El orden es prioridad de atención, no tamaño. Cada cuenta tiene un score de $ en juego = plata en riesgo (base + variable que se pierde si churnea o pausa) + plata sobre la mesa (expansión concreta sin capturar: upsells pactados sin activar, tráfico que no convierte, ROI sin probar), amplificado por la severidad de salud. Las agencias pesan ×2.5: la expansión de sub-cuentas es la apuesta estratégica de la empresa — cada sub-cuenta nueva compone, el upside de un creator es lineal.
Columnas: Estado = momento del ciclo (Pausa = perdió la base pero la variable sigue: alerta temprana de churn) · Salud = del sistema de monitoreo de agentes (sentiment del cliente, riesgo de churn, calidad del prompt) · MRR proy = base + variable proyectada del mes · Δ vs jun = crecimiento o caída contra el mes pasado · Performance/ROI = qué retorno podemos PROBAR con datos (si dice ⚡ falta conectar es una tarea de instrumentación pendiente, no un error de la cuenta) · $ en juego = ▲ riesgo + ▼ mesa · Próxima acción = el siguiente paso concreto y quién lo tiene.
Click en cualquier fila abre el detalle: por qué está en ese puesto, sus pendientes y el desglose completo.
| Cliente | Estado | Salud | MRR proy | Δ vs jun | Performance / ROI | $ en juego | Próxima acción | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Jole Palomino
AG · Agencia · Benja |
Activo | churn bajo · sent +0 · 43 convs / 0 📅 | $350 $350 + $0v |
$-12 | — sin DB |
$1,850
▲$0 ▼$1,850 |
🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no disparaBenja +8 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) tráfico sin convertir (43 convs, 0 booked) +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Agencia ×4) 10.8 📊 Por qué (sentiment) Sin señal emocional atribuible directamente al cliente en ningún digest: toda la voz es de Ninjo/Cortex. La única acción del cliente (pasar 14 creativos con keyword ESCALA) indica engagement operativo activo, no fricción. Riesgo de churn bajo. Acción recomendada para CS: no hay urgencia de intervención; aprovechar el momentum de la nueva campaña para hacer un check-in proactivo de onboarding a los triggers de atribución por ad_id y validar que el cliente entiende el funnel report semanal — si hay fricciones, aparecerán ahí. “Nueva cam Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,850 · severidad salud 1.6 · prioridad segmento ×2.5 ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $350 · var MTD $0 → proy $0 · junio $362 · renueva 06/07 monthly Jole Palomino BSL agencia. Property call_booked_and_confirmed. Mucho spam/phishing (is_spam_or_commercial). Pendientes (ledger)🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no dispara OVERHEAD Benja Re-diagnóstico Ninjo (Jole, conv 019efa1c): NO es case-sensitivity sino RACE CONDITION entre el CTA outbound del anuncio y el mensaje entrante con 'sistema'. 🟡 waiting cliente conecta GHL/Calendly (booking en 0) + MCP self-serve INFRA externo ⏳13d Empujar a Jole/operador a conectar GHL o Calendly (sin eso se mide a ciegas) + conectar el MCP a Claude 🟡 guardrail eng cross-agent (pause-on-manual-outbound + tool externo) OVERHEAD Benja ⏳13d Evaluar PAT/playbook + proponer guardrail: el guard last_message_not_user debe ignorar OUTBOUND auto-trailing + estampar source_agent_id en path comment→DM 🟡 waiting cliente pasa 9 ad IDs + videos y elige canal EXP externo ⏳8d Fiore YA pasó los ad_ids el 24/6 (parcial). Falta del lado cliente: videos + elegir canal (IG-manual vs WhatsApp/ctwa con Renzo) + conectar GHL (self-serve) + el MCP. 🟡 HOY Juli pasa el agente de IG a WhatsApp EXP Juli Nudge + verificar: clonar el agente de IG a WhatsApp (+ ayudar si necesitan) 🟡 armar reporte costo-por-calificado por ad_id (ARMABLE YA) INFRA Benja Armar el reporte costo-por-calificado por ad_id (filtro Renzo ya mergeado + ad_ids entregados) 🟡 scopear WhatsApp + CAPI con Renzo (ctwa_clid) INFRA Benja Scopear con Renzo la captura de ctwa_clid (whatsapp.ts lo descarta) para CAPI en WhatsApp (en IG no optimiza) ⚪ acortar mensajes + reducir hard rules 15→7 + migrar a SDK Principles RET Benja Acortar mensajes, hard rules 15→7, migrar a SDK Principles ⚪ limpiar influencer DUPLICADO (cmr2i4avb…, creado 1/7) OVERHEAD Juli Nudge a Juli: hay un influencer duplicado con el mismo userId, hoy INERTE (0 agentes, 0 convos) → no roba tráfico. cerrados recientes: ✅ Juli confirmó + VERIFICADO en DB → mensaje de cierre ENVIADO | ||||||||
| 2 | Juan Agencia
AG · Agencia · Benja |
Pausa | sin cs-review | $100 $0 + $100v |
$0 | — sin DB |
$1,685
▲$100 ▼$1,585 |
esperando ⏳8d Juan (tier MCP): incorporar al customer revenue + cobrar $1k trainingBenja |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $100 · sobre la mesa $1,585 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▲ Pausa: leading indicator de churn ▼ upsell en contrato: CHURN jul: refund $100 Stripe + $1000 tr ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $0 · var MTD $100 → proy $100 · junio $100 · renueva 06/25 monthly 💡 CHURN jul: refund $100 Stripe + $1000 training off-Stripe (confirmar Lolo). CuotPendientes (ledger)🟡 waiting Juan (tier MCP): incorporar al customer revenue + cobrar $1k training EXP Benja ⏳8d Cobrar el $1k de training e incorporar a Juan ($100/mes × 1 cuenta + variable); empujar a Agus a cargarlo (único que falta en el CR) | ||||||||
| 3 | Tomas Giargei
AG · Agencia · Juli |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 711 convs / 56 📅 | $500 $500 + $0v |
$-321 | — sin DB |
$1,500
▲$0 ▼$1,500 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 7 · resp equipo — · operador 7d 5 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) señal de rewrite (prompt inflado) +3 1 checks det. fallados +0.5 severidad × ICP (Agencia ×4) 14.8 📊 Por qué (sentiment) Cliente operativamente activo y colaborativo: aprueba cambios, valida roleplays, escala keywords con criterio. El único riesgo concreto es el gap phone-vs-form abierto desde 06-19 sin cierre documentado; CS debe confirmar que ese delta fue resuelto antes de que Alan lo escale como fricción. “Alan confirmed the roleplay test passed” — Alan aprueba cambios y confirma roleplay exitoso · 2026-07-01 “Alan approved new opener message: 'Hola, como estás? Comentame, qué te lleva a buscar asesorarte con nosotros hoy en día?'” — Alan aprueba nuevo mensa Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.3 · prioridad segmento ×2.5 ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $500 · var MTD $0 → proy $0 · junio $821 · renueva 06/07 monthly Marcelo Gómez / El Método Evolución (Owner Tomas Giargei). Médico, optimización hormonal masculina. Agente NO vende ni agenda con link — filtra y conecta: pasa el número del lead a WhatsApp con Alejo (asistente). Conversión = Etapa IG = numero_enviado (handoff | ||||||||
