $1500 upfront jul (reselling) + $100/cuenta Pendientes (ledger) 🔴 🔴 Darius Lukas (David): 53 respuestas de Instagram SIN RUTEAR, webclass el 24/7 — pasar a Matt/Fran HOY RET Matt/Fran ⏳8d Inbound de IG sin rutear: 24 (18/7) → 18 (19/7) → 11 HOY, 53 acumuladas. El agency.md da Instagram por cerrado diciendo "es de ManyChat" y lo saca del análisis, pero desde nuestra DB NO se p… ⚪ lo llevan Matt y Fran (compró horas de setup) — Benja NO interviene EXP Matt/Fran ⚠️ Reclasificado 20/7 por Benja: su partnership es distinto, compró horas de ayuda con el setup y lo asisten Matt y Fran directamente. NO es cuenta de Benja, no chasear ni escribirle.
15	Escalamos.io AG · Agencia · Benja	Activo	churn bajo · sent +1 · 442 convs / 0 📅	$1,102 $700 + $402v	+$72	sin instrumentar ⚡ falta cargar ventas (manual_sales / CSV)	$1,212 ▲$0 ▼$1,212	🔴 ⏳1d 🔴 Zoe (Figo/Fimos-escalamos): "¿puede ser que Ninjo esté solo respondiBenja +3
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 4 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Agencia ×4) 4.8 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente activo, colaborativo y orientado a resultados (+1); el único riesgo real es el bug recurrente de IA en loop/cortes que Julian sigue reportando post-launch y que no se resuelve editando el prompt — escalar como issue de plataforma prioritario para evitar que la frustración acumulada escale el churn risk. “el cliente (Julian/Santiago) manda feedback directo por Slack y se aplica en el momento — múltiples versiones en un día” — cliente colabora activamente en el proceso de mejora con feedback directo y rápido “Julian reporta repetidamente que la IA se queda a Performance / ROI (DB, 60d alineados) $713 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta cargar ventas (manual_sales / CSV) $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,212 · severidad salud 0.1 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: Recontactación - Upsell de plan ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contrato base $700 · var MTD $363 → proy $402 · junio $1,030 · renueva 06/25 monthly 💡 Recontactación - Upsell de plan Gym chain (Escalamos.io). No booking link flow. Agendas via summary ILIKE visit%, pass%, clase%prueba%. April 2026: Recontactación - Upsell de plan. Pendientes (ledger) 🔴 HOY 🔴 Zoe (Figo/Fimos-escalamos): "¿puede ser que Ninjo esté solo respondiendo los wpp que llegan de ads?" — dijiste "Reviso" y no volviste RET Benja ⏳1d Verificar en DB si hay inbound de WhatsApp orgánico sin agente asignado en `fimos.mueblesydeco` (mismo patrón que The Bridge). Si es cierto, hay leads orgánicos sin atender. 🔴 🔴 Zoe/Figo: leads sin respuesta — DIAGNÓSTICO TRIPLE cerrado 28/7 (pisado 24h + ingesta rota + orgánicos sin keyword), esperando OK a propuestas RET Benja vence HOY Los screenshots de Zoe destaparon que NO era solo keywords. TRES problemas verificados en DB: (1) PISADO humano-agente: pause_on_manual_outbound de 24h (1440 min, sin resume keywords) en amb… 🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no dispara OVERHEAD Benja Re-diagnóstico Ninjo (Jole, conv 019efa1c): NO es case-sensitivity sino RACE CONDITION entre el CTA outbound del anuncio y el mensaje entrante con 'sistema'. 🟡 Juli: cola de fixes de prompting (Fimos + Juano comments) OVERHEAD Juli ⏳29d Juano ✓ corrido (Juli 14/7 "ya está todo corrido"). Queda SOLO Fimos: merge + sillón, v13 local sin deployar. Está pedido en el DM a Juli del 15/7. cerrados recientes: ✅ Muebles (Escalamos): sumar chicas de Fimos al canal + pasar · ✅ CERO follow-ups encendidos + los 10 contact limits frenan en · ✅ Juli lo cerró (sem pasada)
16	FA — Filosofía Animal CR · Big Creator · Matt	Activo	churn bajo · sent +1 · 457 convs / 0 📅	$1,871 $1,500 + $371v	+$30	$0.6/handoff ⚡ falta cargar ventas	$2,058 ▲$0 ▼$2,058	—
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment 1.0 · audit 0 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) tráfico sin convertir (457 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Big Creator ×3) 5.1 📊 Por qué (sentiment) Sin citas textuales del cliente disponibles en los digests; el comportamiento observable (engagement continuo, adopción de UTM/URL/dashboard, reuniones recurrentes, ejecución de propuestas) indica un cliente conforme y activo, sin señales de churn. Acción recomendada: aprovechar el momentum positivo para cerrar los pendientes de tracking (form completions, PDF→enrollment) y proponer upsell (community agent, CRM integration) dado el nivel de madurez operativa alcanzado. “None” — Participación activa y sostenida en decisiones estratégicas semana a semana “No Performance / ROI (DB, 60d alineados) proxy soft “Link Agenda” 1114/60d · $695 var = $0.6 c/u (métrica soft, no hard) ⚡ falta cargar ventas $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $2,058 · severidad salud 1.5 ▼ upsell en contrato: Recontactación ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada Contrato base $1,500 · var MTD $335 → proy $371 · junio $1,841 · renueva 06/22 monthly 💡 Recontactación Filosofia Animal WhatsApp setter, educador canino. Property Link Agenda, resource_shared. Luisina pasa ventas. April 2026: Recontactación (multi-agent).
17	Vince CR · Mid Creator · Lolo	Activo	churn bajo · sent +0 · 401 convs / 0 📅	$1,644 $1,500 + $144v	$-44	sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly	$2,384 ▲$0 ▼$2,384	🔴 $2.200/mes de recovery bloqueados por DOS clicks del cliente (número SBenja/Lolo
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment 0.0 · audit 0 · resp equipo — · operador 7d 3 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) tráfico sin convertir (401 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 3.4 📊 Por qué (sentiment) Los digests son registros operativos escritos por el equipo de Ninjo; no hay frases directas atribuibles a Vince, Lolo u otro miembro del cliente que expresen sentimiento hacia la plataforma. Señal insuficiente para diagnóstico de salud: solicitar al CS un check-in directo con Vince o Lolo para capturar voz del cliente real. 💬 Conversaciones Reply / engagement 20% Avg mensajes / conv 5.2 Calificación (link/nuevas) 2% Booking (booked/link) 0% ⏱️ Respuesta CS Mediana 1ª respuesta (a tags del equipo) — p90 — Interacciones (cliente / equipo) 0 / 3 Pedidos al e Performance / ROI (DB, 60d alineados) $322 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $2,384 · severidad salud 0.0 ▼ upsell en contrato: Ads - Revenue Share ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada Contrato base $1,500 · var MTD $130 → proy $144 · junio $1,688 · renueva 06/29 monthly 💡 Ads - Revenue Share Money Coach Vince $7/week Stripe. Tag @ninjo para revenue Stripe. April 2026: Ads - Revenue Share. Pendientes (ledger) 🔴 $2.200/mes de recovery bloqueados por DOS clicks del cliente (número SMS + toggle de Stripe) EXP Benja/Lolo vence HOY Chase corto. Lolo le mandó el update el 22/7 y no respondió en 5 días. Lo que falta: (1) reclamar su número SMS dedicado en Studio → Channels + formulario A2P (la aprobación de carriers tard…
18	Juano Banquero CR · Mid Creator · Benja	Expansión	sin cs-review	$2,699 $500 + $2,199v	+$996	$5/agenda ⚡ falta cargar ventas	$1,890 ▲$0 ▼$1,890	🔴 ⏳29d apagar ManyChat con Nicholas (ban + handoff canned) + FIX-007 offBenja +7
