El orden es prioridad de atención, no tamaño. Cada cuenta tiene un score de $ en juego = plata en riesgo (base + variable que se pierde si churnea o pausa) + plata sobre la mesa (expansión concreta sin capturar: upsells pactados sin activar, tráfico que no convierte, ROI sin probar), amplificado por la severidad de salud. Las agencias pesan ×2.5: la expansión de sub-cuentas es la apuesta estratégica de la empresa — cada sub-cuenta nueva compone, el upside de un creator es lineal.
Columnas: Estado = momento del ciclo (Pausa = perdió la base pero la variable sigue: alerta temprana de churn) · Salud = del sistema de monitoreo de agentes (sentiment del cliente, riesgo de churn, calidad del prompt) · MRR proy = base + variable proyectada del mes · Δ vs jun = crecimiento o caída contra el mes pasado · Performance/ROI = qué retorno podemos PROBAR con datos (si dice ⚡ falta conectar es una tarea de instrumentación pendiente, no un error de la cuenta) · $ en juego = ▲ riesgo + ▼ mesa · Próxima acción = el siguiente paso concreto y quién lo tiene.
Click en cualquier fila abre el detalle: por qué está en ese puesto, sus pendientes y el desglose completo.
| Cliente | Estado | Salud | MRR proy | Δ vs jun | Performance / ROI | $ en juego | Próxima acción | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Escalamos.io
AG · Agencia · Benja |
Activo | churn bajo · sent +1 · 412 convs / 0 📅 | $1,025 $700 + $325v |
$-5 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$1,127
▲$0 ▼$1,127 |
🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no disparaBenja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo 14 min · operador 7d 2 · iter 7d 2 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Agencia ×4) 4.8 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente operativamente activo, sin señales de churn: la única queja de la semana fue retirada por él mismo ('error mío, tenés razón'). CS debe mantener cadencia de reporte proactivo y cerrar el loop keyword→agenda→venta para consolidar la percepción de valor. “por qué esta conversación no la respondió? hay varias así en instagram” — Queja inicial sobre falta de respuesta del agente — resuelta rápido y cerrada por el propio cliente · 2026-07-02 “Perdón, error mío, tenés razón! Mantengámoslo así como está!” — Retiro explícito de la queja y conformidad con el comport Performance / ROI (DB, 60d alineados)$522 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,127 · severidad salud 0.1 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: Recontactación - Upsell de plan ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contratobase $700 · var MTD $73 → proy $325 · junio $1,030 · renueva 06/25 monthly 💡 Recontactación - Upsell de planPendientes (ledger)🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no dispara OVERHEAD Benja Re-diagnóstico Ninjo (Jole, conv 019efa1c): NO es case-sensitivity sino RACE CONDITION entre el CTA outbound del anuncio y el mensaje entrante con 'sistema'. 🟡 Juli: cola de fixes de prompting (Fimos + Juano comments) OVERHEAD Juli ⏳8d Nudge + verificar: Fimos (merge+sillón, v13 local sin deployar), Juano (reembolso + comentario IA). Alice Love Masks ✓ hecho 29/6 (commit cab8caf46) cerrados recientes: ✅ Muebles (Escalamos): sumar chicas de Fimos al canal + pasar · ✅ Juli lo cerró (sem pasada) | ||||||||
| 2 | FA — Filosofía Animal
CR · Big Creator · Matt |
Activo | churn bajo · sent +0 · 611 convs / 0 📅 | $1,853 $1,500 + $353v |
+$12 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$2,038
▲$0 ▼$2,038 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 0 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) tráfico sin convertir (611 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Big Creator ×3) 5.1 📊 Por qué (sentiment) Los digests son reportes operativos escritos íntegramente por Ninjo (Cortex); no contienen ninguna frase atribuible al cliente (Jesi / equipo de filosofia.animal). Sin voz del cliente no hay señal de sentimiento medible — mantener monitoreo y buscar capturar feedback directo del cliente en próximas interacciones. 💬 Conversaciones Reply / engagement 69% Avg mensajes / conv 11.0 Calificación (link/nuevas) 28% Booking (booked/link) 0% ⏱️ Respuesta CS Mediana 1ª respuesta (a tags del equipo) — p90 — Interacciones (cliente / equipo) 0 / 0 Pedidos al equipo (tag Performance / ROI (DB, 60d alineados)$560 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $2,038 · severidad salud 1.5 ▼ upsell en contrato: Recontactación ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada Contratobase $1,500 · var MTD $80 → proy $353 · junio $1,841 · renueva 06/22 monthly 💡 Recontactación | ||||||||
| 3 | Vince
CR · Mid Creator · Lolo |
Activo | churn bajo · sent +1 · 479 convs / 0 📅 | $1,592 $1,500 + $92v |
$-96 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$1,751
▲$0 ▼$1,751 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 0 · resp equipo 1000000000 min · operador 7d 14 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) pedidos al equipo sin respuesta +3 tráfico sin convertir (479 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 9.4 📊 Por qué (sentiment) Vince está operacionalmente comprometido y co-construye la estrategia con Ninjo (decisiones de canal, expansión de agentes, análisis de funnel); la única cita directa es neutral-positiva y de orientación operativa. No hay señal de fricción ni queja hacia la plataforma. Acción CS: mantener cadencia de reporting semanal, aprovechar el momentum para proponer el onboarding del agente Dunning (mayor ROI inmediato) y capturar NPS cuando se concrete la primera recuperación de past_due. “I'd prefer sms over email because it's dir Performance / ROI (DB, 60d alineados)$237 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,751 · severidad salud 1.5 ▼ upsell en contrato: Ads - Revenue Share ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada Contratobase $1,500 · var MTD $21 → proy $92 · junio $1,688 · renueva 06/29 monthly 💡 Ads - Revenue Share | ||||||||
| 4 | Juano Banquero
CR · Mid Creator · Benja |
Expansión | sin cs-review | $2,057 $500 + $1,557v |
+$354 | $5/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$1,440
▲$0 ▼$1,440 |