| 4 | Federico Ávila
AG · Agencia · — |
Activo | sin cs-review | $300 $300 + $0v |
$-10 | — sin DB |
$1,500
▲$0 ▼$1,500 |
— |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $300 · var MTD $0 → proy $0 · junio $310 · renueva 06/15 monthly | ||||||||
| 5 | The Bridge Agency
AG · Agencia · — |
Contracción | sin cs-review | $200 $200 + $0v |
$-45 | — sin DB |
$1,500
▲$0 ▼$1,500 |
— |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $200 · var MTD $0 → proy $0 · junio $245 · renueva 06/11 monthly | ||||||||
| 6 | Cristian - Focus Point Marketing
AG · Agencia · Benja |
Activo | sin cs-review | $0 $0 + $0v |
$0 | — sin DB |
$1,500
▲$0 ▼$1,500 |
🔴 esperando WhatsApp bloqueado — esperar fix de Fran (ticket Meta) + avisarBenja/Fran |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: $1000 upfront jun + 2x$500 a cobrar + $1 ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $0 · var MTD $0 → proy $0 · junio $0 · renueva 06/30 monthly 💡 $1000 upfront jun + 2x$500 a cobrar + $150/cuentaPendientes (ledger)🔴 waiting WhatsApp bloqueado — esperar fix de Fran (ticket Meta) + avisar INFRA Benja/Fran Error crítico conectando el WhatsApp principal de la agencia (su canal de leads #1). Fran (CTO) abrió ticket con Meta. Apenas se destrabe → avisar a Christian en el canal y dejarlo andando. cerrados recientes: ✅ call de onboarding (reseller nuevo) | ||||||||
| 7 | Pablo Mateo - Make Great Marketing
AG · Agencia · Benja |
Activo | sin cs-review | $0 $0 + $0v |
$0 | — sin DB |
$1,500
▲$0 ▼$1,500 |
🔴 ⏳3d Make Great Marketing (Pablo): seguir onboarding + one-pager + content Benja |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,500 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: $1000 upfront jun + 2x$1000 a cobrar + $ ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) ▼ agencia NUEVA sin ramp: activarla YA — el upside no está en su MRR actual, está en las sub-cuentas que puede cargar (proactivos, no esperar que pidan) Contratobase $0 · var MTD $0 → proy $0 · junio $0 · renueva 06/30 monthly 💡 $1000 upfront jun + 2x$1000 a cobrar + $150/cuentaPendientes (ledger)🔴 Make Great Marketing (Pablo): seguir onboarding + one-pager + content scheduling EXP Benja ⏳3d Reseller/agencia nueva (Pablo Mateo, Chicago, real estate latino). Pasarle one-pager + confirmar estado del feature de content scheduling + agendar ops/sales de la semana. | ||||||||
| 8 | FA — Filosofía Animal
CR · Big Creator · Matt |
Contracción | churn bajo · sent +0 · 589 convs / 0 📅 | $1,500 $1,500 + $0v |
$-341 | — sin DB |
$1,200
▲$0 ▼$1,200 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 0 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) tráfico sin convertir (589 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Big Creator ×3) 5.1 📊 Por qué (sentiment) Los digests son 100% reportes operativos redactados por Ninjo (Cortex); no hay ninguna voz atribuible al cliente (Jesi / equipo filosofia.animal). Sin señal de sentimiento medible. Acción CS: solicitar al canal del cliente feedback directo o una check-in call para capturar NPS/salud antes del próximo ciclo mensual. 💬 Conversaciones Reply / engagement 68% Avg mensajes / conv 11.2 Calificación (link/nuevas) 27% Booking (booked/link) 0% ⏱️ Respuesta CS Mediana 1ª respuesta (a tags del equipo) — p90 — Interacciones (cliente / equipo) 0 / 0 Pedidos al equipo (t Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,200 · severidad salud 1.5 ▼ upsell en contrato: Recontactación ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $1,500 · var MTD $0 → proy $0 · junio $1,841 · renueva 06/22 monthly 💡 RecontactaciónFilosofia Animal WhatsApp setter, educador canino. Property Link Agenda, resource_shared. Luisina pasa ventas. April 2026: Recontactación (multi-agent). | ||||||||
| 9 | Vince
CR · Mid Creator · Lolo |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 457 convs / 0 📅 | $1,500 $1,500 + $0v |
$-188 | — sin DB |
$1,200
▲$0 ▼$1,200 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 0 · resp equipo 1000000000 min · operador 7d 14 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) pedidos al equipo sin respuesta +3 tráfico sin convertir (457 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 9.4 📊 Por qué (sentiment) Vince opera de forma fluida y colaborativa con Ninjo: toma decisiones, da preferencias claras y no emite señales de frustración ni riesgo. La única cita directa atribuible al cliente es operativa, no crítica. Riesgo de churn bajo; CS debe mantener cadencia de reportes semanales y asegurarse de que los entregables (dunning agent, atribución IG↔Stripe) avancen para sostener el engagement. “I'd prefer sms over email because it's direct” — Preferencia operativa explícita y colaboración activa con el equipo Ninjo · 2026-07-05 Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $1,200 · severidad salud 1.5 ▼ upsell en contrato: Ads - Revenue Share ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $1,500 · var MTD $0 → proy $0 · junio $1,688 · renueva 06/29 monthly 💡 Ads - Revenue ShareMoney Coach Vince $7/week Stripe. Tag @ninjo para revenue Stripe. April 2026: Ads - Revenue Share. | ||||||||
| 10 | Escalamos.io
AG · Agencia · Benja |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 404 convs / 0 📅 | $700 $700 + $0v |
$-330 | — sin DB |
$560
▲$0 ▼$560 |
🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no disparaBenja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo 14 min · operador 7d 1 · iter 7d 2 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Agencia ×4) 4.8 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente conforme: la única queja del período se cerró en el mismo día con el cliente reconociendo el error propio; el funnel muestra +151% de volumen y 78 agendas confirmadas sin señales de insatisfacción con la plataforma. Acción CS: capitalizar el momentum positivo, presentar el análisis de keyword→agenda→venta como valor diferencial de Ninjo y proponer upsell o expansión de automatización para el flujo JCR si abren esa preventa al agente. “por qué esta conversación no la respondió? hay varias así en instagram” — Queja inicial sobre agente sin respuesta en Insta Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $560 · severidad salud 0.1 · prioridad segmento ×2.5 ▼ upsell en contrato: Recontactación - Upsell de plan ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contratobase $700 · var MTD $0 → proy $0 · junio $1,030 · renueva 06/25 monthly 💡 Recontactación - Upsell de planGym chain (Escalamos.io). No booking link flow. Agendas via summary ILIKE visit%, pass%, clase%prueba%. April 2026: Recontactación - Upsell de plan. Pendientes (ledger)🔴 Bug keyword case/acento (Jole + Fimos): minúscula no dispara OVERHEAD Benja Re-diagnóstico Ninjo (Jole, conv 019efa1c): NO es case-sensitivity sino RACE CONDITION entre el CTA outbound del anuncio y el mensaje entrante con 'sistema'. 🟡 Juli: cola de fixes de prompting (Fimos + Juano comments) OVERHEAD Juli ⏳8d Nudge + verificar: Fimos (merge+sillón, v13 local sin deployar), Juano (reembolso + comentario IA). Alice Love Masks ✓ hecho 29/6 (commit cab8caf46) cerrados recientes: ✅ Muebles (Escalamos): sumar chicas de Fimos al canal + pasar · ✅ Juli lo cerró (sem pasada) | ||||||||
| 11 | Alice Hong ⚠
MCP · Small Creator · Amir (MCP) |
Activo | churn medio · sent -1 · 92 convs / 0 📅 | $300 $300 + $0v |
$-11 | — sin DB |
$480
▲$240 ▼$240 |
aplicar reglas recurrentes (no engagear respuesta-a-historia + flaggeaBenja |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment -1.0 · audit 3 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 3 checks det. fallados +1.5 tráfico sin convertir (92 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 7.7 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Alice está frustrada por un historial sostenido de bugs de bot (shutoffs, misfires, echo, emoji), lo que generó una llamada de emergencia y un cleanup profundo — riesgo medio de churn si los issues reaparecen; sin embargo, sigue invirtiendo en la plataforma y registró un closed-won directo atribuible al bot. Acción recomendada: CS debe confirmar en los próximos 7 días que el instruction cleanup de Matias se sostiene en producción, cerrar los 4 issues pendientes de i Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $240 · sobre la mesa $240 · severidad salud 4.6 · prioridad segmento ×1.3 ▲ marcada at-risk ▲ churn risk medio (Matt) ▼ upsell en contrato: Vendimos MCP + Vemos Variable creciente ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $300 · var MTD $0 → proy $0 · junio $311 · renueva - - 💡 Vendimos MCP + Vemos Variable crecienteAlice Hong. Keyword variants issue (lovemasks vs love masks). [3-jun call growth] Mensaje: $350/mes para mantener el operador (automatico) o baja. Paga $0 hace meses, ~80 convos, churn impacto ~0. Pendientes (ledger)🟡 aplicar reglas recurrentes (no engagear respuesta-a-historia + flaggear voice notes) RET Benja Pedido recurrente sin resolver: el bot NO debe engagear cuando alguien solo responde a una historia. Nuevo 25/6: si el lead responde con voice note, no responder y flaggear a Alice. | ||||||||
| 12 | Félix Fitness
CR · Small Creator · Juli |
Contracción | churn medio · sent -1 · 184 convs / 10 📅 | $500 $500 + $0v |
$-123 | — sin DB |
$625
▲$200 ▼$425 |
⏳35d Felix40Enforma: commit + push cortex v52-v56 + validar v56 en chat reaBenja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment -1.0 · audit 2 · resp equipo 766 min · operador 7d 72 · iter 7d 7 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 respuesta CS lenta (>4h) +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 7.2 📊 Por qué (sentiment) enojo c/ plataforma queja constructiva Félix está frustrado por una cadena de bugs visibles en conversaciones reales (recurso muerto, envío proactivo, leak interno, dump médico), lo que elevó el churn_risk a medio; sin embargo, su nivel de engagement sigue siendo alto — emitió al menos 5 reglas nuevas en el mismo día y resolvió manualmente en la conversación. Acción recomendada: CS debe acusar recibo explícito de la frase 'Últimamente muchos errores', mostrar el listado de fixes deployados ese día como e Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $200 · sobre la mesa $425 · severidad salud 4.6 ▲ churn risk medio (Matt) ▼ upsell en contrato: Por pagar plan anual ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $500 · var MTD $0 → proy $0 · junio $623 · renueva 06/23 trimestral 💡 Por pagar plan anualFélix Fitness (@felix40enforma). Recién lanzado. Canal ninjo-operator-felix. Leads sin instagram_username sincronizado aún (no listar handles clickeables hasta que la integración los traiga). Pendientes (ledger)🟡 Felix40Enforma: commit + push cortex v52-v56 + validar v56 en chat real OVERHEAD Benja ⏳35d Commitear+pushear refactor v52-v56 y validar caso 'bajar la panza... soy doctor' (debe arrancar con reflejo emocional, no cuestionario) 🟡 HOY Félix (40ENFORMA): agente VIVO + Juli iterando — pedir a Juli el detalle de los pedidos NUEVOS EXP Juli/Benja CORRECCIÓN 6/7 (verificado DB): el launch NO está trancado — el agente está is_active=true y siendo iterado a full (v166→v173 en 2 días, último hoy 15:07). | ||||||||
| 13 | Maria Agencia
AG · Agencia · Juli |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 118 convs / 19 📅 | $500 $500 + $0v |
$-63 | — sin DB |
$350
▲$0 ▼$350 |