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) $3,205 var 60d ÷ 591 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $5/agenda · 201 canceladas ⚡ falta cargar ventas $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $1,890 · severidad salud 0.0 ▼ 4 palancas EXP abiertas en el ledger Contrato base $500 · var MTD $1,987 → proy $2,199 · junio $1,703 · renueva 08/30 trimestral Pendientes (ledger) 🔴 apagar ManyChat con Nicholas (ban + handoff canned) + FIX-007 off INFRA Benja ⏳29d Coordinar el apagado de ManyChat (ban + handoff canned al migrar→Ninjo); confirmar a eng que los follow-ups FIX-007 NO se reenciendan 🔴 análisis COMPLETO de la cuenta post-reel viral (30k+ comentarios, Fran lo paró) + hablar con Jorge (nuevo contacto, ex-Nicolás) EXP Benja vence HOY (1) Verificar en DB si Fran pausó el agente y desde cuándo; (2) horas/volumen/calidad de las conversaciones del pico viral: qué se atendió y qué se perdió; 🔴 el pedido del audio 2 (seguimiento proactivo a leads con call agendada en 48h para invitarlos a la masterclass) nunca se ejecutó + el link de la masterclass es un PLACEHOLDER EXP Benja/Juli vence HOY El agente preguntó 3 veces "¿avanzo con el seguimiento proactivo?" y nadie contestó. Es tiempo sensible (la masterclass era "hoy a las 8pm" según el audio). 🟡 canned de primer mensaje (enganchar el 37% que toca una vez) EXP Benja ⏳29d Diseñar el canned de primer mensaje (enganchar al 37% que dropea), sin aplicar contact limit todavía 🟡 consultar al equipo si Airtable→Ninjo directo es viable INFRA Benja ⏳29d Preguntar al equipo si Airtable→Ninjo es viable ANTES de prometerle algo a Nicholas (él arma el Airtable) 🟡 Juli: cola de fixes de prompting (Fimos + Juano comments) OVERHEAD Juli ⏳29d Juano ✓ corrido (Juli 14/7 "ya está todo corrido"). Queda SOLO Fimos: merge + sillón, v13 local sin deployar. Está pedido en el DM a Juli del 15/7. 🟡 Juano/Nico: acompañar conexión del MCP a Claude (analytics avanzado) EXP Benja Nico va a conectar Ninjo a Claude para consultas avanzadas (Reels vs Stories, performance por tipo de contenido). Field Guide enviada en #ninjo-operator-juano. 🟡 verificar que las 3 reglas 'anotadas' estén deployadas OVERHEAD Benja Cruzar agent_configs.updated_at: reembolso, 'IA'→llamada, objeción de precio (¿deployadas o solo 'anotadas'?) cerrados recientes: ✅ reporte ROI/atribución para la call (cruce + verificación DB · ✅ plan ANUAL PAGADO ✅ ($2.000 por 9 meses) — retenido 1 año
19	Maria Agencia AG · Agencia · Juli	Expansión	churn bajo · sent +1 · 115 convs / 0 📅	$609 $500 + $109v	+$46	$82/agenda ⚡ falta cargar ventas	$609 ▲$0 ▼$609	🔴 ⏳6d 🔴 Juan (iHealthSales/F-Gym): pricing viejo — quiere $250, estamos negoBenja +2
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment 1.0 · audit 0 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) tráfico sin convertir (115 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Agencia ×4) 6.8 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva María está activamente involucrada (calls, audios, cambios de config) y no muestra señales de abandono; el riesgo es operativo, no relacional — acumulación de 🔴 bloqueantes sin deploy (follow-ups spammy, unificación de agentes, mapeo AgendaPro, call_booked no confiable) y baja responsividad para entregar datos (lista compradores). Acción CS: priorizar reunión de revisión de backlog 🔴 con fechas de commit, reducir la carga de pendientes sobre María a máximo 1 acción concreta a la vez, y resolver call_booked antes de que detecte la métrica inf Performance / ROI (DB, 60d alineados) $164 var 60d ÷ 2 agendas (AGENT) = $82/agenda · 2 canceladas ⚡ falta cargar ventas $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $609 · severidad salud 1.5 · prioridad segmento ×2.5 ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contrato base $500 · var MTD $98 → proy $109 · junio $563 · renueva 08/16 trimestral Pendientes (ledger) 🔴 🔴 Juan (iHealthSales/F-Gym): pricing viejo — quiere $250, estamos negociando EXP Benja ⏳6d Juan tiene un pricing viejo y quiere quedarse en $250. Benja va a mandarle un audio negociando (no ceder al viejo, alinear al esquema actual). 🔴 🔴 Regenera: kickoff MOVIDO A JUEVES 23/7 (Fran no podía hoy + fiebre Benja) — CRM ya salió, falta capacitación con Fran + call con María (cargan su DB en vivo) EXP Benja/Fran ⏳5d ⚠️ CORREGIDO 20/7: el pago YA ENTRÓ (los $1.200 se pagaron el 17/7, ver item cerrado más abajo). Este item ya NO es 'esperar el OK / mandar Stripe': chasearle el pago sería un papelón. 🟡 Regenera: canal Slack aparte para notificaciones de agenda OVERHEAD Benja/Tech 6/7: María no ve las notificaciones de "alguien dejó los datos, hay que agendar". Armar un canal aparte (ej. cerrados recientes: ✅ Regenera (regeneraskin): AgendaPro NO levanta agendas de doc · ✅ Regenera: reunión jue/vie — reporte + CRM (demo Fran) + 2 cl · ✅ 🔥 iHealthSales/Juan: link gimnasios + demo CRM — F-Gym entra · ✅ Dani: responderle lo pendiente CUANDO conteste Fran sobre Ma
20	Seba Perotti CR · Mid Creator · Benja	Expansión	churn medio · sent -1 · 811 convs / 11 📅	$1,579 $500 + $1,079v	+$721	$28/agenda ⚡ falta cargar ventas	$1,184 ▲$631 ▼$553	🔴 ⏳5d el agente deja de responder en muchas conversaciones — call reprogramaBenja/Juli +2
Salud (cs-review de Matt) churn medio · sentiment -1.0 · audit 10 · resp equipo 151 min · operador 7d 22 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 señal de rewrite (prompt inflado) +3 4 checks det. fallados +2 churn medio +1.5 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 19.4 📊 Por qué (sentiment) enojo c/ plataforma queja constructiva Seba está frustrado por bugs recurrentes de alto impacto en producción (doble FU, Calendly no enviado, config desincronizada con DB) pero sigue engaged: diagnostica, propone y pide nuevas configuraciones. El riesgo de churn es medio si los bugs críticos de workflow no se cierran con fixes confirmados y comunicados. Acción recomendada: enviar resumen de los 3 fixes desplegados (Example 23, reducción FU T3, call_booked), confirmar qué open proposals quedan pendi Performance / ROI (DB, 60d alineados) $1,348 var 60d ÷ 48 agendas (CALENDLY) = $28/agenda · 50 canceladas ⚡ falta cargar ventas $ en juego riesgo $631 · sobre la mesa $553 · severidad salud 3.4 ▲ churn risk medio (Matt) ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger Contrato base $500 · var MTD $974 → proy $1,079 · junio $858 · renueva 08/15 trimestral Sebastián Perotti / @sebaperotti.selftrained. Fitness / weight-loss SOLO mujeres (mismo nicho que mikeel_trainer y lic.juanmahuss). Appointment-setting: agente setter 24/7, CTA → recurso → Calendly → booking. ~60 recursos rotados, keywords NO mapeadas 1:1 toda Pendientes (ledger) 🔴 el agente deja de responder en muchas conversaciones — call reprogramada a JUEVES 23/7 (fiebre) RET Benja/Juli ⏳5d 17/7 09:13: "el agente me esta dejando de responder en muchisimas conversaciones, no se porque, y no deberia suceder". 🟡 crear trigger historia AJUSTES por DB EXP Benja ⏳55d 30/6 deploy v161 (verificado): story trigger keyword 'RUTINAS' que entrega '4 rutinas' (Drive) + pregunta; v5Config 59 keywords. 🟡 waiting Leandro (dev de Seba) — motor de atribución + endpoint 404 INFRA externo ⏳55d Chasear a Leandro: URL del Zapier para property_http_action + motor de atribución (contact_attributions 0 filas) + endpoint instagram-story 404
21	Ideal Agency AG · Agencia · —	Expansión	sin cs-review	$1,456 $500 + $956v	+$515	sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly	$437 ▲$0 ▼$437	la llevan Matt y Fran (deal distinto) — Benja solo miraMatt/Fran
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) $1,253 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB · ⚠️ agente HOY pausado (is_active=false) ⚡ falta conectar GHL/Calendly $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $437 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contrato base $500 · var MTD $864 → proy $956 · junio $941 · renueva 06/11 monthly Pendientes (ledger) ⚪ la llevan Matt y Fran (deal distinto) — Benja solo mira RET Matt/Fran ⚠️ Reclasificado 20/7 por Benja: NO está desatendida, la cura él y Matt le responde seguido. Queda como seguimiento, no como incidente.
22	Félix Fitness CR · Small Creator · Juli	Expansión	churn medio · sent -1 · 626 convs / 28 📅	$773 $500 + $273v	+$150	$8/agenda ⚡ falta cargar ventas	$696 ▲$309 ▼$387	🔴 ⏳7d cartera.csv desactualizada: Félix está en ANUAL y figura trimestral veBenja +1