🔴 ⏳8d apagar ManyChat con Nicholas (ban + handoff canned) + FIX-007 offBenja +6 |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)$1,569 var 60d ÷ 298 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $5/agenda · 116 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,440 · severidad salud 0.0 ▼ 3 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $500 · var MTD $351 → proy $1,557 · junio $1,703 · renueva 08/30 trimestral Pendientes (ledger)🔴 apagar ManyChat con Nicholas (ban + handoff canned) + FIX-007 off INFRA Benja ⏳8d Coordinar el apagado de ManyChat (ban + handoff canned al migrar→Ninjo); confirmar a eng que los follow-ups FIX-007 NO se reenciendan 🔴 waiting confirmar pago del plan anual → aplicar beneficio + avisar Benja EXP Benja En la call 3/7 Juano confirmó el upgrade al plan anual (fija 0,025). Esperar que hagan el pago (avisan en #ninjo-operator-juano) → dejar aplicado el beneficio del mes. 🟡 canned de primer mensaje (enganchar el 37% que toca una vez) EXP Benja ⏳8d Diseñar el canned de primer mensaje (enganchar al 37% que dropea), sin aplicar contact limit todavía 🟡 consultar al equipo si Airtable→Ninjo directo es viable INFRA Benja ⏳8d Preguntar al equipo si Airtable→Ninjo es viable ANTES de prometerle algo a Nicholas (él arma el Airtable) 🟡 Juli: cola de fixes de prompting (Fimos + Juano comments) OVERHEAD Juli ⏳8d Nudge + verificar: Fimos (merge+sillón, v13 local sin deployar), Juano (reembolso + comentario IA). Alice Love Masks ✓ hecho 29/6 (commit cab8caf46) 🟡 Juano/Nico: acompañar conexión del MCP a Claude (analytics avanzado) EXP Benja Nico va a conectar Ninjo a Claude para consultas avanzadas (Reels vs Stories, performance por tipo de contenido). Field Guide enviada en #ninjo-operator-juano. 🟡 verificar que las 3 reglas 'anotadas' estén deployadas OVERHEAD Benja Cruzar agent_configs.updated_at: reembolso, 'IA'→llamada, objeción de precio (¿deployadas o solo 'anotadas'?) cerrados recientes: ✅ reporte ROI/atribución para la call (cruce + verificación DB | ||||||||
| 5 | Rebecca Kordecki
CR · Mid Creator · Benja |
Expansión | churn medio · sent -1 · 22 convs / 0 📅 | $1,257 $700 + $557v |
+$181 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$880
▲$503 ▼$377 |
keywords retreat/soar/rewire + destrabar migración ManyChatBenja |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment -1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d None · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 11.4 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Rebecca está en punto de inflexión: no ve ROI claro y tiene una auditoría financiera abierta, lo que convierte el próximo ciclo de billing en una decisión real de churn. Sin embargo, sigue colaborando (comparte docs, acepta el test paralelo, no canceló). Acción prioritaria para CS: antes de que cierre su revisión financiera, presentarle un reporte concreto de resultados del test paralelo ManyChat vs. Ninjo con números de conversión del funnel SOAR ($6K); ese dato es el único argumento que puede moverla de 'no veo el Performance / ROI (DB, 60d alineados)$602 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $503 · sobre la mesa $377 · severidad salud 4.6 ▲ churn risk medio (Matt) ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada Contratobase $700 · var MTD $126 → proy $557 · junio $1,076 · renueva 06/15 monthly Pendientes (ledger)🟡 keywords retreat/soar/rewire + destrabar migración ManyChat RET Benja Plan (Mati): dejar correr ManyChat + agente en paralelo 2 semanas y medir con tracking tags vía export GHL (los flujos soar/rewire interceptan leads ANTES del agente). cerrados recientes: ✅ auto-cobro de Stripe — se disparó, refund hecho + explicado · ✅ suscripción original CANCELADA (confirmado) — sin riesgo de | ||||||||
| 6 | Ideal Agency
AG · Agencia · — |
Expansión | sin cs-review | $1,802 $500 + $1,302v |
+$861 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$541
▲$0 ▼$541 |
— |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)$742 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $541 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contratobase $500 · var MTD $412 → proy $1,302 · junio $941 · renueva 06/11 monthly | ||||||||
| 7 | Jole Palomino
AG · Agencia · Benja |
Activo | churn bajo · sent +0 · 39 convs / 0 📅 | $368 $350 + $18v |
+$6 | conectada, 0 agendas ⚡ revisar event types / tráfico |
$368
▲$0 ▼$368 |
🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no disparaBenja +8 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) tráfico sin convertir (39 convs, 0 booked) +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Agencia ×4) 10.8 📊 Por qué (sentiment) Sin señal de sentimiento negativo: la única voz atribuible al cliente (jolepalomino/Fiore) es una acción operativa — pasar una nueva campaña de Ads a Ninjo — que indica confianza y continuidad. Todos los problemas registrados (timeouts PostgREST, falsos positivos en lead-scoring) son ruido interno de Ninjo sin queja explícita del cliente. Acción CS: mantener cadencia proactiva compartiendo el weekly funnel report directamente con el cliente y proponer una sesión corta para co-revisar el umbral de HVL-alert, convirtiendo el problema té Performance / ROI (DB, 60d alineados)calendario conectado (GO_HIGH_LEVEL desde 2026-07-03) pero 0 schedules en 60d ⚡ revisar event types / tráfico$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $368 · severidad salud 1.6 · prioridad segmento ×2.5 ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contratobase $350 · var MTD $4 → proy $18 · junio $362 · renueva 06/07 monthly Pendientes (ledger)🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no dispara OVERHEAD Benja Re-diagnóstico Ninjo (Jole, conv 019efa1c): NO es case-sensitivity sino RACE CONDITION entre el CTA outbound del anuncio y el mensaje entrante con 'sistema'. 🟡 waiting cliente conecta GHL/Calendly (booking en 0) + MCP self-serve INFRA externo ⏳13d Empujar a Jole/operador a conectar GHL o Calendly (sin eso se mide a ciegas) + conectar el MCP a Claude 🟡 guardrail eng cross-agent (pause-on-manual-outbound + tool externo) OVERHEAD Benja ⏳13d Evaluar PAT/playbook + proponer guardrail: el guard last_message_not_user debe ignorar OUTBOUND auto-trailing + estampar source_agent_id en path comment→DM 🟡 waiting cliente pasa 9 ad IDs + videos y elige canal EXP externo ⏳8d Fiore YA pasó los ad_ids el 24/6 (parcial). Falta del lado cliente: videos + elegir canal (IG-manual vs WhatsApp/ctwa con Renzo) + conectar GHL (self-serve) + el MCP. 