El orden es prioridad de atención, no tamaño. Cada cuenta tiene un score de $ en juego = plata en riesgo (base + variable que se pierde si churnea o pausa) + plata sobre la mesa (expansión concreta sin capturar: upsells pactados sin activar, tráfico que no convierte, ROI sin probar), amplificado por la severidad de salud. Las agencias pesan ×2.5: la expansión de sub-cuentas es la apuesta estratégica de la empresa — cada sub-cuenta nueva compone, el upside de un creator es lineal.
Columnas: Estado = momento del ciclo (Pausa = perdió la base pero la variable sigue: alerta temprana de churn) · Salud = del sistema de monitoreo de agentes (sentiment del cliente, riesgo de churn, calidad del prompt) · MRR proy = base + variable proyectada del mes · Δ vs jun = crecimiento o caída contra el mes pasado · Performance/ROI = qué retorno podemos PROBAR con datos (si dice ⚡ falta conectar es una tarea de instrumentación pendiente, no un error de la cuenta) · $ en juego = ▲ riesgo + ▼ mesa · Próxima acción = el siguiente paso concreto y quién lo tiene.
Click en cualquier fila abre el detalle: por qué está en ese puesto, sus pendientes y el desglose completo.
| Cliente | Estado | Salud | MRR proy | Δ vs jun | Performance / ROI | $ en juego | Próxima acción | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Jole Palomino
AG · Agencia · Benja |
Activo | churn bajo · sent +0 · 38 convs / 0 📅 | $367 $350 + $17v |
+$5 | $7.6/handoff ⚡ falta cargar ventas |
$1,739
▲$0 ▼$1,739 |
🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no disparaBenja +7 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) tráfico sin convertir (38 convs, 0 booked) +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Agencia ×4) 10.8 📊 Por qué (sentiment) Sin señal de sentimiento atribuible al cliente: todos los digests son redactados por Ninjo, sin citas textuales de jolepalomino ni su equipo. Score neutro por ausencia de evidencia. Acción CS: abrir touchpoint proactivo para capturar voz del cliente, especialmente ante el bug recurrente de PostgREST y el ruido de falsos positivos en alerts — ambos son fricciones objetivas que podrían generar frustración silenciosa no registrada. 💬 Conversaciones Reply / engagement 45% Avg mensajes / conv 6.9 Calificación (link/nuevas) 13% Booking (boo Performance / ROI (DB, 60d alineados)proxy soft “call_booked_and_confirmed” 3/60d · $23 var = $7.6 c/u (métrica soft, no hard) ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,739 · severidad salud 1.6 · prioridad segmento ×2.5 ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $350 · var MTD $5 → proy $17 · junio $362 · renueva 06/07 monthly Jole Palomino BSL agencia. Property call_booked_and_confirmed. Mucho spam/phishing (is_spam_or_commercial). Pendientes (ledger)🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no dispara OVERHEAD Benja Re-diagnóstico Ninjo (Jole, conv 019efa1c): NO es case-sensitivity sino RACE CONDITION entre el CTA outbound del anuncio y el mensaje entrante con 'sistema'. 🟡 waiting cliente conecta GHL/Calendly (booking en 0) + MCP self-serve INFRA externo ⏳15d Empujar a Jole/operador a conectar GHL o Calendly (sin eso se mide a ciegas) + conectar el MCP a Claude 🟡 guardrail eng cross-agent (pause-on-manual-outbound + tool externo) OVERHEAD Benja ⏳15d Evaluar PAT/playbook + proponer guardrail: el guard last_message_not_user debe ignorar OUTBOUND auto-trailing + estampar source_agent_id en path comment→DM 🟡 waiting cliente pasa 9 ad IDs + videos y elige canal EXP externo ⏳10d Fiore YA pasó los ad_ids el 24/6 (parcial). Falta del lado cliente: videos + elegir canal (IG-manual vs WhatsApp/ctwa con Renzo) + conectar GHL (self-serve) + el MCP. 🟡 armar reporte costo-por-calificado por ad_id (ARMABLE YA) INFRA Benja Armar el reporte costo-por-calificado por ad_id (filtro Renzo ya mergeado + ad_ids entregados) 🟡 scopear WhatsApp + CAPI con Renzo (ctwa_clid) INFRA Benja Scopear con Renzo la captura de ctwa_clid (whatsapp.ts lo descarta) para CAPI en WhatsApp (en IG no optimiza) ⚪ acortar mensajes + reducir hard rules 15→7 + migrar a SDK Principles RET Benja Acortar mensajes, hard rules 15→7, migrar a SDK Principles ⚪ limpiar influencer DUPLICADO (cmr2i4avb…, creado 1/7) OVERHEAD Juli Nudge a Juli: hay un influencer duplicado con el mismo userId, hoy INERTE (0 agentes, 0 convos) → no roba tráfico. cerrados recientes: ✅ Juli confirmó + VERIFICADO en DB → mensaje de cierre ENVIADO · ✅ Juli pasa el agente de IG a WhatsApp | ||||||||
| 2 | Juan Agencia
AG · Agencia · Benja |
Pausa | sin cs-review | $100 $0 + $100v |
$0 | sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping |
$1,685
▲$100 ▼$1,585 |
esperando ⏳10d Juan (tier MCP): incorporar al customer revenue + cobrar $1k trainingBenja |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping$ en juegoriesgo $100 · sobre la mesa $1,585 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▲ Pausa: leading indicator de churn ▼ upsell en contrato: CHURN jul: refund $100 Stripe + $1000 tr ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $0 · var MTD $100 → proy $100 · junio $100 · renueva 06/25 monthly 💡 CHURN jul: refund $100 Stripe + $1000 training off-Stripe (confirmar Lolo). CuotPendientes (ledger)🟡 waiting Juan (tier MCP): incorporar al customer revenue + cobrar $1k training EXP Benja ⏳10d Cobrar el $1k de training e incorporar a Juan ($100/mes × 1 cuenta + variable); empujar a Agus a cargarlo (único que falta en el CR) | ||||||||
| 3 | Federico Ávila
AG · Agencia · — |
Expansión | sin cs-review | $398 $300 + $98v |
+$88 | conectada, 0 agendas ⚡ revisar event types / tráfico |
$1,619
▲$0 ▼$1,619 |
— |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)calendario conectado (CALENDLY desde 2026-06-16) pero 0 schedules en 60d ⚡ revisar event types / tráfico$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,619 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $300 · var MTD $29 → proy $98 · junio $310 · renueva 06/15 monthly | ||||||||
| 4 | Tomas Giargei
AG · Agencia · Juli |
Expansión | churn bajo · sent +1 · 1844 convs / 112 📅 | $1,600 $500 + $1,100v |
+$779 | $3/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$1,500
▲$0 ▼$1,500 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 7 · resp equipo — · operador 7d 10 · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) señal de rewrite (prompt inflado) +3 1 checks det. fallados +0.5 severidad × ICP (Agencia ×4) 14.8 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente altamente activo y engaged: itera flujos a diario, toma decisiones basadas en analytics y escala su operación (+362% convos). La única señal negativa es una corrección firme sobre un bug de label leak, pero es constructiva y sin amenaza de churn. Acción CS: cerrar el open proposal pendiente (tabula-rasa en flujos MUJER/OXA/TRT/PROTOCOLO) y resolver el bug de no-respuesta de runtime (Ronny/Cesar) antes de que acumulen fricción. “no importa si hay historial previo, la apertura se realiza de esa forma haya o no haya his Performance / ROI (DB, 60d alineados)$627 var 60d ÷ 198 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $3/agenda · 14 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.3 · prioridad segmento ×2.5 ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $500 · var MTD $373 → proy $1,100 · junio $821 · renueva 06/07 monthly Marcelo Gómez / El Método Evolución (Owner Tomas Giargei). Médico, optimización hormonal masculina. Agente NO vende ni agenda con link — filtra y conecta: pasa el número del lead a WhatsApp con Alejo (asistente). Conversión = Etapa IG = numero_enviado (handoff | ||||||||