Salud (cs-review de Matt) churn medio · sentiment -1.0 · audit 2 · resp equipo 715 min · operador 7d 5 · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 respuesta CS lenta (>4h) +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 7.2 📊 Por qué (sentiment) enojo c/ plataforma queja constructiva Félix está frustrado por un bug crítico de eco en FOLLOW_UP que lleva al menos 5 días sin cierre definitivo y que impacta directamente leads reales; la frase 'eso debería haber está solucionado hace rato' indica pérdida de confianza en la capacidad de resolución. Sin embargo sigue operando activamente sobre la plataforma (ajustes de calendario, reglas de calificación), lo que descarta churn inminente. Acción: el CS debe dar una actualización de estado concreta con f Performance / ROI (DB, 60d alineados) $375 var 60d ÷ 48 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $8/agenda · 20 canceladas ⚡ falta cargar ventas $ en juego riesgo $309 · sobre la mesa $387 · severidad salud 4.6 ▲ churn risk medio (Matt) ▼ upsell en contrato: Por pagar plan anual Contrato base $500 · var MTD $247 → proy $273 · junio $623 · renueva 06/23 trimestral 💡 Por pagar plan anual Félix Fitness (@felix40enforma). Recién lanzado. Canal ninjo-operator-felix. Leads sin instagram_username sincronizado aún (no listar handles clickeables hasta que la integración los traiga). Pendientes (ledger) 🔴 cartera.csv desactualizada: Félix está en ANUAL y figura trimestral vencido OVERHEAD Benja ⏳7d Félix sacó el plan anual y cartera.csv sigue diciendo trimestral con renewal 23/6, lo que lo hace aparecer como renovación vencida hace 27 días. 🔴 6 días de SILENCIO tras quejarse fuerte ("me está complicando harto y con buenos lead") + follow-ups apagados sin saber quién los apagó RET Benja vence HOY Ping proactivo. Juli le preguntó si los había apagado él y nunca contestó. Los 2 bugs que se escalaron a Fran/Mat (NINJO-2034: onlyRunOnce+trackTaskState no retienen estado; cerrados recientes: ✅ call de setup del conector Claude/MCP (ofrecida hoy) · ✅ 🔴 PROMOVIDO de backlog: el razonamiento interno se filtra al · ✅ Félix (40ENFORMA): agente VIVO + Juli iterando — pedir a Jul
23	Alice Hong ⚠ MCP · Small Creator · Amir (MCP)	Activo	churn medio · sent -1 · 143 convs / 0 📅	$318 $300 + $18v	+$7	conectada, 0 agendas ⚡ revisar event types / tráfico	$508 ▲$254 ▼$254	🔴 esperando espera que elija camino (organización en Ninjo vs webhook a su Slack) Benja +1
Salud (cs-review de Matt) churn medio · sentiment -1.0 · audit 3 · resp equipo 911 min · operador 7d 13 · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 3 checks det. fallados +1.5 tráfico sin convertir (143 convs, 0 booked) +1.5 respuesta CS lenta (>4h) +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 9.2 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Alice está frustrada con la dependencia operativa del equipo Ninjo (accesos, bugs recurrentes, leads perdidos) pero sigue muy involucrada y construye sobre la plataforma; riesgo medio de churn si los pendientes acumulados (>10 open proposals) no se cierran pronto — priorizar: transferir admin de canal Slack, confirmar fix del trigger regression con timeline claro, y hacer un sweep de open proposals con fechas de resolución. “Ideally, I Performance / ROI (DB, 60d alineados) calendario conectado (GO_HIGH_LEVEL desde 2026-07-25) pero 0 schedules en 60d ⚡ revisar event types / tráfico $ en juego riesgo $254 · sobre la mesa $254 · severidad salud 4.6 · prioridad segmento ×1.3 ▲ marcada at-risk ▲ churn risk medio (Matt) ▼ upsell en contrato: Vendimos MCP + Vemos Variable creciente ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contrato base $300 · var MTD $16 → proy $18 · junio $311 · renueva - - 💡 Vendimos MCP + Vemos Variable creciente Alice Hong. Keyword variants issue (lovemasks vs love masks). [3-jun call growth] Mensaje: $350/mes para mantener el operador (automatico) o baja. Paga $0 hace meses, ~80 convos, churn impacto ~0. Pendientes (ledger) 🔴 waiting espera que elija camino (organización en Ninjo vs webhook a su Slack) — mensaje enviado 28/7 RET Benja vence 29/07 Se le explicaron los 2 caminos con paso a paso. Camino 1 (recomendado): organización en Ninjo + invitar al equipo como Account Manager, así los setters ACCIONAN los leads y no solo los ven. 🟡 aplicar reglas recurrentes (no engagear respuesta-a-historia + flaggear voice notes) RET Benja Pedido recurrente sin resolver: el bot NO debe engagear cuando alguien solo responde a una historia. Nuevo 25/6: si el lead responde con voice note, no responder y flaggear a Alice. cerrados recientes: ✅ regresión COMMENT_KEYWORD no dispara para contactos EXISTENT
24	Fran Gonzales (ava pe) CR · Small Creator · Juli	Activo	churn medio · sent -1 · 207 convs / 0 📅	$487 $350 + $137v	$-42	$5/agenda ⚡ falta cargar ventas	$585 ▲$195 ▼$390	—
Salud (cs-review de Matt) churn medio · sentiment -1.0 · audit 7 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 4 checks det. fallados +2 churn medio +1.5 tráfico sin convertir (207 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 8.2 📊 Por qué (sentiment) enojo c/ plataforma queja constructiva Victor está activo y comprometido (itera el agente, pide causa raíz, da ejemplos concretos), pero acumula fricción real: bug crítico sin resolver (AA28), colapso del 94% en conversiones de agenda y bookings estancados sin explicación. Riesgo medio de churn si la conversión link→agenda no se recupera esta semana. Acción prioritaria para CS: cerrar el loop en dos frentes — (1) status público del bug AA28 con fecha estimada de fix, y (2) plan concret Performance / ROI (DB, 60d alineados) $317 var 60d ÷ 70 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $5/agenda · 43 canceladas ⚡ falta cargar ventas $ en juego riesgo $195 · sobre la mesa $390 · severidad salud 4.8 ▲ churn risk medio (Matt) ▼ upsell en contrato: Recontactación ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contrato base $350 · var MTD $124 → proy $137 · junio $529 · renueva 06/15 monthly 💡 Recontactación Ava Peru (Fran Gonzales), anestesia veterinaria. Summary ILIKE scheduled% para confirmaciones. April 2026: Recontactación.
25	Rebecca Kordecki ⚠ CR · Mid Creator · Benja	Contracción	churn medio · sent -1 · 0 convs / 0 📅	$572 $0 + $572v	$-504	sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly	$628 ▲$457 ▼$171	🔴 ⏳11d flow Ninjo (replica ManyChat Rewired replay) — timing REAL de Juli antBenja/Juli +2
Salud (cs-review de Matt) churn medio · sentiment -1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d None · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 11.4 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Rebecca está en tensión activa: pagó un add-on (expansión) pero también pausó la facturación principal y condicionó la renovación a demostrar ROI; un cargo erróneo sumó fricción. No hay citas textuales suyas en el digest, por lo que ninguna etiqueta puede apoyarse en una cita directa. Acción CS: (1) priorizar la entrega del test limpio de dos semanas con métricas de atribución claras antes de cualquier conversación de renovación; (2) hacer seguimiento explícito del cargo devuelto para cerrar ese punto de fricción; ( Performance / ROI (DB, 60d alineados) $775 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB · ⚠️ agente HOY pausado (is_active=false) ⚡ falta conectar GHL/Calendly $ en juego riesgo $457 · sobre la mesa $171 · severidad salud 3.1 ▲ marcada at-risk ▲ churn risk medio (Matt) ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada Contrato base $0 · var MTD $516 → proy $572 · junio $1,076 · renueva 06/15 monthly Rebecca Kordecki (onboarding). Cliente nuevo April 2026. Channel: rebecca-notifications (único 'rebecca-' visible al bot — Lolo mencionó 'rebecca and ninjo' que probablemente sea privado; invitar al bot si existe). Reporte simple. [3-jun call growth] Attentio Pendientes (ledger) 🔴 flow Ninjo (replica ManyChat Rewired replay) — timing REAL de Juli antes de prometer fecha* RET Benja/Juli ⏳11d Mandarle el flow de Ninjo que replica su ManyChat Rewired replay (opt-in → botón replays → delay 45min → circular back con imagen) para que ella apague el suyo y lo corramos nosotros. 🔴 la factura variable final (~$516) nunca se envió + su decisión de los $150 tenía deadline el finde que estuviste enfermo RET Benja vence HOY Le prometiste el 21/7 "I am finalizing the exact figure and will send it clean, no surprises" y no salió. Ese número es justo lo que le duele. 🟡 keywords retreat/soar/rewire + destrabar migración ManyChat RET Benja Plan (Mati): dejar correr ManyChat + agente en paralelo 2 semanas y medir con tracking tags vía export GHL (los flujos soar/rewire interceptan leads ANTES del agente). cerrados recientes: ✅ auto-cobro de Stripe — se disparó, refund hecho + explicado · ✅ call 10/7 hecha — modelo performance DESCARTADO, se va con F · ✅ agentes PAUSADOS ✅ — mandar el mensaje de continuidad · ✅ suscripción original CANCELADA (confirmado) — sin riesgo de