🟡 HOY Juli pasa el agente de IG a WhatsApp EXP Juli Nudge + verificar: clonar el agente de IG a WhatsApp (+ ayudar si necesitan) 🟡 armar reporte costo-por-calificado por ad_id (ARMABLE YA) INFRA Benja Armar el reporte costo-por-calificado por ad_id (filtro Renzo ya mergeado + ad_ids entregados) 🟡 scopear WhatsApp + CAPI con Renzo (ctwa_clid) INFRA Benja Scopear con Renzo la captura de ctwa_clid (whatsapp.ts lo descarta) para CAPI en WhatsApp (en IG no optimiza) ⚪ acortar mensajes + reducir hard rules 15→7 + migrar a SDK Principles RET Benja Acortar mensajes, hard rules 15→7, migrar a SDK Principles ⚪ limpiar influencer DUPLICADO (cmr2i4avb…, creado 1/7) OVERHEAD Juli Nudge a Juli: hay un influencer duplicado con el mismo userId, hoy INERTE (0 agentes, 0 convos) → no roba tráfico. cerrados recientes: ✅ Juli confirmó + VERIFICADO en DB → mensaje de cierre ENVIADO | ||||||||
| 8 | Maria Agencia
AG · Agencia · Juli |
Activo | churn bajo · sent +1 · 101 convs / 14 📅 | $583 $500 + $83v |
+$20 | $43/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$408
▲$0 ▼$408 |
🔴 esperando ⏳1d María/Regenera: reporte de atribución — esperar buyers de junio y armaBenja +4 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 0 · resp equipo 1 min · operador 7d 21 · iter 7d 15 🏷️ Por qué está acá (ranking) Sin señales de problema — ordenado solo por peso ICP (Agencia ×4). 📊 Por qué (sentiment) María opera con normalidad y colabora activamente (mapeo, instrucciones de copy, screenshots): señal de salud positiva. Sin quejas ni fricciones atribuibles al cliente en estos digests. Acción CS: mantener cadencia, asegurarse de que el mapeo AgendaPro (Google Sheet) se cierre rápido para no generar frustración por un bloqueante técnico abierto que sí podría escalar. “en agenda pro está la agenda de todos los profesionales, todos los tratamientos o servicios sin excepción se deben agendar, en las diferentes categorías” — Cliente colabora activamente con el equipo Ninjo aport Performance / ROI (DB, 60d alineados)$86 var 60d ÷ 2 agendas (AGENT) = $43/agenda · 2 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $408 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ 4 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contratobase $500 · var MTD $19 → proy $83 · junio $563 · renueva 08/16 trimestral Pendientes (ledger)🔴 HOY waiting María/Regenera: reporte de atribución — esperar buyers de junio y armarlo para jue/vie EXP Benja ⏳1d 6/7 CALL (Fathom 161061083): Chelsea saca la lista de compradores de junio uno por uno, María la manda finalizando la tarde. Formato pedido: @IG + fecha + monto pagado. 🔴 HOY Regenera (regeneraskin): AgendaPro NO levanta agendas de doctores ni Dra. Eliana — solo cosmetología EXP Benja/Leandro ⏳1d 6/7 CALL: la integración solo ve las agendas de cosmetología, no las de los doctores ni la Dra. Eliana, SIENDO un solo AgendaPro (un API, un login, una sede). 🔴 HOY Regenera/María + Juan: 2 clientes nuevos full-service para Ninjo EXP Benja/Lolo 6/7: María + Juan tienen 2 clientes listos. Decidido: ellos pasan el cliente, Ninjo hace TODO (full-service, no tienen capacidad de operarlo). 🔴 HOY Regenera: reunión jue/vie — reporte + CRM (demo Fran) + 2 clientes nuevos EXP Benja vence 09/07 6/7: juntarse jueves o viernes (viernes es feriado ARG → probable jueves) a revisar todo junto: reporte de atribución + demo del CRM (Fran lo deja 100 puntos, apunta al viernes; 🟡 Regenera: canal Slack aparte para notificaciones de agenda OVERHEAD Benja/Tech 6/7: María no ve las notificaciones de "alguien dejó los datos, hay que agendar". Armar un canal aparte (ej. | ||||||||
| 9 | Félix Fitness
CR · Small Creator · Juli |
Activo | churn bajo · sent -1 · 169 convs / 10 📅 | $664 $500 + $164v |
+$41 | $17/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$565
▲$0 ▼$565 |
⏳35d Felix40Enforma: commit + push cortex v52-v56 + validar v56 en chat reaBenja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment -1.0 · audit 2 · resp equipo 1621 min · operador 7d 80 · iter 7d 2 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 respuesta CS lenta (>4h) +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 5.7 📊 Por qué (sentiment) enojo c/ plataforma queja constructiva Félix está frustrado por errores recurrentes del agente (recursos no enviados, re-engagement de leads ya agendados, workflow sobrecomplicado) pero sigue altamente involucrado: itera el prompt, reporta bugs con contexto y configura reglas nuevas cada día — churn risk bajo. Acción CS: (1) cerrar el loop del bug de recursos pendiente (pedir screenshot/lead ID proactivamente antes de la próxima sesión), (2) priorizar la propuesta de gate por estado 'agendado' para eliminar el patrón de Performance / ROI (DB, 60d alineados)$173 var 60d ÷ 10 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $17/agenda · 9 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $565 · severidad salud 3.1 ▼ upsell en contrato: Por pagar plan anual ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $500 · var MTD $37 → proy $164 · junio $623 · renueva 06/23 trimestral 💡 Por pagar plan anualPendientes (ledger)🟡 Felix40Enforma: commit + push cortex v52-v56 + validar v56 en chat real OVERHEAD Benja ⏳35d Commitear+pushear refactor v52-v56 y validar caso 'bajar la panza... soy doctor' (debe arrancar con reflejo emocional, no cuestionario) 🟡 HOY Félix (40ENFORMA): agente VIVO + Juli iterando — pedir a Juli el detalle de los pedidos NUEVOS EXP Juli/Benja CORRECCIÓN 6/7 (verificado DB): el launch NO está trancado — el agente está is_active=true y siendo iterado a full (v166→v173 en 2 días, último hoy 15:07). | ||||||||
| 10 | Alice Hong
MCP · Small Creator · Amir (MCP) |
Activo | churn medio · sent -1 · 95 convs / 0 📅 | $310 $300 + $10v |
$-1 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$372
▲$124 ▼$248 |