| 5 | The Bridge Agency
AG · Agencia · — |
Contracción | sin cs-review | $220 $200 + $20v |
$-25 | $2/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$1,500
▲$0 ▼$1,500 |
— |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)$51 var 60d ÷ 34 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $2/agenda · 14 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $200 · var MTD $6 → proy $20 · junio $245 · renueva 06/11 monthly | ||||||||
| 6 | Cristian - Focus Point Marketing
AG · Agencia · Benja |
Activo | sin cs-review | $0 $0 + $0v |
$0 | sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping |
$1,500
▲$0 ▼$1,500 |
🔴 esperando WhatsApp bloqueado — esperar fix de Fran (ticket Meta) + avisarBenja/Fran |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: $1000 upfront jun + 2x$500 a cobrar + $1 ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $0 · var MTD $0 → proy $0 · junio $0 · renueva 06/30 monthly 💡 $1000 upfront jun + 2x$500 a cobrar + $150/cuentaPendientes (ledger)🔴 waiting WhatsApp bloqueado — esperar fix de Fran (ticket Meta) + avisar INFRA Benja/Fran Error crítico conectando el WhatsApp principal de la agencia (su canal de leads #1). Fran (CTO) abrió ticket con Meta. Apenas se destrabe → avisar a Christian en el canal y dejarlo andando. cerrados recientes: ✅ call de onboarding (reseller nuevo) | ||||||||
| 7 | Pablo Mateo - Make Great Marketing
AG · Agencia · Benja |
Activo | sin cs-review | $0 $0 + $0v |
$0 | sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping |
$1,500
▲$0 ▼$1,500 |
🔴 ⏳5d Make Great Marketing (Pablo): seguir onboarding + one-pager + content Benja +1 |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: $1000 upfront jun + 2x$1000 a cobrar + $ ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $0 · var MTD $0 → proy $0 · junio $0 · renueva 06/30 monthly 💡 $1000 upfront jun + 2x$1000 a cobrar + $150/cuentaPendientes (ledger)🔴 Make Great Marketing (Pablo): seguir onboarding + one-pager + content scheduling EXP Benja ⏳5d Reseller/agencia nueva (Pablo Mateo, Chicago, real estate latino). Pasarle one-pager + confirmar estado del feature de content scheduling + agendar ops/sales de la semana. 🔴 HOY Pablo (Make Great Marketing): redirigir — CAPI en IG no se puede EXP Benja ⏳1d Pablo pidió Custom Actions para optimizar en Instagram = limitación de Meta (no se puede). Redirigirlo al camino que SÍ anda: mover tráfico a WhatsApp / campaña a mensajes (CAPI optimiza en… | ||||||||
| 8 | Escalamos.io
AG · Agencia · Benja |
Activo | churn bajo · sent +1 · 413 convs / 0 📅 | $1,079 $700 + $379v |
+$49 | sin instrumentar ⚡ falta cargar ventas (manual_sales / CSV) |
$1,187
▲$0 ▼$1,187 |
🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no disparaBenja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 2 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Agencia ×4) 4.8 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente conforme y colaborativo: la única queja de la semana fue retirada por el propio cliente al entender la lógica configurada; métricas fuertes (+151% volumen, 78 agendas). Señal de salud positiva. Acción recomendada: documentar el recurring issue 'IA en loop / cortes' (mencionado en channel summary como preocupación principal post-launch) y abrir un seguimiento proactivo antes de que escale a frustración. “por qué esta conversación no la respondió? hay varias así en instagram” — queja inicial sobre respuestas faltantes del agente · 2026-07-02 “Perdón, error m Performance / ROI (DB, 60d alineados)$553 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta cargar ventas (manual_sales / CSV)$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,187 · severidad salud 1.6 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: Recontactación - Upsell de plan ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contratobase $700 · var MTD $110 → proy $379 · junio $1,030 · renueva 06/25 monthly 💡 Recontactación - Upsell de planGym chain (Escalamos.io). No booking link flow. Agendas via summary ILIKE visit%, pass%, clase%prueba%. April 2026: Recontactación - Upsell de plan. Pendientes (ledger)🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no dispara OVERHEAD Benja Re-diagnóstico Ninjo (Jole, conv 019efa1c): NO es case-sensitivity sino RACE CONDITION entre el CTA outbound del anuncio y el mensaje entrante con 'sistema'. 🟡 Juli: cola de fixes de prompting (Fimos + Juano comments) OVERHEAD Juli ⏳10d Nudge + verificar: Fimos (merge+sillón, v13 local sin deployar), Juano (reembolso + comentario IA). Alice Love Masks ✓ hecho 29/6 (commit cab8caf46) cerrados recientes: ✅ Muebles (Escalamos): sumar chicas de Fimos al canal + pasar · ✅ Juli lo cerró (sem pasada) | ||||||||
| 9 | FA — Filosofía Animal
CR · Big Creator · Matt |
Activo | churn bajo · sent +0 · 564 convs / 0 📅 | $1,894 $1,500 + $394v |
+$53 | $0.6/handoff ⚡ falta cargar ventas |
$2,083
▲$0 ▼$2,083 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 0 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) tráfico sin convertir (564 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Big Creator ×3) 5.1 📊 Por qué (sentiment) Los digests son 100% reportes operativos redactados por Ninjo (Cortex); no hay ninguna voz atribuible al cliente (Jesi / equipo filosofia.animal). Sin señal de sentimiento medible. Acción CS: solicitar al canal del cliente feedback directo o una check-in call para capturar NPS/salud antes del próximo ciclo mensual. 💬 Conversaciones Reply / engagement 70% Avg mensajes / conv 11.4 Calificación (link/nuevas) 30% Booking (booked/link) 0% ⏱️ Respuesta CS Mediana 1ª respuesta (a tags del equipo) — p90 — Interacciones (cliente / equipo) 0 / 0 Pedidos al equipo (t Performance / ROI (DB, 60d alineados)proxy soft “Link Agenda” 943/60d · $586 var = $0.6 c/u (métrica soft, no hard) ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $2,083 · severidad salud 1.5 ▼ upsell en contrato: Recontactación ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada Contratobase $1,500 · var MTD $114 → proy $394 · junio $1,841 · renueva 06/22 monthly 💡 RecontactaciónFilosofia Animal WhatsApp setter, educador canino. Property Link Agenda, resource_shared. Luisina pasa ventas. April 2026: Recontactación (multi-agent). | ||||||||
| 10 | Rebecca Kordecki ⚠
CR · Mid Creator · Benja |