26	Rita ⚠ CR · Small Creator · Juli	Activo	churn medio · sent -1 · 1 convs / 0 📅	$516 $500 + $16v	$-14	conectada, 0 agendas ⚡ revisar event types / tráfico	$413 ▲$413 ▼$0	🔴 esperando ⏳7d call de 30 min esta semana (ofrecida hoy) + decidir renovación vs selfBenja +2
Salud (cs-review de Matt) churn medio · sentiment -1.0 · audit 3 · resp equipo 2715 min · operador 7d 13 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 3 checks det. fallados +1.5 respuesta CS lenta (>4h) +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 7.7 📊 Por qué (sentiment) enojo c/ plataforma queja constructiva Rita está activamente involucrada y co-construyendo el producto (feedback granular, filtros propios, cierre de venta reportado), pero escala con frustración ante fallas recurrentes de Coressen y crons; el riesgo de churn es medio si los bugs estructurales (reportes, persona leak, follow-ups en convs cerradas) se repiten sin resolución sostenida — acción prioritaria: generar un update proactivo de cierre de bugs con fecha de estabilización y establecer SLA de respu Performance / ROI (DB, 60d alineados) calendario conectado (GO_HIGH_LEVEL, CALENDLY desde 2026-05-07) pero 0 schedules en 60d ⚡ revisar event types / tráfico $ en juego riesgo $413 · sobre la mesa $0 · severidad salud 4.6 ▲ marcada at-risk ▲ churn risk medio (Matt) Contrato base $500 · var MTD $15 → proy $16 · junio $530 · renueva 08/07 trimestral Rita Galmarini / Coressen (consultora branding 13 años). Onboarding nueva. $1.500 upfront. Dealbreaker: agente DEBE identificarse como IA. Channel: ninjo-operator-rita. Pendientes (ledger) 🔴 waiting call de 30 min esta semana (ofrecida hoy) + decidir renovación vs self-serve $150 RET Benja ⏳7d Hoy le contestaste que el servicio va hasta principios de agosto y le ofreciste renovar o pasar al self-serve de $150/mes + call de 30 min. 🔴 waiting save EN CURSO — mensaje 27/7 + update 28/7 enviados, esperando su respuesta (renovación vence ~7/8) RET Benja vence 30/07 Si no responde para el 30/7, ping suave entrando por el dato de agendas (no por la renovación). El objetivo sigue siendo la call de 30 min + la oferta de migrar a MCP self-serve $150. 🟡 identificar qué pidió el 14/7 (Juli no llegó a verlo) RET Benja/Juli ⏳12d Juli dijo 15/7 "Rita también pidió algo ayer que no llegué a ver". NO está en #ninjo-operator-rita (verificado 15/7: último = reporte automático del 13/7) → buscarlo en DM/audio o preguntarl… cerrados recientes: ✅ Rita/Coressen: next steps de la call 30/6 — Juli los cerró ( · ✅ APAGÓ TODO el 23/7 (agente + anuncios + ManyChat) para hacer
27	Gero (esculpetudesarrollo) CR · Big Creator · confirmar	Contracción	churn bajo · sent +1 · 413 convs / 2 📅	$694 $300 + $394v	$-1,625	ROI 2.5x	$347 ▲$0 ▼$347	—
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d None · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Big Creator ×3) 3.6 📊 Por qué (sentiment) Cliente en modo expansión: itera rápido, suma equipo y avanza integraciones sin señales de queja ni frustración explícita hacia la plataforma. Riesgo de churn bajo. Acción recomendada: acompañar el cierre de la integración GHL (pasos 17-50 pendientes del lado del cliente) y consolidar el reporte de métricas para reforzar el ROI percibido antes del próximo ciclo de decisión. “None” — Adopción activa y escalada del agente: incorporación progresiva de equipo humano (Tomi, Angie, Juli) al flujo operativo · 2025-09-18 “None” — Compromiso con la integración técnica: avance hacia Ninjō Performance / ROI (DB, 60d alineados) $5,964 ventas 60d ÷ $2,396 variable = 2.5x (vs fee+var: 2.0x) · 20 agendas $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $347 · severidad salud 1.6 ▼ upsell en contrato: Recontactación Contrato base $300 · var MTD $356 → proy $394 · junio $2,319 · renueva 06/25 monthly 💡 Recontactación Angie ONN, appointment-setting, wellness. Revenue sheet con agendas Ninjo (Typeform, TypeS, Type-B, PLUS). April 2026: Recontactación.
28	AOL CR · Small Creator · Juli	Activo	churn bajo · sent +0 · 11 convs / 0 📅	$389 $300 + $89v	$-41	$56/venta ⚡ falta cargar monto (purchase_amount)	$331 ▲$0 ▼$331	esperando ⏳33d registrar keyword 'luna' + cablear ads como triggersBenja
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment 0.0 · audit 12 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 1 high(s) de audit +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 2.7 📊 Por qué (sentiment) Sin señal de sentimiento atribuible al cliente: todos los digests son reportes internos de Ninjo Bot o acciones operativas de Maca Coronel sin frases valorativas hacia la plataforma. El uso activo (actualizaciones de programa, procesamiento de leads) sugiere engagement normal; no hay alerta de churn. Acción CS: aprovechar la reunión de seguimiento para recoger feedback explícito del cliente sobre el 0% de conversión esta semana y validar si el equipo de setters percibe el issue como problema de la plataforma o de proceso propio. “None” — El equipo del c Performance / ROI (DB, 60d alineados) 4 ventas contadas sin monto · $226 var 60d = $56/venta ⚡ falta cargar monto (purchase_amount) $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $331 · severidad salud 0.5 ▼ upsell en contrato: Recontactación ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger Contrato base $300 · var MTD $80 → proy $89 · junio $430 · renueva 06/18 monthly 💡 Recontactación Arte de Vivir / AOL meditacion (low-ticket). Properties: Link_info, Link_form, compra. April 2026: Recontactación. Pendientes (ledger) 🟡 waiting registrar keyword 'luna' + cablear ads como triggers EXP Benja ⏳33d 29/6 Ninjo cargó+verificó las fechas de julio (online 10-12 + 15 sedes) tras un gap (las que Maca dijo mandar 'la semana pasada' no se habían registrado).
29	Joe - Cannabis ⚠ CR · Small Creator · —	Contracción	churn bajo · sent +1 · 4 convs / 0 📅	$418 $416 + $2v	$-65	sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly	$334 ▲$334 ▼$0	Joe Cannabis (Risk): definir en cuál de sus 3 agentes va el cambio de Benja
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment 1.0 · audit 3 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 3 checks det. fallados +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.7 📊 Por qué (sentiment) Sin citas textuales del cliente disponibles en los digests (todo el contenido es narración del equipo Ninjo), por lo que no se puede confirmar sentimiento explícito; sin embargo, el patrón conductual indica un cliente activo, colaborativo y sin señales de churn. Alerta puntual: caída del -90% en volumen de conversaciones semana del 6-12 jul requiere diagnóstico urgente antes de que afecte la percepción del cliente sobre el ROI de la plataforma. Acción CS recomendada: (1) presentar análisis de causa raíz de la caída de volumen esta semana con plan de remediación concreto; (2) Performance / ROI (DB, 60d alineados) $69 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly $ en juego riesgo $334 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.1 ▲ marcada at-risk Contrato base $416 · var MTD $2 → proy $2 · junio $483 Joe Moreno / Pura Sanación Argentina (rebrand de CannaOil BSAS, 10 años en el mercado). Productos naturales: adaptógenos + suplementos + CBD. 3 líneas: B2C combos por patología (~$25K ARS), mayorista ($600-$800 USD), B2B médicos (idea). Base WhatsApp ~4-5K con Pendientes (ledger) 🟡 Joe Cannabis (Risk): definir en cuál de sus 3 agentes va el cambio de combos RET Benja 16/7 pidió "ninjo manda la informacion de los combos, pero antes habla un poco mas para que se sienta mas natural".
30	Nidra Mater CR · Small Creator · Juli	Contracción	churn bajo · sent -1 · 295 convs / 0 📅	$627 $500 + $127v	$-184	$453/agenda ⚡ falta cargar ventas	$188 ▲$0 ▼$188	🔴 ⏳11d el 3% que NO recibe el link — se rompe por COMMENT_KEYWORDJuli +1