🔴 esperando ⏳1d María/Regenera: reporte de atribución — esperar buyers de junio y armaBenja +4 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 0 · resp equipo 1 min · operador 7d 23 · iter 7d 17 🏷️ Por qué está acá (ranking) Sin señales de problema — ordenado solo por peso ICP (Agencia ×4). 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente activa y colaborativa: corrige premisas técnicas con evidencia y da instrucciones precisas de negocio, sin frustración visible hacia Ninjo. El único roce es la fricción técnica de AgendaPro (bloqueante de mapeo y online_booking), que el equipo Ninjo ya tiene en curso. Acción CS: mantener cadencia de la reunión del 10/07, cerrar el bloqueante AgendaPro con el workaround confirmado (provider_times − bookings) y presentar el reporte de atribución para reforzar valor percibido antes de la propuesta de expansión full-service. “en agenda pro está la agen Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $350 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 ▼ 4 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ agencia: expansión de sub-cuentas = north-star (×2.5) Contratobase $500 · var MTD $0 → proy $0 · junio $563 · renueva 08/16 trimestral Pendientes (ledger)🔴 HOY waiting María/Regenera: reporte de atribución — esperar buyers de junio y armarlo para jue/vie EXP Benja ⏳1d 6/7 CALL (Fathom 161061083): Chelsea saca la lista de compradores de junio uno por uno, María la manda finalizando la tarde. Formato pedido: @IG + fecha + monto pagado. 🔴 HOY Regenera (regeneraskin): AgendaPro NO levanta agendas de doctores ni Dra. Eliana — solo cosmetología EXP Benja/Leandro ⏳1d 6/7 CALL: la integración solo ve las agendas de cosmetología, no las de los doctores ni la Dra. Eliana, SIENDO un solo AgendaPro (un API, un login, una sede). 🔴 HOY Regenera/María + Juan: 2 clientes nuevos full-service para Ninjo EXP Benja/Lolo 6/7: María + Juan tienen 2 clientes listos. Decidido: ellos pasan el cliente, Ninjo hace TODO (full-service, no tienen capacidad de operarlo). 🔴 HOY Regenera: reunión jue/vie — reporte + CRM (demo Fran) + 2 clientes nuevos EXP Benja vence 09/07 6/7: juntarse jueves o viernes (viernes es feriado ARG → probable jueves) a revisar todo junto: reporte de atribución + demo del CRM (Fran lo deja 100 puntos, apunta al viernes; 🟡 Regenera: canal Slack aparte para notificaciones de agenda OVERHEAD Benja/Tech 6/7: María no ve las notificaciones de "alguien dejó los datos, hay que agendar". Armar un canal aparte (ej. | ||||||||
| 14 | Rebecca Kordecki ⚠
CR · Mid Creator · Benja |
Contracción | churn medio · sent -1 · 22 convs / 0 📅 | $700 $700 + $0v |
$-376 | — sin DB |
$560
▲$560 ▼$0 |
keywords retreat/soar/rewire + destrabar migración ManyChatBenja |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment -1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d None · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 churn medio +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 11.4 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Rebecca está en zona de riesgo medio: no ve ROI claro, está en auditoría financiera y consideró pausar, aunque aceptó continuar. El billing fue pausado (bien manejado) y el bug de messaging stale fue resuelto, pero la queja de ROI sigue abierta. Acción CS: entregar antes del próximo ciclo de facturación un reporte de atribución concreto (paralelo ManyChat vs Ninjo, SOAR como caso ancla) que conecte actividad del agente con revenue o vetting calls; si no hay datos suficientes, proactivamente extender el período de pr Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $560 · sobre la mesa $0 · severidad salud 4.6 ▲ marcada at-risk ▲ churn risk medio (Matt) Contratobase $700 · var MTD $0 → proy $0 · junio $1,076 · renueva 06/15 monthly Rebecca Kordecki (onboarding). Cliente nuevo April 2026. Channel: rebecca-notifications (único 'rebecca-*' visible al bot — Lolo mencionó 'rebecca and ninjo' que probablemente sea privado; invitar al bot si existe). Reporte simple. [3-jun call growth] Attentio Pendientes (ledger)🟡 keywords retreat/soar/rewire + destrabar migración ManyChat RET Benja Plan (Mati): dejar correr ManyChat + agente en paralelo 2 semanas y medir con tracking tags vía export GHL (los flujos soar/rewire interceptan leads ANTES del agente). cerrados recientes: ✅ auto-cobro de Stripe — se disparó, refund hecho + explicado · ✅ suscripción original CANCELADA (confirmado) — sin riesgo de | ||||||||
| 15 | Brian-Impact (zap.us)
CR · Small Creator · Benja |
Activo | churn medio · sent -1 · 0 convs / 0 📅 | $333 $333 + $0v |
$0 | — sin DB |
$416
▲$133 ▼$283 |
Miguel Otero: cliente cambió Bryan→Santi — armar agente nuevo FULL MCPBenja |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment -1.0 · audit 4 · resp equipo 37 min · operador 7d 11 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) sentiment negativo (−1) +3 4 checks det. fallados +2 churn medio +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 6.7 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva El cliente (Miguel/equipo zapatas.us) está activamente comprometido con Ninjo — sesiones de testing detalladas, bans de vocabulario precisos, estrategia de keywords coordinada — pero acumula frustración legítima: 296 conversaciones sin ventas en mayo, fallo crítico de dispatch de Calendly en junio, y un problema de conversión en 'guía' sin resolver. No hay señal de churn inmediato pero el ROI percibido es bajo; prioridad CS: cerrar el bug de workflow (vsl_shared/booking_link_sent) urgente, entregar un diagnóstico e Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $133 · sobre la mesa $283 · severidad salud 3.2 ▲ churn risk medio (Matt) ▼ upsell en contrato: Pre Call - Recontactación ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $333 · var MTD $0 → proy $0 · junio $333 · renueva 09/15 semestral 💡 Pre Call - RecontactaciónBrian-Impact (zap.us) — Reventa de RELOJES en USA (NO zapatillas). Property Booking confirmado + Link agenda enviado + VSL compartido. April 2026: Pre Call - Recontactación. Pendientes (ledger)🟡 Miguel Otero: cliente cambió Bryan→Santi — armar agente nuevo FULL MCP EXP Benja Miguel (account manager) conectó la cuenta del creador Santi; el agente estaba en el apartado de Bryan. | ||||||||
| 16 | Juan Arocena - Marketing Ingenioso
CR · Mid Creator · Benja |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 0 convs / 0 📅 | $416 $416 + $0v |
$-227 | — sin DB |
$499
▲$0 ▼$499 |