Expansión | churn medio · sent -1 · 27 convs / 0 📅 | $1,315 $700 + $615v |
+$239 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$1,447
▲$1,052 ▼$395 |
🔴 ⏳1d call HOY + pitch modelo performance (sin fijo) como saveBenja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment -1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d None · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 11.4 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Rebecca muestra señal de churn medio: no ve ROI todavía y está auditando gastos, pero sigue enganchada y co-construyendo el plan de dos semanas. CS debe priorizar entregar un win concreto y atribuible (booking o lead calificado) dentro de la ventana del test y presentarlo con números claros antes de que termine la revisión financiera. “I just don't see where the benefit is yet so it's kind of tough to keep going” — duda sobre ROI / intención de pausar · 2026-07-03 “None” — revisión financiera activa que puede deriva Performance / ROI (DB, 60d alineados)$684 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $1,052 · sobre la mesa $395 · severidad salud 4.6 ▲ marcada at-risk ▲ churn risk medio (Matt) ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada Contratobase $700 · var MTD $208 → proy $615 · junio $1,076 · renueva 06/15 monthly Rebecca Kordecki (onboarding). Cliente nuevo April 2026. Channel: rebecca-notifications (único 'rebecca-*' visible al bot — Lolo mencionó 'rebecca and ninjo' que probablemente sea privado; invitar al bot si existe). Reporte simple. [3-jun call growth] Attentio Pendientes (ledger)🔴 HOY call HOY + pitch modelo performance (sin fijo) como save RET Benja ⏳1d Rebecca enganchada hoy (audios + arrancando FB business page + FB ads a winners). Coordinar call hoy (draft en #rebecca-k-ninjo). 🟡 keywords retreat/soar/rewire + destrabar migración ManyChat RET Benja Plan (Mati): dejar correr ManyChat + agente en paralelo 2 semanas y medir con tracking tags vía export GHL (los flujos soar/rewire interceptan leads ANTES del agente). cerrados recientes: ✅ auto-cobro de Stripe — se disparó, refund hecho + explicado · ✅ suscripción original CANCELADA (confirmado) — sin riesgo de | ||||||||
| 11 | Vince
CR · Mid Creator · Lolo |
Activo | churn bajo · sent +1 · 488 convs / 0 📅 | $1,616 $1,500 + $116v |
$-72 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$1,777
▲$0 ▼$1,777 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 0 · resp equipo 2694 min · operador 7d 3 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) tráfico sin convertir (488 convs, 0 booked) +1.5 respuesta CS lenta (>4h) +1.5 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 6.4 📊 Por qué (sentiment) El cliente no emite señales negativas hacia Ninjo: participa activamente, toma decisiones operativas y avanza en el roadmap (SMS integration, agent deployment). La única cita textual disponible es una preferencia de canal, no una queja. Riesgo de churn bajo. Acción CS recomendada: mantener cadencia de reporting semanal y cerrar el pendiente de SMS integration rápido para no dejar momentum frenado; aprovechar para pedir feedback explícito (NPS o check-in) dado que hay pocas señales de voz del cliente registradas. “I'd prefer sm Performance / ROI (DB, 60d alineados)$248 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,777 · severidad salud 1.5 ▼ upsell en contrato: Ads - Revenue Share ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada Contratobase $1,500 · var MTD $34 → proy $116 · junio $1,688 · renueva 06/29 monthly 💡 Ads - Revenue ShareMoney Coach Vince $7/week Stripe. Tag @ninjo para revenue Stripe. April 2026: Ads - Revenue Share. | ||||||||
| 12 | Juano Banquero
CR · Mid Creator · Benja |
Expansión | sin cs-review | $2,579 $500 + $2,079v |
+$876 | $5/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$1,805
▲$0 ▼$1,805 |
🔴 ⏳10d apagar ManyChat con Nicholas (ban + handoff canned) + FIX-007 offBenja +6 |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)$1,822 var 60d ÷ 402 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $5/agenda · 146 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,805 · severidad salud 0.0 ▼ 3 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $500 · var MTD $604 → proy $2,079 · junio $1,703 · renueva 08/30 trimestral Pendientes (ledger)🔴 apagar ManyChat con Nicholas (ban + handoff canned) + FIX-007 off INFRA Benja ⏳10d Coordinar el apagado de ManyChat (ban + handoff canned al migrar→Ninjo); confirmar a eng que los follow-ups FIX-007 NO se reenciendan 🔴 waiting confirmar pago del plan anual → aplicar beneficio + avisar Benja EXP Benja En la call 3/7 Juano confirmó el upgrade al plan anual (fija 0,025). Esperar que hagan el pago (avisan en #ninjo-operator-juano) → dejar aplicado el beneficio del mes. 🟡 canned de primer mensaje (enganchar el 37% que toca una vez) EXP Benja ⏳10d Diseñar el canned de primer mensaje (enganchar al 37% que dropea), sin aplicar contact limit todavía 🟡 consultar al equipo si Airtable→Ninjo directo es viable INFRA Benja ⏳10d Preguntar al equipo si Airtable→Ninjo es viable ANTES de prometerle algo a Nicholas (él arma el Airtable) 🟡 Juli: cola de fixes de prompting (Fimos + Juano comments) OVERHEAD Juli ⏳10d Nudge + verificar: Fimos (merge+sillón, v13 local sin deployar), Juano (reembolso + comentario IA). Alice Love Masks ✓ hecho 29/6 (commit cab8caf46) 🟡 Juano/Nico: acompañar conexión del MCP a Claude (analytics avanzado) EXP Benja Nico va a conectar Ninjo a Claude para consultas avanzadas (Reels vs Stories, performance por tipo de contenido). Field Guide enviada en #ninjo-operator-juano. 🟡 verificar que las 3 reglas 'anotadas' estén deployadas OVERHEAD Benja Cruzar agent_configs.updated_at: reembolso, 'IA'→llamada, objeción de precio (¿deployadas o solo 'anotadas'?) cerrados recientes: ✅ reporte ROI/atribución para la call (cruce + verificación DB | ||||||||
| 13 | Ideal Agency
AG · Agencia · — |
Expansión | sin cs-review | $1,910 $500 + $1,410v |
+$969 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$573
▲$0 ▼$573 |
— |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)$881 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $573 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ sin prueba de ROI = expansión bloqueada ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contratobase $500 · var MTD $573 → proy $1,410 · junio $941 · renueva 06/11 monthly | ||||||||
| 14 | Gastón X Agency
AG · Agencia · — |
Expansión | churn bajo · sent +1 · 48 convs / 0 📅 | $1,619 $1,500 + $119v |
$0 | sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping |
$486