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment -1.0 · audit 2 · resp equipo 8 min · operador 7d 8 · iter 7d 2 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 4.2 📊 Por qué (sentiment) enojo c/ plataforma queja constructiva Cliente con historia de frustraciones repetidas (regresiones clínicas, bugs recurrentes, rating 2/5 en semana 1) pero que sigue colaborando activamente, aporta análisis propios y delega el control del agente en Ninjo — señal de enganche real, no de churn inminente. El riesgo es que otra regresión del guard clínico (tema marcado como 'peligroso' dos veces) rompería la confianza de forma definitiva. Acción: priorizar el deploy de los 3 diffs pendientes (X131 gate: mostrarle los ejemplos antes de deployar), confirm Performance / ROI (DB, 60d alineados) $453 var 60d ÷ 1 agendas (CALENDLY) = $453/agenda · 1 canceladas ⚡ falta cargar ventas $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $188 · severidad salud 1.6 ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contrato base $500 · var MTD $115 → proy $127 · junio $811 · renueva 09/16 semestral Fertilidad (escalado). No booking link flow. phone_shared = handoff WhatsApp (agenda). CTA psf (variante pfs typo). April 2026: Recontactación. Pendientes (ledger) 🔴 el 3% que NO recibe el link — se rompe por COMMENT_KEYWORD RET Juli ⏳11d Fix quirúrgico, no hay que rehacer nada del agente. 42 conversaciones se quedan sin el link: en vez del literal_response, el LLM contesta con una pregunta o con el teaser de comentario y el… 🔴 🟡 Jorgelina (Nidra): te preguntó "esto es real?" por un ticket NINJO-2064 que el bot INVENTÓ, dijiste "Reviso" y quedó 5 días RET Benja vence HOY Es el 2do episodio de alucinación del bot con ella en dos semanas (el 1ro fue el falso "5 de 89 recibieron el link" del 13/7) y ya cambió de comportamiento por desconfianza: "ya ni siquiera… cerrados recientes: ✅ el bot se auto-deployó sobre un dato FALSO — revertido ✓2026
31	Juan Arocena - Marketing Ingenioso MCP · Mid Creator · Benja	Contracción	churn medio · sent -1 · 221 convs / 4 📅	$133 $100 + $33v	$-510	ROI 5.4x	$119 ▲$53 ▼$66	🔴 ⏳18d 🔁 MI: ROLLBACK 9/7 — cuenta demo primero, NO migrar todavíaJuli/Benja +2
Salud (cs-review de Matt) churn medio · sentiment -1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 2 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 11.4 📊 Por qué (sentiment) enojo c/ plataforma queja constructiva El cliente está activo y construyendo (editó el agente, escala ads, propone consolidar en Ninjō), pero el incidente de rollback del 07-08/09, los bugs recurrentes (score, links Meta, acceso a canales Slack), la migración a self-serve y la autoedición directa son señales claras de pérdida de confianza en la capa de servicio managed. Churn de plan premium ya ocurrió (−$350/mes). Acción CS: (1) cerrar todos los pendientes técnicos abiertos (tracking VSL, bot a #leadscalificados, score recalibration) Performance / ROI (DB, 60d alineados) $1,444 ventas 60d ÷ $266 variable = 5.4x (vs fee+var: 3.1x) · 26 agendas $ en juego riesgo $53 · sobre la mesa $66 · severidad salud 3.1 · prioridad segmento ×1.3 ▲ churn risk medio (Matt) ▼ upsell en contrato: MCP self-serve $150/mo desde 13/7 (ex ma Contrato base $100 · var MTD $30 → proy $33 · junio $643 · renueva 07/02 monthly 💡 MCP self-serve $150/mo desde 13/7 (ex managed $416; confirmado Lolo 15/7) Juan Arocena - Marketing Ingenioso. Keywords prompt / me interesa. April 2026: Pre Call - Recontactación. [3-jun call growth] Mes2 $4.000 con el CETER ($300 variable). Saltó alerta IG (no es Ninjo). NUEVO funnel de salida para no-calificados (recurso -> pagina Pendientes (ledger) 🔴 🔁 MI: ROLLBACK 9/7 — cuenta demo primero, NO migrar todavía RET Juli/Benja ⏳18d 9/7 10:00 Juan escribió: "se nos rompió todo lo que habíamos construido en Manychat durante años... quemando un montón de leads. Les pido por favor que demos de baja todo". 🟡 🟡 Juan Cruz (Marketing Ingenioso): ticket MCP "No approval received" sin respuesta HUMANA (el agente resolvió el síntoma, no el ticket) RET Benja vence 29/07 Escribió un ticket estructurado con 3 preguntas (token vencido / flag de aprobación / problema de plataforma) y ningún humano contestó. ⚪ MI: sync repo↔DB Calendly URL (13 reemplazos) INFRA Benja Sincronizar Calendly URL repo↔DB: 13 reemplazos en system.md + resources.json + examples.md cerrados recientes: ✅ migrado a self-serve MCP ($150/mo + variable) ✓2026-07-13 · ✅ ✅ MI: cargado a $150 self-serve en cartera.csv ✓2026-07-15 · ✅ MI: migrar top 5 lead magnets de ManyChat → Ninjo — ⏸️ CONGE
32	Andrea - Fit CR · Small Creator · Benja	Activo	churn bajo · sent +1 · 131 convs / 0 📅	$479 $417 + $62v	$-22	$0.2/handoff ⚡ falta cargar ventas	$144 ▲$0 ▼$144	—
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.2 📊 Por qué (sentiment) Sin citas directas del cliente en el digest, pero la evidencia operativa muestra a Tami co-diseñando flujos, pidiendo mejoras de atribución y reportes semanales — perfil de cliente activo y enganchado, sin señales de frustración ni churn. Acción CS: aprovechar el pedido recurrente de atribución (170 derivaciones → 40 ventas) para entregar ese cierre de loop esta semana; reforzaría el valor percibido de Ninjo y convertiría a Tami en promotora. “None” — Tami define activamente el flujo de pago y links, señal de apropiación del agente como herramienta propia · 2026-05-23 “None” — Performance / ROI (DB, 60d alineados) proxy soft “wpp_handoff_completed” 943/60d · $144 var = $0.2 c/u (métrica soft, no hard) ⚡ falta cargar ventas $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $144 · severidad salud 1.6 ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contrato base $417 · var MTD $56 → proy $62 · junio $501 · renueva 10/15 semestral Andrea Fitt - fitness/training. NO usa booking link. Property wpp_handoff_completed = agenda real. Top keyword 'costo del plan?'. Cierre por WhatsApp.
33	Miguel Otero (Santi) CR · Small Creator · —	Activo	sin cs-review	$333 $333 + $0v	—	sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping	$166 ▲$0 ▼$166	—
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $166 · severidad salud 0.0 ▼ upsell en contrato: Pre Call - Recontactación Contrato base $333 · var MTD $0 → proy $0 · renueva 09/15 semestral 💡 Pre Call - Recontactación
34	Johana (NeuroEdu) CR · Small Creator · Juli	Contracción	churn medio · sent -1 · 0 convs / 0 📅	$303 $300 + $3v	$-208	$6/agenda ⚡ falta cargar ventas	$121 ▲$121 ▼$0	—
Salud (cs-review de Matt) churn medio · sentiment -1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 5.7 📊 Por qué (sentiment) enojo c/ plataforma queja constructiva Johana está frustrada con la calidad del agente (2/5 agent, 2/5 Ninjo en encuesta) y con bugs críticos como el human-takeover roto, pero sigue comprometida: aporta su flujo manual, datos de llamadas y acepta iterar. Acción prioritaria para CS: (1) confirmar que el bug de human-takeover está cerrado definitivamente y mostrarlo con evidencia en conversación real, (2) programar una demo con Johana del agente actualizado usando su propio flujo manual como benchmark, y (3) repetir encuesta semanal pa Performance / ROI (DB, 60d alineados) $18 var 60d ÷ 3 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $6/agenda · 1 canceladas ⚡ falta cargar ventas $ en juego riesgo $121 · sobre la mesa $0 · severidad salud 3.1 ▲ churn risk medio (Matt) Contrato base $300 · var MTD $3 → proy $3 · junio $511 · renueva 07/17 semestral Neuro Educarte (Johana, escalado). TDAH. Property adri_whatsapp_sent = agenda. CTA familia > modelo.
35	Julieta - Klimt House MCP · Small Creator · Benja	Activo	sin cs-review	$150 $150 + $0v	$0	sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping	$128 ▲$0 ▼$128	follow-up post best-practices — acompañar setupBenja
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $128 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×1.3 ▼ upsell en contrato: MCP self-serve $150/mo (self-op) ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger Contrato base $150 · var MTD $0 → proy $0 · junio $150 · renueva 06/30 monthly 💡 MCP self-serve $150/mo (self-op) Pendientes (ledger) 🟡 follow-up post best-practices — acompañar setup EXP Benja ✅ Call 3/7 (Fathom 160648016) + guía best practices (HTML) enviada al grupo. Ecommerce muebles a medida (Tienda Nube ~10 órdenes/día).
36	Isabel Gómez CR · Small Creator · Benja	Activo	churn medio · sent +0 · 1 convs / 0 📅	$301 $300 + $1v	$-3	sin instrumentar ⚡ falta cargar ventas (manual_sales / CSV)	$120 ▲$120 ▼$0	🔴 ⏳7d renovación trimestral figura vencida 7/6 (⏳43d) — verificarBenja