🔴 esperando ⏳1d MI: migrar top 5 lead magnets de ManyChat → Ninjo (prueba de 1 mes CERBenja/Juli +2 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo 40 min · operador 7d 18 · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 2.4 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente en modo power-user y expansión (edita agentes, escala ads, consolida flujos); churn risk bajo. Fricciones son operativas/técnicas (bugs Meta, acceso al canal de Slack, score subestimado, follow-ups de ads nunca creados), no desconfianza en la plataforma. Acción CS: cerrar los tres pendientes de mayor visibilidad — (1) invitar bot a #leadscalificados, (2) crear los dos workflows de follow-up del agente ADS, (3) recalibrar Lead Score para discriminar buyers reales — antes de que la acumulación de promesas sin cierre degrade la confianza. “cambié 100% el Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $499 · severidad salud 0.1 ▼ upsell en contrato: Pre Call - Recontactación ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $416 · var MTD $0 → proy $0 · junio $643 · renueva 07/02 trimestral 💡 Pre Call - RecontactaciónJuan Arocena - Marketing Ingenioso. Keywords prompt / me interesa. April 2026: Pre Call - Recontactación. [3-jun call growth] Mes2 $4.000 con el CETER ($300 variable). Saltó alerta IG (no es Ninjo). NUEVO funnel de salida para no-calificados (recurso -> pagina Pendientes (ledger)🔴 HOY waiting MI: migrar top 5 lead magnets de ManyChat → Ninjo (prueba de 1 mes CERRADA) EXP Benja/Juli ⏳1d 6/7 CALL (Juan + Lolo, Fathom 161041990): resuelto el rumbo — se queda en el plan $500 y prueba 1 mes dándole volumen (NO va a MCP todavía; MCP $150 queda como downsell si no rinde). 🟡 HOY MI: mandar pitch de recontacto WhatsApp sobre base dormida EXP Benja ⏳5d Mandar a Juan el pitch ya drafteado (conectar WhatsApp Business + base de Coni con flag buyer + status intento mayo) ANTES de prometer timeline (renewal 02/07). ⚪ MI: sync repo↔DB Calendly URL (13 reemplazos) INFRA Benja Sincronizar Calendly URL repo↔DB: 13 reemplazos en system.md + resources.json + examples.md | ||||||||
| 17 | Rita ⚠
CR · Small Creator · Juli |
Activo | churn bajo · sent +1 · 29 convs / 0 📅 | $500 $500 + $0v |
$-30 | — sin DB |
$400
▲$400 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 3 · resp equipo 17 min · operador 7d 35 · iter 7d 3 🏷️ Por qué está acá (ranking) 3 checks det. fallados +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.7 📊 Por qué (sentiment) constructiva Rita está activamente co-construyendo su agente (keywords, reglas, recursos, campañas) sin quejas registradas hacia Ninjo; riesgo de churn bajo. Acción recomendada: capitalizar el momentum mostrándole el impacto del funnel fix (87% drop por triggers) con datos post-corrección, y cerrar el open proposal de reactivación de 11 leads pendiente su aprobación. “None” — Rita toma decisiones activas de configuración y expansión del agente (nuevas keywords, reglas, biblioteca de recursos) — señal de engagement y ownership del producto · 2026-07-03 “None” — Rita clarificó Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $400 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.1 ▲ marcada at-risk Contratobase $500 · var MTD $0 → proy $0 · junio $530 · renueva 08/07 trimestral Rita Galmarini / Coressen (consultora branding 13 años). Onboarding nueva. $1.500 upfront. Dealbreaker: agente DEBE identificarse como IA. Channel: ninjo-operator-rita. Pendientes (ledger)cerrados recientes: ✅ Rita/Coressen: next steps de la call 30/6 — Juli los cerró ( | ||||||||
| 18 | AOL
CR · Small Creator · Juli |
Contracción | churn bajo · sent +0 · 16 convs / 0 📅 | $300 $300 + $0v |
$-130 | — sin DB |
$360
▲$0 ▼$360 |
esperando ⏳12d registrar keyword 'luna' + cablear ads como triggersBenja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 12 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 1 high(s) de audit +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 2.7 📊 Por qué (sentiment) Sin señal de sentimiento atribuible al cliente: todos los digests son generados por Ninjo/bot sin voz directa del creador o su equipo; mantener monitoreo y buscar próxima interacción explícita del cliente para evaluar salud real. 💬 Conversaciones Reply / engagement 31% Avg mensajes / conv 13.6 Calificación (link/nuevas) 31% Booking (booked/link) 0% ⏱️ Respuesta CS Mediana 1ª respuesta (a tags del equipo) — p90 — Interacciones (cliente / equipo) 0 / 0 Pedidos al equipo (tag) 0 Respondidos · abiertos 0 · 0 🩺 Audit (findings) BP-1 [HIGH] Template complianc Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $360 · severidad salud 0.5 ▼ upsell en contrato: Recontactación ▼ 2 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $300 · var MTD $0 → proy $0 · junio $430 · renueva 06/18 monthly 💡 RecontactaciónArte de Vivir / AOL meditacion (low-ticket). Properties: Link_info, Link_form, compra. April 2026: Recontactación. Pendientes (ledger)🟡 waiting registrar keyword 'luna' + cablear ads como triggers EXP Benja ⏳12d 29/6 Ninjo cargó+verificó las fechas de julio (online 10-12 + 15 sedes) tras un gap (las que Maca dijo mandar 'la semana pasada' no se habían registrado). ⚪ abrir expansión de canales WhatsApp/Messenger (hoy IG-only) EXP Benja ⏳12d Proponer sumar WhatsApp/Messenger al agente (hoy 100% orgánico IG-only) | ||||||||
| 19 | Juano Banquero
CR · Mid Creator · Benja |
Contracción | sin cs-review | $500 $500 + $0v |
$-1,203 | — sin DB |
$350
▲$0 ▼$350 |
🔴 ⏳8d apagar ManyChat con Nicholas (ban + handoff canned) + FIX-007 offBenja +6 |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $350 · severidad salud 0.0 ▼ 3 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $500 · var MTD $0 → proy $0 · junio $1,703 · renueva 08/30 trimestral Pendientes (ledger)🔴 apagar ManyChat con Nicholas (ban + handoff canned) + FIX-007 off INFRA Benja ⏳8d Coordinar el apagado de ManyChat (ban + handoff canned al migrar→Ninjo); confirmar a eng que los follow-ups FIX-007 NO se reenciendan 🔴 waiting confirmar pago del plan anual → aplicar beneficio + avisar Benja EXP Benja En la call 3/7 Juano confirmó el upgrade al plan anual (fija 0,025). Esperar que hagan el pago (avisan en #ninjo-operator-juano) → dejar aplicado el beneficio del mes. 🟡 canned de primer mensaje (enganchar el 37% que toca una vez) EXP Benja ⏳8d Diseñar el canned de primer mensaje (enganchar al 37% que dropea), sin aplicar contact limit todavía 🟡 consultar al equipo si Airtable→Ninjo directo es viable INFRA Benja ⏳8d Preguntar al equipo si Airtable→Ninjo es viable ANTES de prometerle algo a Nicholas (él arma el Airtable) 🟡 Juli: cola de fixes de prompting (Fimos + Juano comments) OVERHEAD Juli ⏳8d Nudge + verificar: Fimos (merge+sillón, v13 local sin deployar), Juano (reembolso + comentario IA). Alice Love Masks ✓ hecho 29/6 (commit cab8caf46) 🟡 Juano/Nico: acompañar conexión del MCP a Claude (analytics avanzado) EXP Benja Nico va a conectar Ninjo a Claude para consultas avanzadas (Reels vs Stories, performance por tipo de contenido). Field Guide enviada en #ninjo-operator-juano. 🟡 verificar que las 3 reglas 'anotadas' estén deployadas OVERHEAD Benja Cruzar agent_configs.updated_at: reembolso, 'IA'→llamada, objeción de precio (¿deployadas o solo 'anotadas'?) cerrados recientes: ✅ reporte ROI/atribución para la call (cruce + verificación DB | ||||||||