▲$0 ▼$486 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 0 · resp equipo — · operador 7d 7 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) tráfico sin convertir (48 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Agencia ×4) 6.8 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente conforme y en expansión activa (3 agentes en roadmap, propuesta de nueva vertical WhatsApp); la única fricción concreta es la ausencia de follow-ups en Agente 1, queja constructiva y ya en backlog. Riesgo de churn bajo. Acción CS: (1) cerrar rápido el build de follow-ups (Mat owner) para no acumular deuda de promesas; (2) responder a Gastón el estado de la apelación de envío de links (Lolo, pendiente desde 2026-07-01); (3) resolver acceso al dashboard para socios; (4) devolver viabilidad de la propuesta number-gate WhatsApp como palan Performance / ROI (DB, 60d alineados)cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $486 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contratobase $1,500 · var MTD $119 → proy $119 · junio $1,619 · renueva 08/20 trimestral | ||||||||
| 15 | Maria Agencia
AG · Agencia · Juli |
Activo | churn bajo · sent +1 · 113 convs / 16 📅 | $608 $500 + $108v |
+$45 | $50/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$426
▲$0 ▼$426 |
🔴 esperando ⏳3d María/Regenera: reporte de atribución — esperar buyers de junio y armaBenja +5 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 0 · resp equipo — · operador 7d 7 · iter 7d 18 🏷️ Por qué está acá (ranking) Sin señales de problema — ordenado solo por peso ICP (Agencia ×4). 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente activa y colaborativa: da instrucciones claras, cuestiona bloqueantes técnicos de forma constructiva y tiene potencial de expansión. Riesgo bajo de churn. Acción CS: priorizar la resolución del bloqueante AgendaPro (médicas + mapeo de tratamientos) y el fix de call_booked antes del viernes 10/07, ya que son los únicos frentes que podrían generar fricción si se extienden sin resolución. “debe decir que por este mes de julio se tiene la cita de cortesía” — María colabora activamente en las actualizaciones de precios dando instrucciones precisas de co Performance / ROI (DB, 60d alineados)$99 var 60d ÷ 2 agendas (AGENT) = $50/agenda · 2 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $426 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ 5 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contratobase $500 · var MTD $31 → proy $108 · junio $563 · renueva 08/16 trimestral Pendientes (ledger)🔴 HOY waiting María/Regenera: reporte de atribución — esperar buyers de junio y armarlo para jue/vie EXP Benja ⏳3d 6/7 CALL (Fathom 161061083): Chelsea saca la lista de compradores de junio uno por uno, María la manda finalizando la tarde. Formato pedido: @IG + fecha + monto pagado. 🔴 HOY Regenera (regeneraskin): AgendaPro NO levanta agendas de doctores ni Dra. Eliana — solo cosmetología EXP Benja/Leandro ⏳3d 6/7 CALL: la integración solo ve las agendas de cosmetología, no las de los doctores ni la Dra. Eliana, SIENDO un solo AgendaPro (un API, un login, una sede). 🔴 HOY María/Regenera: propuesta ENTERPRISE CRM $3-4k/mo (draft + review Lolo/Dani) EXP Benja vence 10/07 Growth 8/7: subir de los ~$2k a paquete ENTERPRISE $3-4k/mo = bundle agentes (todas sus cuentas) + CRM nuevo + soporte operativo full, para que ella REVENDA Ninjo+CRM a sus clientes. 🔴 HOY Regenera/María + Juan: 2 clientes nuevos full-service para Ninjo EXP Benja/Lolo 6/7: María + Juan tienen 2 clientes listos. Decidido: ellos pasan el cliente, Ninjo hace TODO (full-service, no tienen capacidad de operarlo). 🔴 HOY Regenera: reunión jue/vie — reporte + CRM (demo Fran) + 2 clientes nuevos EXP Benja vence HOY 6/7: juntarse jueves o viernes (viernes es feriado ARG → probable jueves) a revisar todo junto: reporte de atribución + demo del CRM (Fran lo deja 100 puntos, apunta al viernes; 🟡 Regenera: canal Slack aparte para notificaciones de agenda OVERHEAD Benja/Tech 6/7: María no ve las notificaciones de "alguien dejó los datos, hay que agendar". Armar un canal aparte (ej. | ||||||||
| 16 | Alice Hong ⚠
MCP · Small Creator · Amir (MCP) |
Activo | churn medio · sent -1 · 99 convs / 0 📅 | $314 $300 + $14v |
+$3 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$502
▲$251 ▼$251 |
aplicar reglas recurrentes (no engagear respuesta-a-historia + flaggeaBenja |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment -1.0 · audit 3 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 3 checks det. fallados +1.5 tráfico sin convertir (99 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 7.7 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Alice está frustrada por un historial sostenido de bugs de bot (shutoffs, misfires, echo, emoji), lo que generó una llamada de emergencia y un cleanup profundo — riesgo medio de churn si los issues reaparecen; sin embargo, sigue invirtiendo en la plataforma y registró un closed-won directo atribuible al bot. Acción recomendada: CS debe confirmar en los próximos 7 días que el instruction cleanup de Matias se sostiene en producción, cerrar los 4 issues pendientes de i Performance / ROI (DB, 60d alineados)$22 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $251 · sobre la mesa $251 · severidad salud 4.6 · prioridad segmento ×1.3 ▲ marcada at-risk ▲ churn risk medio (Matt) ▼ upsell en contrato: Vendimos MCP + Vemos Variable creciente ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $300 · var MTD $4 → proy $14 · junio $311 · renueva - - 💡 Vendimos MCP + Vemos Variable crecienteAlice Hong. Keyword variants issue (lovemasks vs love masks). [3-jun call growth] Mensaje: $350/mes para mantener el operador (automatico) o baja. Paga $0 hace meses, ~80 convos, churn impacto ~0. Pendientes (ledger)🟡 aplicar reglas recurrentes (no engagear respuesta-a-historia + flaggear voice notes) RET Benja Pedido recurrente sin resolver: el bot NO debe engagear cuando alguien solo responde a una historia. Nuevo 25/6: si el lead responde con voice note, no responder y flaggear a Alice. | ||||||||
| 17 | Seba Perotti
CR · Mid Creator · Benja |
Activo | churn medio · sent -1 · 424 convs / 2 📅 | $922 $500 + $422v |
+$64 | $17/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$692
▲$369 ▼$323 |
⏳36d crear trigger historia AJUSTES por DBBenja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment -1.0 · audit 10 · resp equipo 5 min · operador 7d 94 · iter 7d 2 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 señal de rewrite (prompt inflado) +3 4 checks det. fallados +2 churn medio +1.5 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 19.4 📊 Por qué (sentiment) enojo c/ plataforma queja constructiva Seba está frustrado por bugs recurrentes y un incidente grave (35 conversaciones dañadas, hallucinations, Calendly con 7.7% conversión), pero sigue operativamente comprometido: reporta bugs con capturas, propone soluciones concretas y acepta alternativas. Riesgo medio de churn si los issues abiertos (disparador incorrecto de cierre, copy no validada en Analia Corral) no se resuelven en los próximos días. Acción: priorizar el fix del disparador 'buenas noches → Performance / ROI (DB, 60d alineados)$610 var 60d ÷ 35 agendas (CALENDLY) = $17/agenda · 35 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $369 · sobre la mesa $323 · severidad salud 3.4 ▲ churn risk medio (Matt) ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $500 · var MTD $122 → proy $422 · junio $858 · renueva 08/15 trimestral Sebastián Perotti / @sebaperotti.selftrained. Fitness / weight-loss SOLO mujeres (mismo nicho que mikeel_trainer y lic.juanmahuss). Appointment-setting: agente setter 24/7, CTA → recurso → Calendly → booking. ~60 recursos rotados, keywords NO mapeadas 1:1 toda Pendientes (ledger)🟡 crear trigger historia AJUSTES por DB EXP Benja ⏳36d 30/6 deploy v161 (verificado): story trigger keyword 'RUTINAS' que entrega '4 rutinas' (Drive) + pregunta; v5Config 59 keywords. 🟡 waiting Leandro (dev de Seba) — motor de atribución + endpoint 404 INFRA externo ⏳36d Chasear a Leandro: URL del Zapier para property_http_action + motor de atribución (contact_attributions 0 filas) + endpoint instagram-story 404 | ||||||||