Salud (cs-review de Matt) churn medio · sentiment 0.0 · audit 1 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) churn medio +1.5 1 checks det. fallados +0.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 2.2 📊 Por qué (sentiment) No hay citas directas del cliente en el digest (toda la redacción es voz interna de Ninjo), por lo que el score se mantiene neutral por defecto; sin embargo, el patrón operativo — colapso de volumen sostenido de 6–10 semanas, múltiples auditorías abiertas sin cierre y propuestas pendientes repetidas — eleva el churn risk a medio. Acción CS: contactar proactivamente a Isabela/equipo esta semana, presentar root-cause cerrado del colapso de volumen y un plan de acción con fechas concretas antes de que la frustración implícita se vuelva explícita. “None” — Sin c Performance / ROI (DB, 60d alineados) $6 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta cargar ventas (manual_sales / CSV) $ en juego riesgo $120 · sobre la mesa $0 · severidad salud 1.5 ▲ churn risk medio (Matt) Contrato base $300 · var MTD $1 → proy $1 · junio $304 · renueva 06/07 trimestral Isabel (Isabela) Gómez Arias / Tu Hogar con Isa. Cliente nuevo April 2026. Reporte simple sin proponer calls. Se manda al reporte desde 2026-05-17. Pendientes (ledger) 🔴 renovación trimestral figura vencida 7/6 (⏳43d) — verificar RET Benja ⏳7d cartera.csv la da trimestral con renewal 7/6, o sea 43 días vencida. Puede ser CSV viejo o churn silencioso: hoy el instrumento no sabe. Cruzar con Stripe/Lolo.
37	Claudio (agentes inmobiliarios) MCP · Agencia · —	Expansión	sin cs-review	$150 $150 + $0v	—	sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping	$75 ▲$0 ▼$75	—
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $75 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×1.3 ▼ upsell en contrato: MCP self-serve $150/mo + variable por us Contrato base $150 · var MTD $0 → proy $0 💡 MCP self-serve $150/mo + variable por uso (agencia agentes inmobiliarios)
38	Ignacio Carcavallo CR · Small Creator · Benja	Contracción	churn bajo · sent +0 · 9 convs / 0 📅	$184 $150 + $34v	$-140	$19/agenda ⚡ falta cargar ventas	$65 ▲$0 ▼$65	⏳29d draft a Mat por el fix del umbral del reporte (L399 vs L432)Benja +1
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment 0.0 · audit 2 · resp equipo 96 min · operador 7d 6 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.2 📊 Por qué (sentiment) Sin señal directa del cliente: los digests son 100% escritura interna de Ninjo/Cortex. El único dato conductual es que Ignacio apeló la restricción de Meta y colaboró con el equipo — no hay queja ni elogio atribuible. Riesgo de churn bajo por ahora, pero el funnel lleva semanas en colapso (-53% volumen, 0 agendas confirmadas); el CS debe solicitar activamente feedback explícito al cliente esta semana antes de que el silencio se convierta en desenganche. “None” — El cliente colaboró activamente ante el incidente de restricción de Meta: apeló y levantó la restricción sin atribui Performance / ROI (DB, 60d alineados) $58 var 60d ÷ 3 agendas (CALENDLY+GO_HIGH_LEVEL) = $19/agenda · 4 canceladas ⚡ falta cargar ventas $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $65 · severidad salud 0.1 ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger Contrato base $150 · var MTD $31 → proy $34 · junio $324 · renueva 06/14 monthly Mentoring founders. call_booked no firing — usar summary ILIKE has booked% + is_founder + pricing_discussed. April 2026: Handoff WPP. Pendientes (ledger) 🟡 draft a Mat por el fix del umbral del reporte (L399 vs L432) INFRA Benja ⏳29d Mat dijo que el script lo armó Mati y que pida el cambio o lo mande directo; Benja lo encara él ('listo'). 🟡 blocked cargar a MCP $150 en Customer Revenue EXP Benja Bajó a MCP self-serve $150/mo (venía $300/ONN). Falta confirmar con Lolo/Agus si aplica efectivo JULIO (cambio limpio en cartera.csv) o JUNIO (reabrir cierre congelado, −$150). cerrados recientes: ✅ opción A/B/C para Carlos (berniscarlitos) + DM draft
39	Brian-Impact (zap.us) CR · — · Benja	Activo	sin cs-review	$0 $0 + $0v	—	— fuera del contrato	$0 ▲$0 ▼$0	🔴 ⏳18d 🔴 Miguel Otero: INCIDENTE — follow-ups inventados + mini reu pedida (tBenja +1
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) — fuera del contrato $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0 sin plata inmediata en juego — mantener Contrato base $0 · var MTD $0 → proy $0 fuera de customer-revenue-contract.csv Pendientes (ledger) 🔴 🔴 Miguel Otero: INCIDENTE — follow-ups inventados + mini reu pedida (te etiquetó 3x) RET Benja ⏳18d 9/7 02:33 el agente mandó follow-ups de etapas equivocadas y algunos inventados: "empezó a escribir cualquier cosa a la gente, me quieren matar". Juli desactivó los seguimientos 9/7 10:31. 🟡 Miguel Otero: cliente cambió Bryan→Santi — armar agente nuevo FULL MCP EXP Benja Miguel (account manager) conectó la cuenta del creador Santi; el agente estaba en el apartado de Bryan.
40	❓ sin mapear CR · — · Benja	Activo	sin cs-review	$0 $0 + $0v	—	— fuera del contrato	$0 ▲$0 ▼$0	🔴 esperando ⏳4d deal redefinido 22/7 → 6 meses por USD 1.500 TOTAL — mensaje a Juan ENBenja +1
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) — fuera del contrato $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0 sin plata inmediata en juego — mantener Contrato base $0 · var MTD $0 → proy $0 fuera de customer-revenue-contract.csv Pendientes (ledger) 🔴 waiting deal redefinido 22/7 → 6 meses por USD 1.500 TOTAL — mensaje a Juan ENVIADO, esperando respuesta del gym EXP Benja ⏳4d Precio cerrado 22/7 por Benja: USD 1.500 por 6 meses total, porque fue lo que se le dijo a Juan. Juan es el único contacto del gimnasio: él presenta el precio y el gym decide si paga o no. 🟡 pide que la comunicación sea por WhatsApp (desde el 26/6) OVERHEAD Benja "Necesito que por favor la comunicación sea por Whatsapp. Estar verificando esta plataforma para temas importantes no me está funcionando" + pidió la guía para conectar Kommo. cerrados recientes: ✅ ✅ Next steps enviados a las agencias post-calls ✓2026-07-13 · ✅ ✅ Beauty Marketing (Vicen): call de onboarding HECHA 14/7 ✓ · ✅ 🔴 Roberto (Beauty): error al conectar Google Calendar, bloqu · ✅ ❌ CANCELADO por Dani (10/7): pitch pay-for-outcomes a churne
41	Lebrot Agency AG · Agencia · confirmar	Activo	churn bajo · sent +1 · 0 convs / 0 📅	$1,501 $1,500 + $1v	$-1	sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly	$0 ▲$0 ▼$0	🔴 ⏳8d 🔴 Lebrot Agency (base $1.500): 0 conversaciones y se salió del canal eBenja +1
Salud (cs-review de Matt) churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Agencia ×4) 4.8 📊 Por qué (sentiment) Cliente conforme y colaborativo: entrega materiales, valida mejoras y pide análisis proactivos. Riesgo inmediato bajo, pero hay dos señales de fricción latente a monitorear: (1) migró fuera de Slack hacia WordPress sin canal dedicado aún establecido, lo que puede degradar la comunicación operativa; (2) hay un análisis de lanzamiento pendiente de entrega desde 2026-05-26 (OPEN — Lolo pendiente). Acción recomendada: cerrar el pendiente del reporte de lanzamiento a la brevedad y confirmar canal alternativo funcional con Agencia Lebrot antes de que la falta de contacto se convierta en d Performance / ROI (DB, 60d alineados) $5 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.1 · prioridad segmento ×2.5 sin plata inmediata en juego — mantener Contrato base $1,500 · var MTD $1 → proy $1 · junio $1,502 · renueva 06/24 monthly IYB VIP post-venta. Reactivado 2026-05-08 (Lolo confirma activo en lista April). Pendientes (ledger) 🔴 🔴 Lebrot Agency (base $1.500): 0 conversaciones y se salió del canal el 17/6 — verificar si churneó RET Benja ⏳8d Reporte de hoy 20/7 sobre titto: "0 conversaciones. Volumen vs 4-semanas avg: -100%". La serie viene 11 → 7 → 4 → 9 → 3 → 0. 🔴 $1.500/mes fijo sobre cuenta ESTACIONAL con renewal vencido el 24/6 RET Benja/Lolo ⏳6d ⚠️ CORREGIDO por verificación adversarial: NO es churn silencioso. Lebrot es agencia de LANZAMIENTOS (ventanas acotadas: masterclass → carrito abierto unos días → closer atiende), así que 0…
42	Tati Goldman MCP · mcp · Agus (MCP)	Expansión	sin cs-review	$191 $150 + $41v	+$32	sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly	$0 ▲$0 ▼$0	—
Salud (cs-review de Matt) cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados) $47 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly $ en juego riesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×1.3 sin plata inmediata en juego — mantener Contrato base $150 · var MTD $37 → proy $41 · junio $159 · renueva 06/11 monthly