aplicar reglas recurrentes (no engagear respuesta-a-historia + flaggeaBenja |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment -1.0 · audit 3 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 3 checks det. fallados +1.5 tráfico sin convertir (95 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 7.7 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Alice está frustrada por un historial sostenido de bugs de bot (shutoffs, misfires, echo, emoji), lo que generó una llamada de emergencia y un cleanup profundo — riesgo medio de churn si los issues reaparecen; sin embargo, sigue invirtiendo en la plataforma y registró un closed-won directo atribuible al bot. Acción recomendada: CS debe confirmar en los próximos 7 días que el instruction cleanup de Matias se sostiene en producción, cerrar los 4 issues pendientes de i Performance / ROI (DB, 60d alineados)$21 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $124 · sobre la mesa $248 · severidad salud 4.6 · prioridad segmento ×1.3 ▲ churn risk medio (Matt) ▼ upsell en contrato: Vendimos MCP + Vemos Variable creciente ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $300 · var MTD $2 → proy $10 · junio $311 · renueva - - 💡 Vendimos MCP + Vemos Variable crecientePendientes (ledger)🟡 aplicar reglas recurrentes (no engagear respuesta-a-historia + flaggear voice notes) RET Benja Pedido recurrente sin resolver: el bot NO debe engagear cuando alguien solo responde a una historia. Nuevo 25/6: si el lead responde con voice note, no responder y flaggear a Alice. | ||||||||
| 11 | Rita ⚠
CR · Small Creator · Juli |
Activo | churn bajo · sent +1 · 31 convs / 0 📅 | $518 $500 + $18v |
$-12 | conectada, 0 agendas ⚡ revisar event types / tráfico |
$569
▲$414 ▼$155 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 3 · resp equipo 21 min · operador 7d 43 · iter 7d 3 🏷️ Por qué está acá (ranking) 3 checks det. fallados +1.5 tráfico sin convertir (31 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 3.2 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Rita muestra engagement alto y constructivo: co-diseña reglas, lanza campañas, entrega recursos estructurados y escala problemas con contexto accionable. No hay frases textuales de Rita disponibles en los digests para citar directamente, pero el patrón de comportamiento indica cliente conforme y activa; riesgo de churn bajo. Acción CS: aprovechar el impulso para cerrar el open proposal de los 11 leads sin respuesta y la definición de recursos por industria — son victorias rápidas que refuerzan el valor percib Performance / ROI (DB, 60d alineados)calendario conectado (GO_HIGH_LEVEL, CALENDLY desde 2026-05-07) pero 0 schedules en 60d ⚡ revisar event types / tráfico$ en juegoriesgo $414 · sobre la mesa $155 · severidad salud 0.1 ▲ marcada at-risk ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $500 · var MTD $4 → proy $18 · junio $530 · renueva 08/07 trimestral Pendientes (ledger)cerrados recientes: ✅ Rita/Coressen: next steps de la call 30/6 — Juli los cerró ( | ||||||||
| 12 | Brian-Impact (zap.us)
CR · Small Creator · Benja |
Activo | churn medio · sent -1 · 0 convs / 0 📅 | $333 $333 + $0v |
$0 | apagada ⚠️ apagada / reconciliar roster |
$416
▲$133 ▼$283 |
Miguel Otero: cliente cambió Bryan→Santi — armar agente nuevo FULL MCPBenja |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment -1.0 · audit 4 · resp equipo 32 min · operador 7d 16 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 4 checks det. fallados +2 churn medio +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 6.7 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva El cliente (Miguel/equipo zapatas.us) está activamente comprometido con Ninjo — sesiones de testing detalladas, bans de vocabulario precisos, estrategia de keywords coordinada — pero acumula frustración legítima: 296 conversaciones sin ventas en mayo, fallo crítico de dispatch de Calendly en junio, y un problema de conversión en 'guía' sin resolver. No hay señal de churn inmediato pero el ROI percibido es bajo; prioridad CS: cerrar el bug de workflow (vsl_shared/booking_link_sent) urgente, entregar un diagnóstico e Performance / ROI (DB, 60d alineados)0 agentes activos, 0 msgs 60d — no clasificable ⚠️ apagada / reconciliar roster$ en juegoriesgo $133 · sobre la mesa $283 · severidad salud 3.2 ▲ churn risk medio (Matt) ▼ upsell en contrato: Pre Call - Recontactación ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $333 · var MTD $0 → proy $0 · junio $333 · renueva 09/15 semestral 💡 Pre Call - RecontactaciónPendientes (ledger)🟡 Miguel Otero: cliente cambió Bryan→Santi — armar agente nuevo FULL MCP EXP Benja Miguel (account manager) conectó la cuenta del creador Santi; el agente estaba en el apartado de Bryan. | ||||||||
| 13 | Seba Perotti
CR · Mid Creator · Benja |
Activo | churn bajo · sent +1 · 477 convs / 0 📅 | $826 $500 + $326v |
$-32 | $17/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$537
▲$0 ▼$537 |
⏳34d crear trigger historia AJUSTES por DBBenja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 10 · resp equipo — · operador 7d 46 · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) señal de rewrite (prompt inflado) +3 4 checks det. fallados +2 tráfico sin convertir (477 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 13.4 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente activo y comprometido: reporta bugs con precisión clínica, dirige cambios de arquitectura de flujo y expande funcionalidades (Calendly, story triggers). Cero señal de frustración con la plataforma. Acción CS: aprovechar el momentum para ofrecerle una revisión de roadmap o caso de éxito documentable; es perfil promotor potencial. “None” — Seba dirige una reestructura mayor del flujo post-propuesta, señal de ownership activo sobre el producto · 2026-07-06 “None” — Seba Performance / ROI (DB, 60d alineados)$562 var 60d ÷ 34 agendas (CALENDLY) = $17/agenda · 34 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $537 · severidad salud 0.4 ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $500 · var MTD $74 → proy $326 · junio $858 · renueva 08/15 trimestral Pendientes (ledger)🟡 crear trigger historia AJUSTES por DB EXP Benja ⏳34d 30/6 deploy v161 (verificado): story trigger keyword 'RUTINAS' que entrega '4 rutinas' (Drive) + pregunta; v5Config 59 keywords. 🟡 waiting Leandro (dev de Seba) — motor de atribución + endpoint 404 INFRA externo ⏳34d Chasear a Leandro: URL del Zapier para property_http_action + motor de atribución (contact_attributions 0 filas) + endpoint instagram-story 404 | ||||||||
| 14 | AOL
CR · Small Creator · Juli |