| 18 | Juan Arocena - Marketing Ingenioso
CR · Mid Creator · Benja |
Contracción | churn medio · sent -1 · 33 convs / 1 📅 | $433 $416 + $17v |
$-210 | ROI 13.3x | $693
▲$173 ▼$520 |
🔴 esperando ⏳3d MI: migrar top 5 lead magnets de ManyChat → Ninjo (prueba de 1 mes CERBenja/Juli +2 |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment -1.0 · audit 2 · resp equipo 21 min · operador 7d 76 · iter 7d 2 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 11.4 📊 Por qué (sentiment) enojo c/ plataforma queja constructiva Cliente frustrado por un incidente de migración que quemó leads y créditos, con percepción de que Ninjo rompió algo que funcionaba — aunque la causa raíz fue un error de configuración propio, el cliente lo vivió como fallo de plataforma. No hay señal de abandono inmediato (sigue en el canal, colaboró en el debug), pero el rollback forzado a ManyChat como capa principal es una regresión de confianza real. Acción prioritaria: CS debe reconocer el impacto operativo explícitamente (leads y créditos), Performance / ROI (DB, 60d alineados)$5,187 ventas 60d ÷ $389 variable = 13.3x (vs fee+var: 4.2x) · 34 agendas $ en juegoriesgo $173 · sobre la mesa $520 · severidad salud 3.1 ▲ churn risk medio (Matt) ▼ upsell en contrato: Pre Call - Recontactación ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $416 · var MTD $5 → proy $17 · junio $643 · renueva 07/02 trimestral 💡 Pre Call - RecontactaciónJuan Arocena - Marketing Ingenioso. Keywords prompt / me interesa. April 2026: Pre Call - Recontactación. [3-jun call growth] Mes2 $4.000 con el CETER ($300 variable). Saltó alerta IG (no es Ninjo). NUEVO funnel de salida para no-calificados (recurso -> pagina Pendientes (ledger)🔴 HOY waiting MI: migrar top 5 lead magnets de ManyChat → Ninjo (prueba de 1 mes CERRADA) EXP Benja/Juli ⏳3d 6/7 CALL (Juan + Lolo, Fathom 161041990): resuelto el rumbo — se queda en el plan $500 y prueba 1 mes dándole volumen (NO va a MCP todavía; MCP $150 queda como downsell si no rinde). 🟡 HOY MI: mandar pitch de recontacto WhatsApp sobre base dormida EXP Benja ⏳7d Mandar a Juan el pitch ya drafteado (conectar WhatsApp Business + base de Coni con flag buyer + status intento mayo) ANTES de prometer timeline (renewal 02/07). ⚪ MI: sync repo↔DB Calendly URL (13 reemplazos) INFRA Benja Sincronizar Calendly URL repo↔DB: 13 reemplazos en system.md + resources.json + examples.md | ||||||||
| 19 | Rita ⚠
CR · Small Creator · Juli |
Activo | churn bajo · sent +1 · 40 convs / 0 📅 | $522 $500 + $22v |
$-8 | conectada, 0 agendas ⚡ revisar event types / tráfico |
$575
▲$418 ▼$157 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 3 · resp equipo — · operador 7d 20 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 3 checks det. fallados +1.5 tráfico sin convertir (40 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 3.2 📊 Por qué (sentiment) constructiva Rita está activamente co-construyendo su agente (keywords, reglas, recursos, campañas) sin quejas registradas hacia Ninjo; riesgo de churn bajo. Acción recomendada: capitalizar el momentum mostrándole el impacto del funnel fix (87% drop por triggers) con datos post-corrección, y cerrar el open proposal de reactivación de 11 leads pendiente su aprobación. “None” — Rita toma decisiones activas de configuración y expansión del agente (nuevas keywords, reglas, biblioteca de recursos) — señal de engagement y ownership d Performance / ROI (DB, 60d alineados)calendario conectado (GO_HIGH_LEVEL, CALENDLY desde 2026-05-07) pero 0 schedules en 60d ⚡ revisar event types / tráfico$ en juegoriesgo $418 · sobre la mesa $157 · severidad salud 0.1 ▲ marcada at-risk ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $500 · var MTD $6 → proy $22 · junio $530 · renueva 08/07 trimestral Rita Galmarini / Coressen (consultora branding 13 años). Onboarding nueva. $1.500 upfront. Dealbreaker: agente DEBE identificarse como IA. Channel: ninjo-operator-rita. Pendientes (ledger)cerrados recientes: ✅ Rita/Coressen: next steps de la call 30/6 — Juli los cerró ( | ||||||||
| 20 | Gero (esculpetudesarrollo)
CR · Big Creator · confirmar |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 1053 convs / 4 📅 | $867 $300 + $567v |
$-1,452 | ROI 1.6x | $433
▲$0 ▼$433 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d None · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Big Creator ×3) 3.6 📊 Por qué (sentiment) Cliente en modo expansión: itera rápido, suma equipo y avanza integraciones sin señales de queja ni frustración explícita hacia la plataforma. Riesgo de churn bajo. Acción recomendada: acompañar el cierre de la integración GHL (pasos 17-50 pendientes del lado del cliente) y consolidar el reporte de métricas para reforzar el ROI percibido antes del próximo ciclo de decisión. “None” — Adopción activa y escalada del agente: incorporación progresiva de equipo humano (Tomi, Angie, Juli) al flujo operativo · 2025-09-18 “None” — Compromiso con la integración técnica: avance hacia Ninjō Performance / ROI (DB, 60d alineados)$4,677 ventas 60d ÷ $2,922 variable = 1.6x (vs fee+var: 1.3x) · 17 agendas $ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $433 · severidad salud 1.6 ▼ upsell en contrato: Recontactación Contratobase $300 · var MTD $165 → proy $567 · junio $2,319 · renueva 06/25 monthly 💡 RecontactaciónAngie ONN, appointment-setting, wellness. Revenue sheet con agendas Ninjo (Typeform, TypeS, Type-B, PLUS). April 2026: Recontactación. | ||||||||
| 21 | AOL
CR · Small Creator · Juli |
Contracción | churn bajo · sent +0 · 13 convs / 0 📅 | $370 $300 + $70v |
$-60 | $31/venta ⚡ falta cargar monto (purchase_amount) |
$445
▲$0 ▼$445 |