| 20 | Seba Perotti
CR · Mid Creator · Benja |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 477 convs / 0 📅 | $500 $500 + $0v |
$-358 | — sin DB |
$325
▲$0 ▼$325 |
⏳34d crear trigger historia AJUSTES por DBBenja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 10 · resp equipo 5 min · operador 7d 69 · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) señal de rewrite (prompt inflado) +3 4 checks det. fallados +2 tráfico sin convertir (477 convs, 0 booked) +1.5 severidad × ICP (Mid Creator ×2) 13.4 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente conforme y altamente involucrado: dirige iteraciones, aprueba simulaciones y reporta bugs con contexto preciso — churn risk bajo. Acción CS: sostener cadencia de mejora continua, dar seguimiento al cierre del flujo Calendly/Magdalena (único open proposal sin dueño claro) y documentar el fix de retoma de contexto 'YO' como quick win para mostrar capacidad de respuesta. “Simulation approved by Seba before implementation kick-off” — Seba aprueba simulación completa y da Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $325 · severidad salud 0.4 ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $500 · var MTD $0 → proy $0 · junio $858 · renueva 08/15 trimestral Sebastián Perotti / @sebaperotti.selftrained. Fitness / weight-loss SOLO mujeres (mismo nicho que mikeel_trainer y lic.juanmahuss). Appointment-setting: agente setter 24/7, CTA → recurso → Calendly → booking. ~60 recursos rotados, keywords NO mapeadas 1:1 toda Pendientes (ledger)🟡 crear trigger historia AJUSTES por DB EXP Benja ⏳34d 30/6 deploy v161 (verificado): story trigger keyword 'RUTINAS' que entrega '4 rutinas' (Drive) + pregunta; v5Config 59 keywords. 🟡 waiting Leandro (dev de Seba) — motor de atribución + endpoint 404 INFRA externo ⏳34d Chasear a Leandro: URL del Zapier para property_http_action + motor de atribución (contact_attributions 0 filas) + endpoint instagram-story 404 | ||||||||
| 21 | Joe - Cannabis ⚠
CR · Small Creator · — |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 7 convs / 0 📅 | $416 $416 + $0v |
$-67 | — sin DB |
$333
▲$333 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 3 · resp equipo — · operador 7d 3 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 3 checks det. fallados +1.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.7 📊 Por qué (sentiment) Joe muestra engagement operativo alto y adopción consistente de recomendaciones de Ninjo; no hay señales de queja ni fricción hacia la plataforma. Riesgo de churn bajo. Acción recomendada: aprovechar el momentum (189% de crecimiento de volumen) para proponer una revisión de resultados proactiva y anclar el valor percibido con métricas de conversión antes de que la euforia de corto plazo se normalice. “None” — Joe adopta y ejecuta recomendaciones de Ninjo sin fricción (estrategias de cierre #1 y #5) · 2026-07-01 “None” — Joe solicita activamente nuevas herramientas a Ninjo (c Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $333 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.1 ▲ marcada at-risk Contratobase $416 · var MTD $0 → proy $0 · junio $483 Joe Moreno / Pura Sanación Argentina (rebrand de CannaOil BSAS, 10 años en el mercado). Productos naturales: adaptógenos + suplementos + CBD. 3 líneas: B2C combos por patología (~$25K ARS), mayorista ($600-$800 USD), B2B médicos (idea). Base WhatsApp ~4-5K con | ||||||||
| 22 | Johana (NeuroEdu)
CR · Small Creator · Juli |
Activo | churn medio · sent +1 · 48 convs / 3 📅 | $500 $500 + $0v |
$-11 | — sin DB |
$200
▲$200 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 1 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) churn medio +1.5 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 2.7 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente activo y orientado a resultados (+1103% llamadas confirmadas), comprometido con la iteración del agente; sin citas negativas explícitas del cliente hacia Ninjo, pero el bug de human-takeover (agente sigue respondiendo y descalifica leads cuando Johana ya está en la conversación) es un riesgo de churn latente si no se resuelve — prioridad urgente: implementar detección de operador humano y pausar agente; secundario: mapear keywords 'taller/online/¿cuánto cuesta?' con cero resource delivery antes del próximo reporte semanal. “mensajito Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $200 · sobre la mesa $0 · severidad salud 1.6 ▲ churn risk medio (Matt) Contratobase $500 · var MTD $0 → proy $0 · junio $511 · renueva 07/17 semestral Neuro Educarte (Johana, escalado). TDAH. Property adri_whatsapp_sent = agenda. CTA familia > modelo. | ||||||||
| 23 | Fran Gonzales (ava pe)
CR · Small Creator · Juli |
Contracción | churn bajo · sent +0 · 220 convs / 10 📅 | $350 $350 + $0v |
$-179 | — sin DB |
$175
▲$0 ▼$175 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 7 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 4 checks det. fallados +2 severidad × ICP (Small Creator ×1) 2.2 📊 Por qué (sentiment) Todos los digests son reportes operativos generados por Ninjo/Cortex; Victor aparece como participante pero no produce ninguna frase atribuible con sentimiento hacia la plataforma — sin señal de salud extraíble. Acción CS: abrir check-in proactivo con Victor para capturar su percepción sobre la brecha Calendly y el patrón de cero conversiones link→llamada, antes de que esa fricción técnica acumule frustración silenciosa. 💬 Conversaciones Reply / engagement 72% Avg mensajes / conv 14.1 Calificación (link/nuevas) 20% Booking (booked/link) 22% ⏱️ Respuesta CS Mediana 1ª respuesta Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $175 · severidad salud 1.8 ▼ upsell en contrato: Recontactación Contratobase $350 · var MTD $0 → proy $0 · junio $529 · renueva 06/15 monthly 💡 RecontactaciónAva Peru (Fran Gonzales), anestesia veterinaria. Summary ILIKE scheduled% para confirmaciones. April 2026: Recontactación. | ||||||||
| 24 | Gero (esculpetudesarrollo)
CR · Big Creator · confirmar |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 1133 convs / 5 📅 | $300 $300 + $0v |
$-2,019 | — sin DB |
$150