Cliente

Estado

Salud

MRR proy

Δ vs jun

Performance / ROI

$ en juego

Próxima acción

Tomas Giargei

AG · Agencia · Juli

Expansión

churn bajo · sent +1 · 590 convs / 0 📅

$1,227

$500 + $727v

+$406

$3/agenda

⚡ falta cargar ventas

$2,298

▲$0 ▼$2,298

928 convos/7d y CERO follow-ups (3 desactivados el 7/7) + 0 contact liBenja/Juli

Salud (cs-review de Matt)

churn bajo · sentiment 1.0 · audit 7 · resp equipo 2929 min · operador 7d 40 · iter 7d 2

🏷️ Por qué está acá (ranking) señal de rewrite (prompt inflado) +3 respuesta CS lenta (>4h) +1.5 1 checks det. fallados +0.5 severidad × ICP (Agencia ×4) 20.8 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente activo y comprometido: reporta bugs con precisión, corrige propuestas de Ninjo con criterio propio y toma decisiones de configuración de forma autónoma. Sin señales de frustración ni riesgo de churn. Acción recomendada: mantener cadencia de sync operativo, cerrar los open proposals pendientes (loop mitigation en objeción repetida, comment responses para 'clase'/'estano' en IG) y capitalizar el alto engagement para avanzar roadmap. “Tomas pidió una auditoría completa de los CTAs almacenad

Performance / ROI (DB, 60d alineados)

$946 var 60d ÷ 284 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $3/agenda · 54 canceladas

⚡ falta cargar ventas

$ en juego

riesgo $0 · sobre la mesa $2,298 · severidad salud 1.8 · prioridad segmento ×2.5

▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger

▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal)

▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5)

▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan)

Contrato

base $500 · var MTD $657 → proy $727 · junio $821 · renueva 06/07 monthly

Marcelo Gómez / El Método Evolución (Owner Tomas Giargei). Médico, optimización hormonal masculina. Agente NO vende ni agenda con link — filtra y conecta: pasa el número del lead a WhatsApp con Alejo (asistente). Conversión = Etapa IG = numero_enviado (handoff

Pendientes (ledger)

🟡 928 convos/7d y CERO follow-ups (3 desactivados el 7/7) + 0 contact limits EXP Benja/Juli

Es la cuenta de MAYOR volumen de todas las agencias (928 convos en 7d, 8.441 histórico) y está corriendo sin red: los 3 workflows FOLLOW_UP se crearon el 7/7 y se desactivaron el mismo día (…

cerrados recientes: ✅ ✅ Token de Meta caído en Marcelo Gómez (canal Tomás Giargei) · ✅ ✅ Token de Meta caído en Marcelo Gómez (canal Tomás Giargei) · ✅ 🔴 PROMOVIDO de backlog: el razonamiento interno se filtra al

Federico Ávila

AG · Agencia · —

Expansión

sin cs-review

$394

$300 + $94v

+$84

conectada, 0 agendas

⚡ revisar event types / tráfico

$1,894

▲$0 ▼$1,894

🔴 ⏳6d Fede Ávila: WSP de Clara en estreno + landing AUTOSELLER lanzada — cieBenja +2

Salud (cs-review de Matt)

cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt)

Performance / ROI (DB, 60d alineados)

calendario conectado (CALENDLY desde 2026-06-16) pero 0 schedules en 60d

⚡ revisar event types / tráfico

$ en juego

riesgo $0 · sobre la mesa $1,894 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5

▼ 3 palancas EXP abiertas en el ledger

▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada

▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5)

▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan)

Contrato

base $300 · var MTD $85 → proy $94 · junio $310 · renueva 06/15 monthly

Pendientes (ledger)

🔴 Fede Ávila: WSP de Clara en estreno + landing AUTOSELLER lanzada — cierra clientas nuevas esta semana EXP Benja ⏳6d

Fede pidió resolverlo hoy (Slack 8/7 12:36). Clara ya tiene el número español; coordinar 20-30 min y conectar el WhatsApp al agente (volumen 150-300/sem).

🔴 🚧 Blocker cross-agencia: Meta rechaza el número de WhatsApp ("ya está en uso") EXP Benja/Fran

Frena la expansión en al menos 3 cuentas (Fede Ávila, Christian/Focus Point, Tati Goldman en MCP).

🟡 🔒 INTERNO Fede: Calendly-por-WhatsApp — hablarlo con Fran ANTES de mencionárselo al cliente EXP Benja/Fran

**22/6 11:40** Fede pidió textual: *"¿el agente puede identificar el número de WhatsApp desde el cual le escriben, buscar ese número en Calendly y responderle automáticamente con un recordat…

cerrados recientes: ✅ ✅ Fede Ávila: Clara vendió 3 consultas en su 1ª semana (€320 · ✅ ✅ Fede Ávila: Clara atada y vendiendo (superseded 13/7 — la · ✅ Fede Ávila: reunión de status LUNES 13/7 (media hora) ✓2026-

Juan Agencia

AG · Agencia · Benja

Pausa

sin cs-review

$100

$0 + $100v

sin cablear

⚡ cablear influencer_id en cr_mapping

$1,650

▲$100 ▼$1,550

confirmar con Lolo el refund $1.000 del training (off-Stripe)Benja

Salud (cs-review de Matt)

cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt)

Performance / ROI (DB, 60d alineados)

cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas

⚡ cablear influencer_id en cr_mapping

$ en juego

riesgo $100 · sobre la mesa $1,550 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5

▲ Pausa: leading indicator de churn

▼ upsell en contrato: CHURN jul: refund $100 Stripe + $1000 tr

▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5)

▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan)

Contrato

base $0 · var MTD $100 → proy $100 · junio $100 · renueva 06/25 monthly

💡 CHURN jul: refund $100 Stripe + $1000 training off-Stripe (confirmar Lolo). Cuot

Pendientes (ledger)

🟡 confirmar con Lolo el refund $1.000 del training (off-Stripe) OVERHEAD Benja

Juan Agencia: confirmar con Lolo el refund $1.000 del training (off-Stripe)

cerrados recientes: ✅ Juan (tier MCP): incorporar al customer revenue + cobrar $1k

Jole Palomino

AG · Agencia · Benja

Activo

churn bajo · sent +1 · 13 convs / 0 📅

$359

$350 + $9v

$-3

$6.8/handoff

⚡ falta cargar ventas

$1,626

▲$0 ▼$1,626

🔴 ⏳5d volumen colapsado 4x bajo baseline — renovación AUTO (Stripe auto-reneBenja/Juli +11

Salud (cs-review de Matt)

churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 4

🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Agencia ×4) 4.8 📊 Por qué (sentiment) Sin citas textuales directas del cliente en el digest (todo el texto es narrativa del equipo Ninjo). No hay señales de fricción, queja ni desenganche atribuibles al cliente: el comportamiento observable (iteración continua de prompts v2–v9, campañas activas, co-ownership de next-steps) apunta a un cliente conforme y operativamente comprometido. Riesgo de churn bajo. Acción recomendada: capturar NPS o feedback directo del cliente en la próxima sincronía para tener evidencia textual de su voz; investigar si la falta de citas del cliente en los digests es un gap de documentación del ca

Performance / ROI (DB, 60d alineados)

proxy soft “call_booked_and_confirmed” 3/60d · $20 var = $6.8 c/u (métrica soft, no hard)

⚡ falta cargar ventas

$ en juego

riesgo $0 · sobre la mesa $1,626 · severidad salud 0.1 · prioridad segmento ×2.5

▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger

▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5)

▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan)

Contrato

base $350 · var MTD $8 → proy $9 · junio $362 · renueva 06/07 monthly

Jole Palomino BSL agencia. Property call_booked_and_confirmed. Mucho spam/phishing (is_spam_or_commercial).

Pendientes (ledger)

🔴 volumen colapsado 4x bajo baseline — renovación AUTO (Stripe auto-renew hoy/mañana, sin riesgo inmediato); sigue el fix del agente con Juli RET Benja/Juli ⏳5d

Verificado en DB 20/7: baseline estable 18-33 convos/semana de marzo a principios de junio, hoy 2-6/semana. Eso es ~4x POR DEBAJO del baseline, no solo por debajo del pico de 181 del 22/6.

🔴 🔵 Jole (Fiore): LINK de agenda en mensaje separado, o solo cuando el lead confirma — va en el TICKET a Mat 28/7 RET Benja/Mat vence 29/07

Pedido de Fiore 28/7. ⚠️ A la mañana se atribuyó mal a Zoe (quedó en el primer draft de Zoe; Benjamin debe borrar ese párrafo antes de enviar).

🔴 🔵 Jole (Fiore): flujo "nuevo seguidor" → el agente debe ANALIZAR el origen y calificar antes de pitchear llamada — va en el TICKET a Mat 28/7 RET Benja/Mat vence 29/07

WhatsApp de Fiore 28/7 10:19: el equipo contacta a mano a los nuevos seguidores ("Buenas {nombre} / Vi que me empezaste a seguir, muchas gracias! / ¿Llegaste a mi perfil por publicidad o por…

🔴 🔴 Fiore (Jole): "que Ninjo NO descalifique por facturación" — pedido del 24/6, 33 días, SIGUE ROMPIENDO en prod RET Benja/Juli vence HOY

Pedido textual de Fiore: que descalifique por AVATAR incorrecto, no por revenue. Evidencia de que sigue vivo: alertas "Lead no califica → descartado por revenue bajo (<5k USD/mes)" el 23/7 0…

🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no dispara OVERHEAD Benja

Re-diagnóstico Ninjo (Jole, conv 019efa1c): NO es case-sensitivity sino RACE CONDITION entre el CTA outbound del anuncio y el mensaje entrante con 'sistema'.