esperando ⏳14d registrar keyword 'luna' + cablear ads como triggersBenja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 12 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 1 high(s) de audit +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 2.7 📊 Por qué (sentiment) Sin señal de sentimiento del cliente: los digests son casi 100% logs internos de Ninjo (bugs SQL, timeouts, métricas de bot). La única voz del cliente es Maca Coronel dando instrucciones operativas en tono neutro-colaborativo. No hay queja, no hay elogio. Acción CS: dado que hay incidentes técnicos recurrentes (SQL timeout 06/07, 08/07, 09/07) y 0 conversiones en la semana, proactivamente informar al cliente del problema de timeout y del análisis de funnel antes de que lo note por su cuenta y cambie el score. “sacar las fechas de cursos que esten vencid Performance / ROI (DB, 60d alineados)6 ventas contadas sin monto · $185 var 60d = $31/venta ⚡ falta cargar monto (purchase_amount)$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $445 · severidad salud 0.5 ▼ upsell en contrato: Recontactación ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $300 · var MTD $20 → proy $70 · junio $430 · renueva 06/18 monthly 💡 RecontactaciónArte de Vivir / AOL meditacion (low-ticket). Properties: Link_info, Link_form, compra. April 2026: Recontactación. Pendientes (ledger)🟡 waiting registrar keyword 'luna' + cablear ads como triggers EXP Benja ⏳14d 29/6 Ninjo cargó+verificó las fechas de julio (online 10-12 + 15 sedes) tras un gap (las que Maca dijo mandar 'la semana pasada' no se habían registrado). ⚪ abrir expansión de canales WhatsApp/Messenger (hoy IG-only) EXP Benja ⏳14d Proponer sumar WhatsApp/Messenger al agente (hoy 100% orgánico IG-only) | ||||||||
| 22 | Joe - Cannabis ⚠
CR · Small Creator · — |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 6 convs / 0 📅 | $419 $416 + $3v |
$-64 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$335
▲$335 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 3 · resp equipo — · operador 7d 1 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 3 checks det. fallados +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.7 📊 Por qué (sentiment) Cliente conforme y activo: alto engagement (172 convos, +189% volumen, iteraciones frecuentes de prompt), sin quejas hacia la plataforma. Fricción interna Joe vs Lolo sobre velocidad de activación es riesgo operativo del cliente, no churn signal. Acción CS: capitalizar el momentum (resultados de julio), ofrecer revisión de la estrategia #5 de follow-up automatizado (pendiente sin resolver) y proponer caso de éxito para anclar retención. “None” — Cliente activo pidiendo copy y estrategia comercial a Ninjo — uso proactivo de la plataforma · 2026-07-03 “None” — Joe ejecuta deci Performance / ROI (DB, 60d alineados)$69 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $335 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.1 ▲ marcada at-risk Contratobase $416 · var MTD $1 → proy $3 · junio $483 Joe Moreno / Pura Sanación Argentina (rebrand de CannaOil BSAS, 10 años en el mercado). Productos naturales: adaptógenos + suplementos + CBD. 3 líneas: B2C combos por patología (~$25K ARS), mayorista ($600-$800 USD), B2B médicos (idea). Base WhatsApp ~4-5K con | ||||||||
| 23 | Félix Fitness
CR · Small Creator · Juli |
Activo | churn bajo · sent +1 · 188 convs / 10 📅 | $667 $500 + $167v |
+$44 | $18/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$334
▲$0 ▼$334 |
⏳37d Felix40Enforma: commit + push cortex v52-v56 + validar v56 en chat reaBenja |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo 52 min · operador 7d 74 · iter 7d 8 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.2 📊 Por qué (sentiment) constructiva Félix está altamente comprometido: co-diseña prompts, reporta bugs con precisión, entrega specs detalladas y gestiona abiertamente los incompletos. Churn prácticamente nulo. Acción recomendada: mantener cadencia de deploy rápido que refuerza su confianza; hacer seguimiento proactivo del flujo de recurso (Pasos 2+) porque el ítem quedó abierto y cerrar ese pendiente consolida la relación. “no hacer seguimientos a no calificados” — Félix detecta un bug de seguimiento y lo reporta con precisión accionable (lead específico, regla clara) · 2026-07-09 “Me quedo esperand Performance / ROI (DB, 60d alineados)$185 var 60d ÷ 10 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $18/agenda · 9 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $334 · severidad salud 0.1 ▼ upsell en contrato: Por pagar plan anual Contratobase $500 · var MTD $49 → proy $167 · junio $623 · renueva 06/23 trimestral 💡 Por pagar plan anualFélix Fitness (@felix40enforma). Recién lanzado. Canal ninjo-operator-felix. Leads sin instagram_username sincronizado aún (no listar handles clickeables hasta que la integración los traiga). Pendientes (ledger)🟡 Felix40Enforma: commit + push cortex v52-v56 + validar v56 en chat real OVERHEAD Benja ⏳37d Commitear+pushear refactor v52-v56 y validar caso 'bajar la panza... soy doctor' (debe arrancar con reflejo emocional, no cuestionario) cerrados recientes: ✅ Félix (40ENFORMA): agente VIVO + Juli iterando — pedir a Jul | ||||||||
| 24 | Fran Gonzales (ava pe)
CR · Small Creator · Juli |
Activo | churn bajo · sent +0 · 254 convs / 8 📅 | $503 $350 + $153v |
$-26 | $4/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$252
▲$0 ▼$252 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 7 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 4 checks det. fallados +2 severidad × ICP (Small Creator ×1) 2.2 📊 Por qué (sentiment) Todos los digests son reportes automatizados y preguntas de Ninjo/Cortex hacia Victor; no hay ninguna frase atribuible al cliente (Victor o su equipo) que exprese sentimiento hacia la plataforma. Sin señal de salud positiva ni negativa — CS debe generar un touchpoint directo para obtener voz del cliente real y evaluar satisfacción. 💬 Conversaciones Reply / engagement 74% Avg mensajes / conv 14.3 Calificación (link/nuevas) 23% Booking (booked/link) 14% ⏱️ Respuesta CS Mediana 1ª respuesta (a tags del equipo) — p90 — Interacciones (cliente / equipo) 0 / 0 Pedidos al equipo (tag) Performance / ROI (DB, 60d alineados)$336 var 60d ÷ 78 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $4/agenda · 45 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $252 · severidad salud 1.8 ▼ upsell en contrato: Recontactación Contratobase $350 · var MTD $45 → proy $153 · junio $529 · renueva 06/15 monthly 💡 RecontactaciónAva Peru (Fran Gonzales), anestesia veterinaria. Summary ILIKE scheduled% para confirmaciones. April 2026: Recontactación. | ||||||||
| 25 | Johana (NeuroEdu)
CR · Small Creator · Juli |
Activo | churn medio · sent -1 · 9 convs / 3 📅 | $509 $500 + $9v |
$-2 | $6/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$203
▲$203 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment -1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 5.7 📊 Por qué (sentiment) enojo c/ plataforma queja constructiva Johana calificó agente y plataforma 2/5; el bug de human takeover (agente descalifica leads que ella nurtura) es el mayor riesgo de churn activo. Sin embargo, sigue colaborando, aporta su flujo manual y acepta iterar — señal de enganche real. Acción CS urgente: escalar el fix de human takeover como P0 con fecha de resolución comprometida, comunicarlo a Johana explícitamente, y hacer seguimiento de la encuesta semanal para monitorear si el score sube tras el fix. “Weekly survey: 0 results, agent Performance / ROI (DB, 60d alineados)$50 var 60d ÷ 8 agendas (GO_HIGH_LEVEL) = $6/agenda · 1 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $203 · sobre la mesa $0 · severidad salud 3.1 ▲ churn risk medio (Matt) Contratobase $500 · var MTD $3 → proy $9 · junio $511 · renueva 07/17 semestral Neuro Educarte (Johana, escalado). TDAH. Property adri_whatsapp_sent = agenda. CTA familia > modelo. | ||||||||