▲$0 ▼$150 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d None · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Big Creator ×3) 3.6 📊 Por qué (sentiment) Cliente en modo expansión: itera rápido, suma equipo y avanza integraciones sin señales de queja ni frustración explícita hacia la plataforma. Riesgo de churn bajo. Acción recomendada: acompañar el cierre de la integración GHL (pasos 17-50 pendientes del lado del cliente) y consolidar el reporte de métricas para reforzar el ROI percibido antes del próximo ciclo de decisión. “None” — Adopción activa y escalada del agente: incorporación progresiva de equipo humano (Tomi, Angie, Juli) al flujo operativo · 2025-09-18 “None” — Compromiso con la integración técnica: avance hacia Ninjō Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $150 · severidad salud 1.6 ▼ upsell en contrato: Recontactación Contratobase $300 · var MTD $0 → proy $0 · junio $2,319 · renueva 06/25 monthly 💡 RecontactaciónAngie ONN, appointment-setting, wellness. Revenue sheet con agendas Ninjo (Typeform, TypeS, Type-B, PLUS). April 2026: Recontactación. | ||||||||
| 25 | Julieta - Klimt House
MCP · Small Creator · Benja |
Activo | sin cs-review | $150 $150 + $0v |
$0 | — sin DB |
$128
▲$0 ▼$128 |
follow-up post best-practices — acompañar setupBenja |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $128 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×1.3 ▼ upsell en contrato: MCP self-serve $150/mo (self-op) ▼ 1 palancas EXP abiertas en el ledger Contratobase $150 · var MTD $0 → proy $0 · junio $150 · renueva 06/30 monthly 💡 MCP self-serve $150/mo (self-op)Pendientes (ledger)🟡 follow-up post best-practices — acompañar setup EXP Benja ✅ Call 3/7 (Fathom 160648016) + guía best practices (HTML) enviada al grupo. Ecommerce muebles a medida (Tienda Nube ~10 órdenes/día). | ||||||||
| 26 | Nidra Mater
CR · Small Creator · Juli |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 157 convs / 0 📅 | $500 $500 + $0v |
$-311 | — sin DB |
$150
▲$0 ▼$150 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo 22 min · operador 7d 24 · iter 7d 2 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.2 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente conforme y operativamente enganchado: aporta métricas propias, aprueba deploys, pide validación previa y reporta bugs con captura. El único bug (conflación story-programa → clase) es constructivo y ya está en backlog. Acción CS: cerrar loop del bug story-programa, activar notificación phone_shared (eslabón faltante del Ex17) y monitorear conversión WA en 1-2 semanas con el cliente como ground truth. “en el mes de junio fue de 130 y Ninjo dice que le dió el teléfono a 1000 personas o sea que estamos en un 13% y un porcentaje esperado en 30 approx” — c Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $150 · severidad salud 0.1 ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $500 · var MTD $0 → proy $0 · junio $811 · renueva 09/16 semestral Fertilidad (escalado). No booking link flow. phone_shared = handoff WhatsApp (agenda). CTA psf (variante pfs typo). April 2026: Recontactación. | ||||||||
| 27 | Isabel Gómez
CR · Small Creator · Benja |
Activo | churn medio · sent +0 · 8 convs / 0 📅 | $300 $300 + $0v |
$-4 | — sin DB |
$120
▲$120 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn medio · sentiment 0.0 · audit 1 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) churn medio +1.5 1 checks det. fallados +0.5 severidad × ICP (Small Creator ×1) 2.2 📊 Por qué (sentiment) Los digests son enteramente escritos por Ninjo (Cortex); no hay ninguna frase atribuible al cliente (Isabela / equipo tuhogarconisa). Sin voz del cliente no hay señal de sentimiento medible. Sin embargo, el contexto operativo es de riesgo latente: colapso sostenido de volumen (-82% / -90%) sin resolución en múltiples semanas; si el cliente nota la caída y no recibe respuesta clara, el churn risk puede escalar. Acción recomendada: el CS debe contactar proactivamente a Isabela, presentar el diagnóstico de colapso con opciones concretas, y registrar su reacción Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $120 · sobre la mesa $0 · severidad salud 1.5 ▲ churn risk medio (Matt) Contratobase $300 · var MTD $0 → proy $0 · junio $304 · renueva 06/07 trimestral Isabel (Isabela) Gómez Arias / Tu Hogar con Isa. Cliente nuevo April 2026. Reporte simple sin proponer calls. Se manda al reporte desde 2026-05-17. | ||||||||
| 28 | Andrea - Fit
CR · Small Creator · Benja |
Contracción | churn bajo · sent +1 · 137 convs / 0 📅 | $417 $417 + $0v |
$-84 | — sin DB |
$125
▲$0 ▼$125 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 5 · iter 7d 1 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.2 📊 Por qué (sentiment) Sin citas textuales del cliente en los digests, el sentimiento se infiere del comportamiento operativo: Tami/equipo Andrea adopta cambios ágilmente, no reporta quejas hacia Ninjo y mantiene cadencia activa de requests. Score +1 (conforme), churn risk bajo. Acción CS: solicitar check-in directo con Tami para obtener feedback explícito y cerrar el loop de atribución (handoffs → conversiones) que sigue pendiente como propuesta recurrente. “None” — El equipo (Tami) opera activamente el canal: solicita cambios, nuevas rutas y ajustes de prompt con normalidad operativa, sin fricción Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $125 · severidad salud 0.1 ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $417 · var MTD $0 → proy $0 · junio $501 · renueva 10/15 semestral Andrea Fitt - fitness/training. NO usa booking link. Property wpp_handoff_completed = agenda real. Top keyword 'costo del plan?'. Cierre por WhatsApp. | ||||||||
| 29 | Ignacio Carcavallo
CR · Small Creator · Benja |
Activo | churn bajo · sent +0 · 54 convs / 0 📅 | $300 $300 + $0v |
$-24 | — sin DB |
$90
▲$0 ▼$90 |