Contracción | churn bajo · sent +0 · 20 convs / 0 📅 | $367 $300 + $67v |
$-63 | $36/venta ⚡ falta cargar monto (purchase_amount) |
$441
▲$0 ▼$441 |
esperando ⏳12d registrar keyword 'luna' + cablear ads como triggersBenja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 12 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 1 high(s) de audit +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 2.7 📊 Por qué (sentiment) Sin señal de sentimiento atribuible al cliente esta semana: los digests son casi íntegramente operativos/internos de Ninjo, con una única interacción del cliente (Maca Coronel) que se limita a confirmar una acción de config sin carga emocional. No hay elogios ni quejas. CS debe monitorear la semana siguiente: el 0% de conversión en links de pago y el colapso de la tasa de calificación (8.4%→4.0%) son señales de alerta de negocio que, si el cliente las percibe, podrían traducirse en frustración futura. “Maca confirmó acción” — Cliente confirma acción de Performance / ROI (DB, 60d alineados)5 ventas contadas sin monto · $180 var 60d = $36/venta ⚡ falta cargar monto (purchase_amount)$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $441 · severidad salud 2.0 ▼ upsell en contrato: Recontactación ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $300 · var MTD $15 → proy $67 · junio $430 · renueva 06/18 monthly 💡 RecontactaciónPendientes (ledger)🟡 waiting registrar keyword 'luna' + cablear ads como triggers EXP Benja ⏳12d 29/6 Ninjo cargó+verificó las fechas de julio (online 10-12 + 15 sedes) tras un gap (las que Maca dijo mandar 'la semana pasada' no se habían registrado). ⚪ abrir expansión de canales WhatsApp/Messenger (hoy IG-only) EXP Benja ⏳12d Proponer sumar WhatsApp/Messenger al agente (hoy 100% orgánico IG-only) | ||||||||
| 15 | Juan Arocena - Marketing Ingenioso
CR · Mid Creator · Benja |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 48 convs / 1 📅 | $417 $416 + $1v |
$-226 | ROI 12.3x | $500
▲$0 ▼$500 |
🔴 esperando ⏳1d MI: migrar top 5 lead magnets de ManyChat → Ninjo (prueba de 1 mes CERBenja/Juli +2 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 7 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 2.4 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente en modo power-user y expansión (edita agentes, escala ads, consolida flujos); churn risk bajo. Fricciones son operativas/técnicas (bugs Meta, acceso al canal de Slack, score subestimado, follow-ups de ads nunca creados), no desconfianza en la plataforma. Acción CS: cerrar los tres pendientes de mayor visibilidad — (1) invitar bot a #leadscalificados, (2) crear los dos workflows de follow-up del agente ADS, (3) recalibrar Lead Score para discriminar buyers reales — antes de que la acumulación de promesas sin cierre degrade la confianza. “cambié 100% el Performance / ROI (DB, 60d alineados)$5,187 ventas 60d ÷ $421 variable = 12.3x (vs fee+var: 4.1x) · 34 agendas $ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $500 · severidad salud 0.1 ▼ upsell en contrato: Pre Call - Recontactación ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $416 · var MTD $0 → proy $1 · junio $643 · renueva 07/02 trimestral 💡 Pre Call - RecontactaciónPendientes (ledger)🔴 HOY waiting MI: migrar top 5 lead magnets de ManyChat → Ninjo (prueba de 1 mes CERRADA) EXP Benja/Juli ⏳1d 6/7 CALL (Juan + Lolo, Fathom 161041990): resuelto el rumbo — se queda en el plan $500 y prueba 1 mes dándole volumen (NO va a MCP todavía; MCP $150 queda como downsell si no rinde). 🟡 HOY MI: mandar pitch de recontacto WhatsApp sobre base dormida EXP Benja ⏳5d Mandar a Juan el pitch ya drafteado (conectar WhatsApp Business + base de Coni con flag buyer + status intento mayo) ANTES de prometer timeline (renewal 02/07). ⚪ MI: sync repo↔DB Calendly URL (13 reemplazos) INFRA Benja Sincronizar Calendly URL repo↔DB: 13 reemplazos en system.md + resources.json + examples.md | ||||||||
| 16 | Gero (esculpetudesarrollo)
CR · Big Creator · confirmar |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 1129 convs / 6 📅 | $791 $300 + $491v |
$-1,528 | ROI 1.6x | $396
▲$0 ▼$396 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d None · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Big Creator ×3) 3.6 📊 Por qué (sentiment) Cliente en modo expansión: itera rápido, suma equipo y avanza integraciones sin señales de queja ni frustración explícita hacia la plataforma. Riesgo de churn bajo. Acción recomendada: acompañar el cierre de la integración GHL (pasos 17-50 pendientes del lado del cliente) y consolidar el reporte de métricas para reforzar el ROI percibido antes del próximo ciclo de decisión. “None” — Adopción activa y escalada del agente: incorporación progresiva de equipo humano (Tomi, Angie, Juli) al flujo operativo · 2025-09-18 “None” — Compromiso con la integración técnica: avance hacia Ninjō Performance / ROI (DB, 60d alineados)$4,677 ventas 60d ÷ $2,911 variable = 1.6x (vs fee+var: 1.3x) · 17 agendas $ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $396 · severidad salud 1.6 ▼ upsell en contrato: Recontactación Contratobase $300 · var MTD $111 → proy $491 · junio $2,319 · renueva 06/25 monthly 💡 Recontactación | ||||||||
| 17 | Juan Agencia
AG · Agencia · Benja |
Pausa | sin cs-review | $100 $0 + $100v |
$0 | sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping |
$185
▲$100 ▼$85 |
esperando ⏳8d Juan (tier MCP): incorporar al customer revenue + cobrar $1k trainingBenja |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping$ en juegoriesgo $100 · sobre la mesa $85 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▲ Pausa: leading indicator de churn ▼ upsell en contrato: CHURN jul: refund $100 Stripe + $1000 tr ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contratobase $0 · var MTD $100 → proy $100 · junio $100 · renueva 06/25 monthly 💡 CHURN jul: refund $100 Stripe + $1000 training off-Stripe (confirmar Lolo). CuotPendientes (ledger)🟡 waiting Juan (tier MCP): incorporar al customer revenue + cobrar $1k training EXP Benja ⏳8d Cobrar el $1k de training e incorporar a Juan ($100/mes × 1 cuenta + variable); empujar a Agus a cargarlo (único que falta en el CR) | ||||||||
| 18 | Joe - Cannabis ⚠
CR · Small Creator · — |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 13 convs / 0 📅 | $420 $416 + $4v |