| 26 | Ignacio Carcavallo
CR · Small Creator · Benja |
Activo | churn bajo · sent +1 · 48 convs / 0 📅 | $344 $300 + $44v |
+$20 | $17/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$224
▲$0 ▼$224 |
⏳10d draft a Mat por el fix del umbral del reporte (L399 vs L432)Benja +2 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo 82 min · operador 7d 10 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.2 📊 Por qué (sentiment) Cliente activo y comprometido: propone mejoras estratégicas, adopta nuevas funcionalidades (MCP) y trata los problemas de conversión como retos propios. No hay señal de fricción con Ninjo. Acción recomendada: cerrar el loop de la propuesta de downsell a Mentor AI (sin decisión documentada) y confirmar upgrade de billing para MCP — ambos están abiertos y resolverlos refuerza la confianza. “None” — Iniciativa estratégica propia: Ignacio propone ajustar el downsell a Mentor AI para optimizar conversión — señal de ownership y compromiso activo con la plataforma · 2026-07-08 “None” Performance / ROI (DB, 60d alineados)$50 var 60d ÷ 3 agendas (CALENDLY+GO_HIGH_LEVEL) = $17/agenda · 9 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $224 · severidad salud 0.1 ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $300 · var MTD $13 → proy $44 · junio $324 · renueva 06/14 monthly Mentoring founders. call_booked no firing — usar summary ILIKE has booked% + is_founder + pricing_discussed. April 2026: Handoff WPP. Pendientes (ledger)🟡 draft a Mat por el fix del umbral del reporte (L399 vs L432) INFRA Benja ⏳10d Mat dijo que el script lo armó Mati y que pida el cambio o lo mande directo; Benja lo encara él ('listo'). 🟡 blocked cargar a MCP $150 en Customer Revenue EXP Benja Bajó a MCP self-serve $150/mo (venía $300/ONN). Falta confirmar con Lolo/Agus si aplica efectivo JULIO (cambio limpio en cartera.csv) o JUNIO (reabrir cierre congelado, −$150). ⚪ waiting escalar webhook Calendly roto (call_booked desde 2025-12-02) INFRA Benja ⏳65d Forwardear a Tech Support el mensaje técnico drafteado: webhook no setea call_booked desde dic-2025 (3 leads reales sin trackear). Mat OK escalar cerrados recientes: ✅ opción A/B/C para Carlos (berniscarlitos) + DM draft | ||||||||
| 27 | Nidra Mater
CR · Small Creator · Juli |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 155 convs / 0 📅 | $627 $500 + $127v |
$-184 | $24/agenda ⚡ falta cargar ventas |
$188
▲$0 ▼$188 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo 44 min · operador 7d 18 · iter 7d 2 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.2 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente conforme y operativamente enganchado: aporta métricas propias, aprueba deploys, pide validación previa y reporta bugs con captura. El único bug (conflación story-programa → clase) es constructivo y ya está en backlog. Acción CS: cerrar loop del bug story-programa, activar notificación phone_shared (eslabón faltante del Ex17) y monitorear conversión WA en 1-2 semanas con el cliente como ground truth. “en el mes de junio fue de 130 y Ninjo dice que le dió el teléfono a 1000 personas o sea que estamos en un 13% y un porcentaje esperado en 30 approx” — c Performance / ROI (DB, 60d alineados)$547 var 60d ÷ 23 agendas (CALENDLY) = $24/agenda · 4 canceladas ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $188 · severidad salud 0.1 ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $500 · var MTD $37 → proy $127 · junio $811 · renueva 09/16 semestral Fertilidad (escalado). No booking link flow. phone_shared = handoff WhatsApp (agenda). CTA psf (variante pfs typo). April 2026: Recontactación. | ||||||||
| 28 | Miguel Otero (Santi)
CR · Small Creator · — |
Activo | sin cs-review | $333 $333 + $0v |
— | sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping |
$166
▲$0 ▼$166 |
— |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $166 · severidad salud 0.0 ▼ upsell en contrato: Pre Call - Recontactación Contratobase $333 · var MTD $0 → proy $0 · renueva 09/15 semestral 💡 Pre Call - Recontactación | ||||||||
| 29 | Julieta - Klimt House
MCP · Small Creator · Benja |
Activo | sin cs-review | $150 $150 + $0v |
$0 | sin cablear ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping |
$128
▲$0 ▼$128 |
follow-up post best-practices — acompañar setupBenja |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)cuenta sin influencer_id mapeado — variable y ROI a ciegas ⚡ cablear influencer_id en cr_mapping$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $128 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×1.3 ▼ upsell en contrato: MCP self-serve $150/mo (self-op) ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $150 · var MTD $0 → proy $0 · junio $150 · renueva 06/30 monthly 💡 MCP self-serve $150/mo (self-op)Pendientes (ledger)🟡 follow-up post best-practices — acompañar setup EXP Benja ✅ Call 3/7 (Fathom 160648016) + guía best practices (HTML) enviada al grupo. Ecommerce muebles a medida (Tienda Nube ~10 órdenes/día). | ||||||||
| 30 | Andrea - Fit
CR · Small Creator · Benja |
Activo | churn bajo · sent +1 · 118 convs / 0 📅 | $494 $417 + $77v |
$-7 | $0.2/handoff ⚡ falta cargar ventas |
$148
▲$0 ▼$148 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 5 · iter 7d 2 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.2 📊 Por qué (sentiment) Sin citas textuales del cliente en los digests, el sentimiento se infiere del comportamiento operativo: Tami/equipo Andrea adopta cambios ágilmente, no reporta quejas hacia Ninjo y mantiene cadencia activa de requests. Score +1 (conforme), churn risk bajo. Acción CS: solicitar check-in directo con Tami para obtener feedback explícito y cerrar el loop de atribución (handoffs → conversiones) que sigue pendiente como propuesta recurrente. “None” — El equipo (Tami) opera activamente el canal: solicita cambios, nuevas rutas y ajustes de prompt con normalidad operativa, sin fricción Performance / ROI (DB, 60d alineados)proxy soft “wpp_handoff_completed” 878/60d · $145 var = $0.2 c/u (métrica soft, no hard) ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $148 · severidad salud 0.1 ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $417 · var MTD $22 → proy $77 · junio $501 · renueva 10/15 semestral Andrea Fitt - fitness/training. NO usa booking link. Property wpp_handoff_completed = agenda real. Top keyword 'costo del plan?'. Cierre por WhatsApp. | ||||||||
| 31 | Isabel Gómez
CR · Small Creator · Benja |
Activo | churn medio · sent +0 · 5 convs / 0 📅 | $301 $300 + $1v |