⏳8d draft a Mat por el fix del umbral del reporte (L399 vs L432)Benja +1 |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 0.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Small Creator ×1) 1.2 📊 Por qué (sentiment) Todos los digests son reportes operativos redactados por Ninjo (cortex); no hay ninguna frase atribuible al cliente (ignaciocarcavallo o su equipo) que exprese sentimiento hacia la plataforma. Sin señal de salud positiva ni negativa. Acción: en la próxima touchpoint semanal, solicitar feedback explícito del cliente sobre los resultados del funnel y su percepción del valor de Ninjo, aprovechando la crisis de conversión (62→0) como gancho de conversación. 💬 Conversaciones Reply / engagement 82% Avg mensajes / conv 11.3 Calificación (link/nuevas) 7% Booking (booked/link) 0% ⏱️ Re Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $90 · severidad salud 1.6 ▼ tráfico alto sin convertir (keyword/canal) Contratobase $300 · var MTD $0 → proy $0 · junio $324 · renueva 06/14 monthly Mentoring founders. call_booked no firing — usar summary ILIKE has booked% + is_founder + pricing_discussed. April 2026: Handoff WPP. Pendientes (ledger)🟡 draft a Mat por el fix del umbral del reporte (L399 vs L432) INFRA Benja ⏳8d Mat dijo que el script lo armó Mati y que pida el cambio o lo mande directo; Benja lo encara él ('listo'). ⚪ waiting escalar webhook Calendly roto (call_booked desde 2025-12-02) INFRA Benja ⏳63d Forwardear a Tech Support el mensaje técnico drafteado: webhook no setea call_booked desde dic-2025 (3 leads reales sin trackear). Mat OK escalar cerrados recientes: ✅ opción A/B/C para Carlos (berniscarlitos) + DM draft | ||||||||
| 30 | Mitch (MMT) — winback
CR · — · Benja |
Churn | sin cs-review | $0 $0 + $0v |
— | — fuera del contrato |
$0
▲$0 ▼$0 |
🔴 esperando ⏳8d esperar respuesta y cerrar reactivaciónBenja |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)— fuera del contrato$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $0 · var MTD $0 → proy $0 fuera de customer-revenue-contract.csv Pendientes (ledger)🔴 waiting esperar respuesta y cerrar reactivación EXP Benja ⏳8d Esperar respuesta al PDF/Discord; si engancha, call 30min (screen-share dashboard + buyer match) y cerrar $1.500/mes + variable | ||||||||
| 31 | Gastón X Agency
AG · Agencia · — |
Expansión | churn bajo · sent +1 · 12 convs / 0 📅 | $1,619 $1,500 + $119v |
$0 | — sin DB |
$0
▲$0 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 0 · resp equipo — · operador 7d 8 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) Sin señales de problema — ordenado solo por peso ICP (Agencia ×4). 📊 Por qué (sentiment) queja constructiva Cliente conforme y en expansión activa (3 agentes en roadmap, propuesta de nueva vertical WhatsApp); la única fricción concreta es la ausencia de follow-ups en Agente 1, queja constructiva y ya en backlog. Riesgo de churn bajo. Acción CS: (1) cerrar rápido el build de follow-ups (Mat owner) para no acumular deuda de promesas; (2) responder a Gastón el estado de la apelación de envío de links (Lolo, pendiente desde 2026-07-01); (3) resolver acceso al dashboard para socios; (4) devolver viabilidad de la propuesta number-gate WhatsApp como palanca de upsell. Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $1,500 · var MTD $119 → proy $119 · junio $1,619 · renueva 08/20 trimestral | ||||||||
| 32 | Lebrot Agency
AG · Agencia · confirmar |
Activo | churn bajo · sent +1 · 6 convs / 0 📅 | $1,500 $1,500 + $0v |
$-2 | — sin DB |
$0
▲$0 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)churn bajo · sentiment 1.0 · audit 2 · resp equipo — · operador 7d 0 · iter 7d 0 🏷️ Por qué está acá (ranking) 2 checks det. fallados +1 severidad × ICP (Agencia ×4) 4.8 📊 Por qué (sentiment) Cliente conforme y operativamente comprometido (performance positiva confirmada, 72 threads de colaboración, lanzamiento ejecutado); riesgo bajo de churn pero hay una señal de alerta estructural: desde el 17/06 el cliente migró a WordPress y el canal operator quedó sin monitoreo. Acción CS: (1) establecer urgentemente el puente WordPress o canal alternativo antes de perder visibilidad, (2) cerrar el análisis de lanzamiento pendiente que David pidió el 21/05 (open item Lolo), y (3) agendar la demo de métricas/monitoring con Julieta y Mateo para consolidar la relación antes del próxim Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.1 · prioridad segmento ×2.5 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $1,500 · var MTD $0 → proy $0 · junio $1,502 · renueva 06/24 monthly IYB VIP post-venta. Reactivado 2026-05-08 (Lolo confirma activo en lista April). | ||||||||
| 33 | Ideal Agency
AG · Agencia · — |
Expansión | sin cs-review | $500 $500 + $0v |
$-441 | — sin DB |
$0
▲$0 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×2.5 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $500 · var MTD $0 → proy $0 · junio $941 · renueva 06/11 monthly | ||||||||
| 34 | Tati Goldman
MCP · mcp · Agus (MCP) |
Activo | sin cs-review | $150 $150 + $0v |
$-9 | — sin DB |
$0
▲$0 ▼$0 |
— |
Salud (cs-review de Matt)cuenta sin fila en el cs-review (no está en el roster de Matt) Performance / ROI (DB, 60d alineados)DB no disponible sin DB$ en juegoriesgo $0 · sobre la mesa $0 · severidad salud 0.0 · prioridad segmento ×1.3 sin plata inmediata en juego — mantener Contratobase $150 · var MTD $0 → proy $0 · junio $159 · renueva 06/11 monthly | ||||||||
| Agencia | Sub-ctas | Detalle | Time-to-1ra | Churn sub-ctas | MRR | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gastón X Agency — |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $1,619 | Expansión |
| Lebrot Agency confirmar |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $1,500 | Activo |
| Escalamos.io Benja |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $700 | Contracción |
| Maria Agencia Juli |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $500 | Contracción |
| Tomas Giargei Juli |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $500 | Contracción |
| Ideal Agency — |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $500 | Expansión |
| Jole Palomino Benja |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $350 | Activo |
| Federico Ávila — |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $300 | Activo |
| The Bridge Agency — |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $200 | Contracción |
| Julieta - Klimt House Benja |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $150 | Activo |
| Juan Agencia Benja |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $100 | Pausa |
| Juan Carlos (Fityso) — |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $0 | Churn |
| Cristian - Focus Point Marketing Benja |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $0 | Activo |
| Pablo Mateo - Make Great Marketing Benja |
— | ⚡ sin instrumentar — cablear influencer_id | — | — | $0 | Activo |