$-63 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$336
▲$336 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 3 · resp equipo — · operador 7d 3 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 3 checks det. fallados +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.7 📊 Por qué (sentiment) Joe opera con engagement alto y sin quejas hacia Ninjo: aprueba estrategias, despliega campañas y sigue recomendaciones del agente; la única fricción registrada es interna (UX de disparo, presión de Lolo). Sin citas directas del cliente disponibles en los digests. Acción CS: mantener cadencia proactiva de reportes de funnel y ofrecer revisión de estrategia de cierre post-implementación para consolidar satisfacción y documentar resultados como caso de éxito. “None” — Joe selecciona y aprueba estrategias propuestas por Ninjo para implementación inmediata · 2026-07-01 “None” — Performance / ROI (DB, 60d alineados)$69 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $336 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.1 ▲ marcada at-risk Contratobase $416 · var MTD $1 → proy $4 · junio $483 | ||||||||
| 19 | Fran Gonzales (ava pe)
CR · Small Creator · Juli |
Contracción | churn bajo · sent +0 · 219 convs / 8 📅 | $462 $350 + $112v |
$-67 | $6/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$231
▲$0 ▼$231 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 7 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) 4 checks det. fallados +2 severidad × ICP (Small Creator ×1) 2.2 📊 Por qué (sentiment) Los digests no contienen frases atribuibles al cliente (Victor o su equipo): todas las observaciones, hipótesis y propuestas provienen de Ninjo/Cortex. No hay señal de sentimiento del cliente hacia la plataforma en este período; el CS debe contactar a Victor directamente para obtener su percepción sobre la semana de mejor conversión y el problema persistente del webhook de Calendly, antes de que ese issue técnico sin resolver se convierta en fricción real. 💬 Conversaciones Reply / engagement 70% Avg mensajes / conv 14.5 Calificación (link/nuevas) 20% Booking (booked/link) 19% Performance / ROI (DB, 60d alineados)$323 var 60d ÷ 52 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $6/agenda · 42 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $231 · severidad salud 1.8 ▼ upsell en contrato: Recontactación Contratobase $350 · var MTD $25 → proy $112 · junio $529 · renueva 06/15 monthly 💡 Recontactación | ||||||||
| 20 | Johana (NeuroEdu)
CR · Small Creator · Juli |
Activo | churn medio · sent -1 · 63 convs / 3 📅 | $511 $500 + $11v |
$0 | $6/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$204
▲$204 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment -1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 1 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 5.7 📊 Por qué (sentiment) enojo c/ plataforma queja constructiva Cliente frustrada con bugs críticos (takeover roto, leads perdidos) y con la calidad del agente (2/5), pero sigue activamente invertida: provee flujos manuales, expande keywords y acepta iterar. Riesgo de churn medio si el bug de takeover no se resuelve esta semana — es el dolor más tangible y recurrente desde al menos 2026-06-29. Acción inmediata: confirmar fix del human-takeover con evidencia en conversación real, luego cerrar el loop de los 7 llamados confirmados vs ventas para mostrarle ROI Performance / ROI (DB, 60d alineados)$53 var 60d ÷ 9 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $6/agenda · 1 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $204 · sobre la mesa $0 · severidad salud 3.1 ▲ churn risk medio (Matt) Contratobase $500 · var MTD $2 → proy $11 · junio $511 · renueva 07/17 semestral | ||||||||
| 21 | Nidra Mater
CR · Small Creator · Juli |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 169 convs / 0 📅 | $608 $500 + $108v |
$-203 | $24/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$182
▲$0 ▼$182 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo 1 min · operador 7d 20 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.2 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente conforme y operativamente comprometido: reporta bugs con precisión, valida antes de deployar y usa activamente las herramientas de recuperación — churn risk bajo. Acción CS: cerrar X133 (story-reply/programa → no usar guion de clase) con ejemplo validado por el cliente antes del deploy, y comunicar el diagnóstico real del 87% para calibrar expectativas sobre la magnitud del gap. “contame si te parece antes de implementar algo que me muestre un ejemplo así lo validamos” — colaboración activa: el cliente pide validar antes de deployar, no impone · 2026 Performance / ROI (DB, 60d alineados)$557 var 60d ÷ 23 agendas (CALENDLY) = $24/agenda · 4 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $182 · severidad salud 0.1 ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $500 · var MTD $24 → proy $108 · junio $811 · renueva 09/16 semestral | ||||||||
| 22 | Julieta - Klimt House
MCP · Small Creator · Benja |
Activo | sin cs-review | $150 $150 + $0v |
$0 | sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping |
$128
▲$0 ▼$128 |
follow-up post best-practices — acompañar setupBenja |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $128 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×1.3 ▼ upsell en contrato: MCP self-serve $150/mo (self-op) ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $150 · var MTD $0 → proy $0 · junio $150 · renueva 06/30 monthly 💡 MCP self-serve $150/mo (self-op)Pendientes (ledger)🟡 follow-up post best-practices — acompañar setup EXP Benja ✅ Call 3/7 (Fathom 160648016) + guía best practices (HTML) enviada al grupo. Ecommerce muebles a medida (Tienda Nube ~10 órdenes/día). | ||||||||
| 23 | Andrea - Fit
CR · Small Creator · Benja |
Activo | churn bajo · sent +0 · 125 convs / 0 📅 | $485 $417 + $68v |
$-16 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$146