$-3 | $15.8/handoff ⚡ falta cargar ventas |
$121
▲$121 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment 0.0 · audit 1 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) churn medio +1.5 1 checks det. fallados +0.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 2.2 📊 Por qué (sentiment) Los digests son enteramente escritos por Ninjo (Cortex); no hay ninguna frase atribuible al cliente (Isabela / equipo tuhogarconisa). Sin voz del cliente no hay señal de sentimiento medible. Sin embargo, el contexto operativo es de riesgo latente: colapso sostenido de volumen (-82% / -90%) sin resolución en múltiples semanas; si el cliente nota la caída y no recibe respuesta clara, el churn risk puede escalar. Acción recomendada: el CS debe contactar proactivamente a Isabela, presentar el diagnóstico de colapso con opciones concretas, y registrar su reacción Performance / ROI (DB, 60d alineados)proxy soft “Booking link sent at” 1/60d · $16 var = $15.8 c/u (métrica soft, no hard) ⚡ falta cargar ventas$ en juegoriesgo $121 · sobre la mesa $0 · severidad salud 1.5 ▲ churn risk medio (Matt) Contratobase $300 · var MTD $0 → proy $1 · junio $304 · renueva 06/07 trimestral Isabel (Isabela) Gómez Arias / Tu Hogar con Isa. Cliente nuevo April 2026. Reporte simple sin proponer calls. Se manda al reporte desde 2026-05-17. | ||||||||
| 32 | Brian-Impact (zap.us)
CR · — · Benja |
Activo | sin cs-review | $0 $0 + $0v |
— | — fuera del contrato |
$0
▲$0 ▼$0 |
Miguel Otero: cliente cambió Bryan→Santi — armar agente nuevo FULL MCPBenja |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)— fuera del contrato$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $0 · var MTD $0 → proy $0 fuera de customer-revenue-contract.csv Pendientes (ledger)🟡 Miguel Otero: cliente cambió Bryan→Santi — armar agente nuevo FULL MCP EXP Benja Miguel (account manager) conectó la cuenta del creador Santi; el agente estaba en el apartado de Bryan. | ||||||||
| 33 | Mitch (MMT) — winback
CR · — · Benja |
Churn | sin cs-review | $0 $0 + $0v |
— | — fuera del contrato |
$0
▲$0 ▼$0 |
🔴 esperando ⏳10d esperar respuesta y cerrar reactivaciónBenja |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)— fuera del contrato$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $0 · var MTD $0 → proy $0 fuera de customer-revenue-contract.csv Pendientes (ledger)🔴 waiting esperar respuesta y cerrar reactivación EXP Benja ⏳10d Esperar respuesta al PDF/Discord; si engancha, call 30min (screen-share dashboard + buyer match) y cerrar $1.500/mes + variable | ||||||||
| 34 | ❓ sin mapear
CR · — · Benja |
Activo | sin cs-review | $0 $0 + $0v |
— | — fuera del contrato |
$0
▲$0 ▼$0 |
🔴 ⏳1d activar HOY — parear SIM de Clara → WhatsApp del agenteBenja +1 |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)— fuera del contrato$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $0 · var MTD $0 → proy $0 fuera de customer-revenue-contract.csv Pendientes (ledger)🔴 HOY activar HOY — parear SIM de Clara → WhatsApp del agente EXP Benja ⏳1d Fede pidió resolverlo hoy (Slack 8/7 12:36). Clara ya tiene el número español; coordinar 20-30 min y conectar el WhatsApp al agente (volumen 150-300/sem). 🟡 🔴 Pitch pay-for-outcomes a churneados (10% solo si venden) — mandar el LUNES 13/7 EXP Benja vence 13/07 Aprobado por Dani (WhatsApp 8/7 + Growth call, muy insistente). Pitchear a churneados probar Ninjo en modelo pay-for-outcomes: SIN fijo, pagan **10% SOLO si hay ventas**. cerrados recientes: ✅ Victoria (VIKA Tkachenko): reporte justificando el trabajo → · ✅ Victoria (VIKA Tkachenko): reporte justificando el trabajo → | ||||||||
| 35 | Lebrot Agency
AG · Agencia · confirmar |
Activo | churn bajo · sent +1 · 6 convs / 0 📅 | $1,504 $1,500 + $4v |
+$2 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$0
▲$0 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Agencia ×4) 4.8 📊 Por qué (sentiment) Cliente conforme y operativamente comprometido (performance positiva confirmada, 72 threads de colaboración, lanzamiento ejecutado); riesgo bajo de churn pero hay una señal de alerta estructural: desde el 17/06 el cliente migró a WordPress y el canal operator quedó sin monitoreo. Acción CS: (1) establecer urgentemente el puente WordPress o canal alternativo antes de perder visibilidad, (2) cerrar el análisis de lanzamiento pendiente que David pidió el 21/05 (open item Lolo), y (3) agendar la demo de métricas/monitoring con Julieta y Mateo para consolidar la relación antes del próxim Performance / ROI (DB, 60d alineados)$164 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.1 · prioridad segmento ×2.5 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $1,500 · var MTD $1 → proy $4 · junio $1,502 · renueva 06/24 monthly IYB VIP post-venta. Reactivado 2026-05-08 (Lolo confirma activo en lista April). | ||||||||
| 36 | Tati Goldman
MCP · mcp · Agus (MCP) |
Activo | sin cs-review | $170 $150 + $20v |
+$11 | sin instrumentar ⚡ falta conectar GHL/Calendly |
$0
▲$0 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)$15 de variable en 60d sin UNA señal de valor en DB ⚡ falta conectar GHL/Calendly$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×1.3 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $150 · var MTD $6 → proy $20 · junio $159 · renueva 06/11 monthly | ||||||||
| Agencia | Sub-ctas | Detalle | Time-to-1ra | Churn sub-ctas | MRR | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ideal Agency — |
1 | hectorinoyt (1/1 ag · 16,375 msgs) | 2d | ⚡ sin instrumentar | $1,910 | Expansión |
| Gastón X Agency — |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $1,619 | Expansión |
| Tomas Giargei Juli |
1 | drmarceloestebangomezoka (2/2 ag · 10,645 msgs) | 0d | ⚡ sin instrumentar | $1,600 | Expansión |
| Lebrot Agency confirmar |
1 | titto (4/8 ag · 35 msgs) | 0d | ⚡ sin instrumentar | $1,504 | Activo |
| Escalamos.io Benja |
2 | estacion.club (2/2 ag · 2,848 msgs), fimos.mueblesydeco (2/3 ag · 298 msgs) | 2d | ⚡ sin instrumentar | $1,079 | Activo |
| Maria Agencia Juli |
1 | regeneraskin (2/2 ag · 898 msgs) | 1d | ⚡ sin instrumentar | $608 | Activo |
| Federico Ávila — |
2 | amanaturis (3/4 ag · 759 msgs), fede.com.ia (1/1 ag · 56 msgs) | 0d | ⚡ sin instrumentar | $398 | Expansión |
| Jole Palomino Benja |
1 | jolepalomino (1/1 ag · 144 msgs) | 6d | ⚡ sin instrumentar | $367 | Activo |
| The Bridge Agency — |
1 | bautistatolomei7 (4/5 ag · 168 msgs) | 2d | ⚡ sin instrumentar | $220 | Contracción |
| Julieta - Klimt House Benja |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $150 | Activo |
| Juan Agencia Benja |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $100 | Pausa |
| Juan Carlos (Fityso) — |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $0 | Churn |
| Cristian - Focus Point Marketing Benja |
1 | Focuspoint (1/1 ag · 74 msgs) | 0d | ⚡ sin instrumentar | $0 | Activo |
| Pablo Mateo - Make Great Marketing Benja |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $0 | Activo |