🟡 waiting cliente conecta GHL/Calendly (booking en 0) + MCP self-serve INFRA externo ⏳34d

Empujar a Jole/operador a conectar GHL o Calendly (sin eso se mide a ciegas) + conectar el MCP a Claude

🟡 guardrail eng cross-agent (pause-on-manual-outbound + tool externo) OVERHEAD Benja ⏳34d

Evaluar PAT/playbook + proponer guardrail: el guard last_message_not_user debe ignorar OUTBOUND auto-trailing + estampar source_agent_id en path comment→DM

🟡 waiting cliente pasa 9 ad IDs + videos y elige canal EXP externo ⏳29d

Fiore YA pasó los ad_ids el 24/6 (parcial). Falta del lado cliente: videos + elegir canal (IG-manual vs WhatsApp/ctwa con Renzo) + conectar GHL (self-serve) + el MCP.

🟡 armar reporte costo-por-calificado por ad_id (ARMABLE YA) INFRA Benja

Armar el reporte costo-por-calificado por ad_id (filtro Renzo ya mergeado + ad_ids entregados)

🟡 scopear WhatsApp + CAPI con Renzo (ctwa_clid) INFRA Benja

Scopear con Renzo la captura de ctwa_clid (whatsapp.ts lo descarta) para CAPI en WhatsApp (en IG no optimiza)

⚪ acortar mensajes + reducir hard rules 15→7 + migrar a SDK Principles RET Benja

Acortar mensajes, hard rules 15→7, migrar a SDK Principles

⚪ limpiar influencer DUPLICADO (cmr2i4avb…, creado 1/7) OVERHEAD Juli

Nudge a Juli: hay un influencer duplicado con el mismo userId, hoy INERTE (0 agentes, 0 convos) → no roba tráfico.

cerrados recientes: ✅ Juli confirmó + VERIFICADO en DB → mensaje de cierre ENVIADO · ✅ Juli pasa el agente de IG a WhatsApp

The Bridge Agency

AG · Agencia · —

Contracción

sin cs-review

$179

$150 + $29v

$-66

$1/agenda

⚡ falta cargar ventas

$1,625

▲$0 ▼$1,625

🔴 ⏳14d pasar la lista de los 18 leads pisados para recuperaciónBenja +7

Salud (cs-review de Matt)

cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt)

Performance / ROI (DB, 60d alineados)

$72 var 60d ÷ 68 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $1/agenda · 26 canceladas

⚡ falta cargar ventas

$ en juego

riesgo $0 · sobre la mesa $1,625 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5

▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger

▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5)

▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan)

Contrato

base $150 · var MTD $26 → proy $29 · junio $245 · renueva 06/11 monthly

Pendientes (ledger)

🔴 pasar la lista de los 18 leads pisados para recuperación RET Benja ⏳14d

Varios son recuperables: el agente los calificó bien ANTES del cruce con el humano. Caso testigo Adolfo Petra: el humano lo descalificó ("no sería correcto avanzar") mientras el agente le em…

🔴 verificar a qué número está atado `lucassuarezba-wsp-precall` (sigue ACTIVO) + confirmar quién desactivó `precall-v2` hoy 18:27 RET Benja ⏳14d

Si el viejo quedó atado al mismo WhatsApp, el pisado vuelve apenas alguien lo prenda. Y si el `precall-v2` lo apagaron ellos por su cuenta, están operando a ciegas sobre la cuenta mientras i…

🔴 waiting duplicados LIMPIADOS por Lean (15/7) — esperando OK de Bauti/Lucas para reprender el agente WP RET Benja ⏳12d

El número del lead se guarda con y sin el 9 argentino → contacto duplicado → `conversations` (UNIQUE por external_id+type+agent_id) abre 2 hilos.

🔴 GoCards onboarding: acompañar a Bauti por el grupo (MCP-first, step-in solo si se traba) EXP Benja/Lean ⏳6d

Bauti arranca HOY. Pendientes de su lado (lo hace él, guiamos): conseguir credenciales del IG de GoCards + conectarlo · crear el agente WhatsApp por MCP

🔴 🩸 The Bridge PRE-CALL: sigue caído, leads agendan y nadie responde desde el 13/7 — necesita a Lucas RET Benja/Juli ⏳6d

NO se resolvió en la call (Lucas no vino, es su número). El fix es de plataforma: el trigger "Quedaste agendado" (correcto, lo armó Juli) está colgado del agente v2 que está is_active=FALSE,…

🔴 la LISTA DE LEADS SIN ATENDER que prometiste "por separado" el 15/7 nunca se entregó (12 días) RET Benja ⏳1d

Es deuda tuya, no de ellos, y son leads recuperables. Mandarla junto con el chase del OK para reprender el agente de WhatsApp (Lean lo dejó listo el 15/7 y espera el OK hace 12 días).

🔴 🟡 Bauti (The Bridge): pidió ETA del agendado por calendario de GHL — "avisenme cuando puedan asi lo cocino y lanzo" EXP Benja/Lean vence HOY

Lean dijo el 23/7 "estamos próximos a implementar esa funcionalidad" y no hubo más. Bauti está bloqueado y ya declaró que lanza apenas le avisen.

🟡 comercial@agencythebridge.com nunca aceptó la invitación al workspace (10/7) INFRA Benja

Slackbot avisó el 19/7 que la invitación lleva 8 días sin aceptar. Publicaste el roadmap completo en su canal y del otro lado puede no estar leyéndolo nadie.

cerrados recientes: ✅ EXPANSIÓN ABORTADA — levantó una 3ra sub-cuenta el 7/7 y que · ✅ call 21/7 HECHA — Bauti onboardeó a GoCards (su cliente) por · ✅ ✅ GoCards: billing resuelto — pricing por volumen, The Bridg

Gastón X Agency

AG · Agencia · —

Expansión

churn bajo · sent +1 · 301 convs / 0 📅

$1,619

$1,500 + $119v

sin cablear

⚡ cablear influencer_id en cr_mapping

$1,619

▲$0 ▼$1,619

🔴 ⏳6d faltan $3.000 de one-time en el Customer RevenueBenja +1

Salud (cs-review de Matt)

churn bajo · sentiment 1.0 · audit 0 · resp equipo — · operador 7d 3 · iter 7d 1

🏷️ Por qué está acá (ranking) tráfico sin convertir (301 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Agencia ×4) 6.8 📊 Por qué (sentiment) constructiva Cliente conforme y activamente enganchado: asume su propia demora, entrega feedback granular y sigue co-construyendo el producto. Riesgo inmediato bajo. Acción CS: resolver antes del próximo check-in los tres bloqueantes abiertos (conflicto B0 en puntos 7-8, gap de infraestructura F6 y contenido de promo de retención) para no acumular fricción silenciosa que sí podría derivar en frustración. “toda responsabilidad nuestra este atraso” — El cliente reconoce la demora como propia, sin culpar a Ninjo · 2026-07-21 “estaría bueno indagar más acerca de s

Performance / ROI (DB, 60d alineados)

cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas

⚡ cablear influencer_id en cr_mapping

$ en juego

riesgo $0 · sobre la mesa $1,619 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5

▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger

▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal)

▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5)

Contrato

base $1,500 · var MTD $119 → proy $119 · junio $1,619 · renueva 08/20 trimestral

Pendientes (ledger)

🔴 faltan $3.000 de one-time en el Customer Revenue EXP Benja ⏳6d

history/2026-05.csv registra `Gastón X Agency,1500.0,0.0,1500.0,3000.0` → mayo real fue $1.500 MRR + $3.000 ONE-TIME = $4.500, y estaba cargado como $1.500 solo.

🔴 Gastón X Agency (base $1.500, onboarding): sin canal de Slack ni actividad detectable EXP Benja

Es la agencia de mayor base fee en onboarding y no tiene NINGÚN canal de Slack ni rastro de actividad (la búsqueda "gaston" solo devuelve #ninjo-operator-gaston-catriota, que es otro cliente…

GoCards (The Bridge)

AG · Agencia · —

Activo

sin cs-review

$150

$150 + $0v

—

sin cablear

⚡ cablear influencer_id en cr_mapping

$1,605

▲$0 ▼$1,605

🔴 ⏳14d pasar la lista de los 18 leads pisados para recuperaciónBenja +7

Salud (cs-review de Matt)

cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt)

Performance / ROI (DB, 60d alineados)

cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas

⚡ cablear influencer_id en cr_mapping

$ en juego

riesgo $0 · sobre la mesa $1,605 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5

▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger

▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5)

▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan)

Contrato

base $150 · var MTD $0 → proy $0 · renueva 07/21 monthly