▲$0 ▼$146 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 5 · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.2 📊 Por qué (sentiment) Sin señal de sentimiento atribuible al cliente: todos los digests son reportes automáticos de cortex o acciones operativas de Ninjo; Tami/equipo de Andrea no emite valoraciones positivas ni negativas sobre la plataforma. Mantener cadencia de reporte y hacer check-in proactivo dado el -25% de volumen semanal, que puede generar fricción si no se aborda. 💬 Conversaciones Reply / engagement 62% Avg mensajes / conv 9.7 Calificación (link/nuevas) 0% Booking (booked/link) — ⏱️ Respuesta CS Mediana 1ª respuesta (a tags del equipo) — p90 — Interacciones (cliente / equipo) 4 / 1 Pedidos Performance / ROI (DB, 60d alineados)$147 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $146 · severidad salud 0.1 ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $417 · var MTD $15 → proy $68 · junio $501 · renueva 10/15 semestral | ||||||||
| 24 | Isabel Gómez
CR · Small Creator · Benja |
Activo | churn medio · sent +0 · 10 convs / 0 📅 | $302 $300 + $2v |
$-2 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$121
▲$121 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment 0.0 · audit 1 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) churn medio +1.5 1 checks det. fallados +0.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 2.2 📊 Por qué (sentiment) Todos los digests son generados por Cortex (Ninjo interno), sin ninguna voz directa del cliente (Isabela / su equipo de setters): no hay citas, mensajes ni reacciones atribuibles a ellos. El score es 0 por ausencia de señal, pero el churn_risk se eleva a medio porque el colapso sostenido de volumen (-90 % y -82 % en semanas consecutivas) sin respuesta documentada del cliente puede derivar en desenganche silencioso. Acción recomendada: CS debe contactar proactivamente a Isabela esta semana para obtener su perspectiva directa sobre el declive, validar que sigu Performance / ROI (DB, 60d alineados)$18 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $121 · sobre la mesa $0 · severidad salud 1.5 ▲ churn risk medio (Matt) Contratobase $300 · var MTD $0 → proy $2 · junio $304 · renueva 06/07 trimestral | ||||||||
| 25 | Ignacio Carcavallo
CR · Small Creator · Benja |
Activo | churn bajo · sent +0 · 52 convs / 0 📅 | $340 $300 + $40v |
+$16 | $15/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$102
▲$0 ▼$102 |
⏳8d draft a Mat por el fix del umbral del reporte (L399 vs L432)Benja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.2 📊 Por qué (sentiment) Los digests son reportes operativos internos escritos por el equipo Ninjo (cortex, Benji, Benjamín Sönne, Mat); no contienen ninguna frase atribuible al cliente (ignaciocarcavallo o su equipo de setters). Sin señal de sentimiento extraíble. Acción CS: solicitar al cliente feedback directo sobre la plataforma y los resultados del funnel para obtener señal real de satisfacción o riesgo. 💬 Conversaciones Reply / engagement 85% Avg mensajes / conv 11.2 Calificación (link/nuevas) 8% Booking (booked/link) 0% ⏱️ Respuesta CS Mediana 1ª respuesta (a tags del equipo) — p90 — Interaccio Performance / ROI (DB, 60d alineados)$46 var 60d ÷ 3 agendas (CALENDLY+GO_HIGH_LEVEL) = $15/agenda · 8 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $102 · severidad salud 1.6 ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $300 · var MTD $9 → proy $40 · junio $324 · renueva 06/14 monthly Pendientes (ledger)🟡 draft a Mat por el fix del umbral del reporte (L399 vs L432) INFRA Benja ⏳8d Mat dijo que el script lo armó Mati y que pida el cambio o lo mande directo; Benja lo encara él ('listo'). ⚪ waiting escalar webhook Calendly roto (call_booked desde 2025-12-02) INFRA Benja ⏳63d Forwardear a Tech Support el mensaje técnico drafteado: webhook no setea call_booked desde dic-2025 (3 leads reales sin trackear). Mat OK escalar cerrados recientes: ✅ opción A/B/C para Carlos (berniscarlitos) + DM draft | ||||||||
| 26 | Mitch (MMT) — winback
CR · — · Benja |
Churn | sin cs-review | $0 $0 + $0v |
— | — fuera del contrato |
$0
▲$0 ▼$0 |
🔴 esperando ⏳8d esperar respuesta y cerrar reactivaciónBenja |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)— fuera del contrato$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $0 · var MTD $0 → proy $0 fuera de customer-revenue-contract.csv Pendientes (ledger)🔴 waiting esperar respuesta y cerrar reactivación EXP Benja ⏳8d Esperar respuesta al PDF/Discord; si engancha, call 30min (screen-share dashboard + buyer match) y cerrar $1.500/mes + variable | ||||||||
| 27 | Gastón X Agency
AG · Agencia · — |
Expansión | churn bajo · sent +1 · 0 convs / 0 📅 | $1,619 $1,500 + $119v |
$0 | sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping |
$0
▲$0 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 0 · resp equipo — · operador 7d 7 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) Sin señales de problema — ordenado solo por peso ICP (Agencia ×4). 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente conforme y en expansión activa (3 agentes en roadmap, propuesta de nueva vertical WhatsApp); la única fricción concreta es la ausencia de follow-ups en Agente 1, queja constructiva y ya en backlog. Riesgo de churn bajo. Acción CS: (1) cerrar rápido el build de follow-ups (Mat owner) para no acumular deuda de promesas; (2) responder a Gastón el estado de la apelación de envío de links (Lolo, pendiente desde 2026-07-01); (3) resolver acceso al dashboard para socios; (4) devolver viabilidad de la propuesta number-gate WhatsApp como palanca de upsell. Performance / ROI (DB, 60d alineados)cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $1,500 · var MTD $119 → proy $119 · junio $1,619 · renueva 08/20 trimestral | ||||||||
| 28 | Lebrot Agency
AG · Agencia · confirmar |
Activo | churn bajo · sent +1 · 7 convs / 0 📅 | $1,504 $1,500 + $4v |
+$2 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$0
▲$0 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Agencia ×4) 4.8 📊 Por qué (sentiment) Cliente conforme y operativamente comprometido (feedback iterativo, validación de mejora vs baseline); el único riesgo latente es la migración off-Slack a WordPress que reduce visibilidad del canal — CS debe establecer canal alternativo de contacto urgente con Agencia Lebrot antes de que se pierda trazabilidad y la relación se enfríe por falta de touchpoints. “hemos mejorado mucho vs IYB” — Validación positiva explícita de performance vs baseline · 2026-05-21 “te dejo reporte del lanzamiento hasta ahora, decime como lo ves / hay una seccion de plan de accion donde vimos conve” — Sol Performance / ROI (DB, 60d alineados)$164 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.1 · prioridad segmento ×2.5 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $1,500 · var MTD $1 → proy $4 · junio $1,502 · renueva 06/24 monthly | ||||||||
| 29 | Tomas Giargei
AG · Agencia · Juli |
Activo | churn bajo · sent +1 · 786 convs / 49 📅 | $900 $500 + $400v |
+$79 | $5/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$0
▲$0 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 7 · resp equipo — · operador 7d 7 · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) señal de rewrite (prompt inflado) +3 1 checks det. fallados +0.5 severidad × ICP (Agencia ×4) 14.8 📊 Por qué (sentiment) Cliente activo y colaborativo: itera flujos constantemente, valida deploys y monitorea producción. El único gap abierto (número vs. formulario, detectado 06-19) no generó queja explícita ni señal de frustración; aun así, CS debe cerrarlo cuanto antes para evitar que un bug estructural acumulado deteriore la confianza. Acción: confirmar con Alan si el fix del 06-29 efectivamente resolvió el gap de número/formulario en producción y obtener su validación explícita. “Guarda los cambios en un borrador y al final de todo te aviso cuando haya que act Performance / ROI (DB, 60d alineados)$450 var 60d ÷ 99 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $5/agenda · 8 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.3 · prioridad segmento ×2.5 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $500 · var MTD $90 → proy $400 · junio $821 · renueva 06/07 monthly | ||||||||
| 30 | Federico Ávila
AG · Agencia · — |
Expansión | sin cs-review | $374 $300 + $74v |
+$64 | conectada, 0 agendas ⚡ revisar event types / tráfico |
$0
▲$0 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)calendario conectado (CALENDLY desde 2026-06-16) pero 0 schedules en 60d ⚡ revisar event types / tráfico$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $300 · var MTD $17 → proy $74 · junio $310 · renueva 06/15 monthly | ||||||||
| 31 | The Bridge Agency
AG · Agencia · — |
Contracción | sin cs-review | $216 $200 + $16v |
$-29 | $2/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$0
▲$0 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)$49 var 60d ÷ 29 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $2/agenda · 12 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $200 · var MTD $4 → proy $16 · junio $245 · renueva 06/11 monthly | ||||||||
| 32 | Tati Goldman
MCP · mcp · Agus (MCP) |
Activo | sin cs-review | $164 $150 + $14v |
+$5 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$0
▲$0 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)$12 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×1.3 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $150 · var MTD $3 → proy $14 · junio $159 · renueva 06/11 monthly | ||||||||
| 33 | Cristian - Focus Point Marketing
AG · Agencia · Benja |
Activo | sin cs-review | $0 $0 + $0v |
$0 | sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping |
$0
▲$0 ▼$0 |
🔴 esperando WhatsApp bloqueado — esperar fix de Fran (ticket Meta) + avisarBenja/Fran |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: $1000 upfront jun + 2x$500 a cobrar + $1 ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contratobase $0 · var MTD $0 → proy $0 · junio $0 · renueva 06/30 monthly 💡 $1000 upfront jun + 2x$500 a cobrar + $150/cuentaPendientes (ledger)🔴 waiting WhatsApp bloqueado — esperar fix de Fran (ticket Meta) + avisar INFRA Benja/Fran Error crítico conectando el WhatsApp principal de la agencia (su canal de leads #1). Fran (CTO) abrió ticket con Meta. Apenas se destrabe → avisar a Christian en el canal y dejarlo andando. cerrados recientes: ✅ call de onboarding (reseller nuevo) | ||||||||
| 34 | Pablo Mateo - Make Great Marketing
AG · Agencia · Benja |
Activo | sin cs-review | $0 $0 + $0v |
$0 | sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping |
$0
▲$0 ▼$0 |
🔴 ⏳3d Make Great Marketing (Pablo): seguir onboarding + one-pager + content Benja |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: $1000 upfront jun + 2x$1000 a cobrar + $ ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contratobase $0 · var MTD $0 → proy $0 · junio $0 · renueva 06/30 monthly 💡 $1000 upfront jun + 2x$1000 a cobrar + $150/cuentaPendientes (ledger)🔴 Make Great Marketing (Pablo): seguir onboarding + one-pager + content scheduling EXP Benja ⏳3d Reseller/agencia nueva (Pablo Mateo, Chicago, real estate latino). Pasarle one-pager + confirmar estado del feature de content scheduling + agendar ops/sales de la semana. | ||||||||
| Agencia | Sub-ctas | Detalle | Time-to-1ra | Churn sub-ctas | MRR | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ideal Agency — |
1 | hectorinoyt (1/1 ag · 11,763 msgs) | 2d | ⚡ sin instrumentar | $1,802 | Expansión |
| Gastón X Agency — |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $1,619 | Expansión |
| Lebrot Agency confirmar |
1 | titto (4/8 ag · 25 msgs) | 0d | ⚡ sin instrumentar | $1,504 | Activo |
| Escalamos.io Benja |
2 | estacionclub (2/2 ag · 1,889 msgs), fimos.mueblesydeco (2/3 ag · 206 msgs) | 2d | ⚡ sin instrumentar | $1,025 | Activo |
| Tomas Giargei Juli |
1 | drmarceloestebangomezoka (2/2 ag · 2,583 msgs) | 0d | ⚡ sin instrumentar | $900 | Activo |
| Maria Agencia Juli |
1 | regeneraskin (2/2 ag · 535 msgs) | 1d | ⚡ sin instrumentar | $583 | Activo |
| Federico Ávila — |
2 | amanaturis (3/4 ag · 433 msgs), fede.com.ia (1/1 ag · 41 msgs) | 0d | ⚡ sin instrumentar | $374 | Expansión |
| Jole Palomino Benja |
1 | jolepalomino (1/1 ag · 118 msgs) | 6d | ⚡ sin instrumentar | $368 | Activo |
| The Bridge Agency — |
1 | bautistatolomei7 (3/4 ag · 103 msgs) | 2d | ⚡ sin instrumentar | $216 | Contracción |
| Julieta - Klimt House Benja |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $150 | Activo |
| Juan Agencia Benja |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $100 | Pausa |
| Juan Carlos (Fityso) — |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $0 | Churn |
| Cristian - Focus Point Marketing Benja |
1 | Focuspoint (1/1 ag · 74 msgs) | 0d | ⚡ sin instrumentar | $0 | Activo |
| Pablo Mateo - Make Great Marketing Benja |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $0 | Activo |